Good Lifestyle

Dari cek hingga obat resep, kami mempercayakan Layanan Pos A.S. (USPS) Memberikan barang -barang penting . Surat kami sangat penting bagi kami - dan dengan alasan yang baik - tetapi USPS tidak selalu dapat diandalkan seperti yang kami inginkan. Pada tahun 2021, Layanan Pos mengakui kekurangan keuangan dan kemunduran lainnya ketika memperkenalkan rencana 10 tahun baru yang disebut Delivering for America, yang dirancang untuk mendapatkan kembali agensi ke jalurnya. Sementara itu, pelanggan masih mengeluh tentang masalah yang sedang berlangsung, dan beberapa sekarang melangkah lebih jauh untuk menuduh USPS "menyandera surat." Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang keluhan pelanggan terbaru.

Baca ini selanjutnya: USPS membuat lebih banyak perubahan pada surat Anda .

Layanan Pos yang baru saja dirilis metrik kinerja pengiriman baru Pada 26 Januari. Menurut laporan itu, hasilnya menunjukkan "peningkatan kinerja pengiriman," terutama untuk surat dan majalah kelas satu.

Dari 1 Januari hingga 20 Januari, agensi mengatakan 91,7 persen dari surat kelas satu dan 85,3 persen majalah "dikirim tepat waktu terhadap standar layanan USPS," yang merupakan peningkatan 0,7 persen untuk keduanya dari kinerja USPS di dalam kuartal terakhir. Dan 93,9 persen surat pemasaran dikirimkan tepat waktu, yang konsisten dari kuartal terakhir.

"Waktu rata -rata bagi layanan pos untuk mengirimkan milis atau paket di seluruh negara adalah 2,5 hari," kata USPS. "Salah satu tujuan pengiriman untuk Amerika, rencana 10 tahun Layanan Pos untuk mencapai keberlanjutan keuangan dan keunggulan layanan, adalah untuk memenuhi atau melampaui kinerja layanan tepat waktu 95 persen untuk semua produk surat dan pengiriman setelah semua elemen rencana tersebut diterapkan. "

Namun, laporan dari pelanggan di seluruh AS menceritakan kisah yang berbeda.

Pada awal Januari, orang -orang di Kansas City, Kansas, mengungkapkan bahwa mereka sudah mulai berhari -hari tanpa mendapatkan surat mereka , Fox4 melaporkan. "Dalam dua atau tiga minggu terakhir ini semakin buruk," penduduknya Rosemary Miller memberi tahu outlet berita.

Dan pelanggan di Twin Lakes, Colorado, mengatakan mereka Layanan benar -benar berhenti pada pertengahan Januari, menurut ABC-afiliasi Denver7. "Pengiriman email sangat tidak menentu dengan tidak ada," John Alexander , yang memiliki bisnis penyewaan kabin di Twin Lakes dekat Buena Vista, mengatakan kepada stasiun itu. "Kami tidak menerima surat dari 8 Januari hingga 18 Januari."

Di Summit County, Colorado, ceritanya praktis sama: Andrea Godfrey , seorang warga Silverthorne yang berusia 71 tahun, berbicara dengan KTT setiap hari tentang pengalamannya baru -baru ini dengan penundaan USPS , menyebutnya "gangguan dalam layanan" dari agensi. "Mampu mendapatkan surat kami, bisa mendapatkannya tepat waktu - itu tidak menjadi lebih baik," katanya. Jika ada yang lebih buruk. "

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Penundaan surat bisa sedikit membuat frustrasi bagi sebagian orang. Tetapi mereka bisa benar -benar berbahaya bagi orang lain - seperti mereka yang bergantung pada menerima resep melalui surat.

"Ada orang yang membutuhkan obatnya," penduduk Twin Lakes Kelly Sweeney memberi tahu Denver7. "Kami tidak memperhatikan apa yang sedang terjadi. Saya sangat kecewa karena tidak ada rencana darurat untuk mengatasi sesuatu seperti ini."

Pelanggan mengatakan mereka berjuang untuk menemukan cara lain untuk mendapatkan surat mereka dalam situasi kritis seperti itu. Di Twin Lakes, Alexander mengatakan layanan pos tidak mengizinkan orang untuk mengambil surat tertunda mereka di kantor pos. "Mereka tidak bisa menyerahkannya di konter? Jadi, Anda bahkan tidak memiliki pilihan untuk mengemudi 25 mil ke kantor pos untuk mengambil surat Anda," katanya kepada Denver7.

Sementara itu, penduduk di Summit County menyukai Monika Mayer Katakanlah mereka berjuang melawan akses kotak PO terbatas dan jam kantor pos yang tidak dapat diandalkan, dengan sedikit atau tanpa komunikasi dari USPS.

"Jam hanya di siang hari. Jadi untuk orang yang bekerja tidak mungkin untuk pergi ke kantor pos tepat waktu," kata Mayer kepada KTT setiap hari , menambahkan bahwa dia pergi 10 hari tanpa akses ke obat tekanan darah hariannya. "Aku selamat, tapi itu pasti menempatkan orang dalam risiko. Ini mempengaruhi banyak orang, dan itu bukan hanya ketidaknyamanan. Itu sangat membuat saya stres."

"Mereka semacam menyandera surat kami," tambahnya.

AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Layanan Pos telah mengakui kekurangannya baru -baru ini di seluruh AS "Kami tahu kami belum memenuhi harapan layanan," kata USPS kepada Denver7 dalam sebuah pernyataan.

James Boxrud , juru bicara agen pos, menyatakan sentimen yang sama dengan KTT setiap hari . "Kami tahu kami belum memenuhi harapan layanan masyarakat," katanya kepada surat kabar itu. "Dan kami bekerja keras untuk mengembalikan rasa hormat dari publik."

Untuk bagiannya, USPS telah menyalahkan kekurangan staf. "Di Buena Vista, kami telah pendek sebanyak setengah dari staf operator kami dan karyawan kami saat ini melakukan semua yang mereka bisa untuk melayani pelanggan mereka," kata agensi tersebut kepada Denver7. Untuk mengatasi tantangan ini, layanan pos telah menjadi tuan rumah pameran pekerjaan di seluruh negeri bulan ini, dari California ke New York.

"Kami sudah telah mempekerjakan secara agresif Sejak tahun lalu, bahkan sebelum musim puncak tahun lalu. Stafing adalah bagian yang sangat besar dari apa yang kami lakukan. Anda membutuhkan pembawa fisik di lingkungan Anda untuk mengirimkan surat, "juru bicara USPS Kim Frum Memberitahu NBC-afiliasi King 5 di Seattle, menambahkan bahwa agensi akan terus "merekrut secara agresif" sampai sepenuhnya dikelola. " Kami memahami frustrasi dan kami menghargai kesabaran dan pemahaman untuk semua komunitas kami. "

Tetapi bagi banyak pelanggan, hanya ada satu cara mereka akan puas dengan layanan mereka, tidak peduli bagaimana itu terjadi: "Saya akan senang ketika saya menerima surat saya setiap hari," kata Miller kepada FOX4.