Good Lifestyle

Sementara Walmart tetap konsisten menawarkan harga rendah dan berbagai produk selama 60 tahun terakhir, pengecer juga harus beradaptasi berulang kali untuk tetap dalam bisnis. Tetapi perubahan tidak selalu berjalan dengan baik dengan konsumen - terutama dalam hal pengecer besar ini. Faktanya, awal bulan ini, orang -orang di Arizona memanggil pengecer untuknya Layanan Drone Pengiriman Baru . Dan sekarang, Walmart dibanting oleh pembeli lagi Untuk beberapa fitur baru mereka baik di toko maupun online. Baca terus untuk mengetahui perubahan apa yang menimbulkan kontroversi di antara pelanggan.

BACA THS NEXT: Walmart dikecam karena diduga memiliki biaya ganda lagi .

Walmart baru -baru ini memperkenalkan cara yang berbeda bagi pembeli untuk memesan produk mereka secara online. Pengecer meluncurkannya Teks untuk berbelanja fitur pada 14 Desember, menyebutnya "cara baru dan nyaman untuk berbelanja." Alat baru - yang gratis untuk perangkat iOS dan Android - menghubungkan ponsel pelanggan ke akun Walmart mereka sehingga mereka dapat melakukan semua belanja online mereka dengan mengirim pesan teks alih -alih menggunakan aplikasi atau situs web Walmart.

"Dengan teks untuk berbelanja, Anda dapat mengurus a seluruh perjalanan belanja Dengan waktu yang Anda miliki, di mana saja Anda dapat mengirim SMS, "Walmart menjelaskan di situs webnya." Anda dapat mencari barang, menambah atau menghapus item ke kereta Walmart Anda, dan menjadwalkan pickup atau pengiriman saat Anda siap untuk check out. Semuanya dilakukan melalui teks ke Shop akan muncul di aplikasi Walmart Anda dan online juga. "

Menyebut fitur "sederhana dan nyaman dengan desain," Walmart mengatakan itu bekerja sama dengan pelanggan untuk membuat teks untuk berbelanja. Tapi beberapa pembeli sekarang Mengatakan alat itu "buggy," Tech Crunch melaporkan. "Pengalaman obrolan seperti yang terjadi hari ini tidak terlihat sepenuhnya dipanggang, tes kami ditemukan," outlet berita teknologi menjelaskan. "Chatbot mengatakan hal-hal yang membingungkan dan antarmuka pengguna kadang-kadang sulit dinavigasi, meskipun bertujuan untuk menjadi pengalaman belanja berbasis teks yang lebih sederhana."

Tech Crunch Sara Perez Menulis bahwa dia memesan "beberapa barang dasar, seperti susu, telur, roti, dan air" untuk tesnya pada fitur teks untuk berbelanja. Tetapi bahkan ketika dia mengirim sms untuk memesan produk -produk ini, Perez menjelaskan bahwa bot alat sering gagal mendaftar semua opsi yang ditawarkan Walmart dan bingung ketika diminta untuk menghapus barang -barang tertentu dari kereta. "Pada titik ini, rasanya seperti proses memesan beberapa hal dasar telah menjadi cobaan dan telah mengambil lebih lama daripada metode pencarian tradisional di aplikasi Walmart dan menambahkan hal -hal ke dalam kereta," tulisnya, menambahkan bahwa ia berakhir Meninggalkan kereta dan tidak menyelesaikan pesanannya.

Hidup terbaik Menjangkau Walmart untuk melihat apakah ia memiliki rencana untuk memperbaiki masalah ini tetapi belum mendengar kabar. Ketika Tech Crunch bertanya apakah fitur itu masih dalam pengujian beta, juru bicara perusahaan hanya mengatakan bahwa Walmart akan "terus memperbaiki dan mengoptimalkan teks untuk berbelanja untuk memastikan kami memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Walmart juga sibuk menambahkan fitur belanja baru untuk memerangi pengutilan. "Pencurian adalah masalah. Ini lebih tinggi dari apa yang terjadi secara historis," CEO Doug McMillion mengatakan selama a Wawancara 2022 Desember di CNBC Kotak Squawk . Pada 26 Januari, orang dalam melaporkan bahwa saat berkunjung Sebuah toko Walmart di Louisville, Kentucky, mereka menemukan banyak barang seperti kecantikan dan elektronik dilarang di belakang pintu kaca, dikunci dalam kotak plastik, dan ditutupi dengan alarm bungkus laba -laba.

Seorang juru bicara Walmart sebelumnya memberi tahu Hidup terbaik Bahwa itu "terus mengeksplorasi cara -cara efektif untuk melindungi barang dagangan." Tetapi pengecer sudah mulai memalingkan pembeli melalui langkah -langkah yang ada. Misalnya, pengguna Tiktok bernama Talya Baru -baru ini membanting Walmart Untuk menempatkan mascara bernilai kurang dari $ 10 dalam kotak yang terkunci. Dan sekarang fitur -fitur lain juga menghadapi reaksi dari pembeli.

Pengguna tiktok @karmatraine mengunggah a video ke aplikasi Dari Walmart di Wilkes County, North Carolina, menampilkan salah satu fitur pengutilan pengecer. Dalam klip itu, Anda dapat melihat pembelanja membuka penghalang pelindung di atas lorong vitamin. "Saya berasumsi penambahan baru ini adalah perangkat anti-pencurian," teks melalui video berbunyi. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Ketika penghalang pertama kali diangkat, pelanggan disambut dengan pengumuman otomatis: "Terima kasih telah berbelanja di Walmart. Jika ada bantuan yang dibutuhkan, silakan hubungi salah satu rekan toko kami." Tetapi setelah pesan itu, perangkat dalam video memainkan suara alarm bip yang tidak berhenti sampai flap ditutup lagi.

"Anda lebih baik tahu apa yang Anda inginkan sebelum Anda membukanya," tulis pengguna @karmatraine dalam keterangan. Pelanggan lain menjawab bahwa toko mereka juga memiliki fitur anti-pencurian ini dan mengeluh tentang langkah-langkah anti-pencurian pengecer. "Saya tidak berpikir mereka akan mengunci vitamin," kata seseorang. Yang lain berkomentar, "Jangan berbelanja di Walmart."

Hidup terbaik telah menjangkau Walmart untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang alat anti-pencurian ini dan kekhawatiran pelanggan tentang hal itu tetapi belum mendengar kabar.