Good Lifestyle

Ingin memberi rumah Anda tampilan baru untuk tahun baru? Anda mungkin tergoda untuk pergi ke populer Pengecer Perbaikan Rumah Lowe untuk menyimpan persediaan, dan mungkin bahkan mendapatkan inspirasi untuk proyek -proyek yang harus diambil. Namun, sebelum perjalanan Anda berikutnya, Anda setidaknya harus mengetahui beberapa keluhan pelanggan baru -baru ini. Beberapa pembeli telah berbicara menentang Lowe setelah diduga menerima produk yang salah, dan sekarang mereka mengatakan mereka menunggu pengembalian uang yang belum tiba. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang situasi yang sedang berlangsung ini.

Baca ini selanjutnya: 5 peringatan untuk pembeli dari karyawan mantan Lowe .

Sementara Lowe's memiliki pelanggan yang tak terhitung jumlahnya, tidak asing Serangan dari pembeli .

Kembali pada bulan Juni, pelanggan Karen Andrews memberi tahu Fox-afiliasi WFXT di Boston bahwa dia membayar Lowe sekitar $ 16.000 untuk pekerjaan instalasi di rumah barunya. Menurut Andrews, hasil akhirnya kurang ideal: Pekerja memasang bukunya terbalik, membuat goresan dan lubang di dindingnya, meninggalkan beberapa lemari yang belum selesai atau membuka jalan yang salah, dan membangun lemari kaca di sekitar kepala sprinklernya.

"Kurasa aku tidak akan pernah berbelanja di Lowe lagi," katanya kepada outlet berita. "Untuk uang yang saya bayar, saya menjadi sangat kesal. Saya membayar banyak uang dan saya tidak mendapatkan apa yang saya bayar."

Kantor Kejaksaan Agung Massachusetts telah menerima lebih dari 340 keluhan tentang Lowe sejak 2016, dan lebih dari 50 keluhan ini terkait dengan proyek perbaikan rumah pada khususnya, WFXT melaporkan. WFTV, stasiun saudara outlet berita di Orlando, juga mengungkapkan bahwa 223 konsumen telah meminta jaksa agung Florida untuk menyelidiki Masalah dengan Lowe Sejak 2019.

Sekarang, Lowe sedang menghadapi keluhan baru dari pembeli.

Lowe tidak lagi hanya di air panas karena pekerjaan pemasangannya. Beberapa pelanggan sekarang maju tentang produk -produk yang salah yang telah mereka beli dari pengecer perbaikan rumah.

John dan Carol Gee , pasangan berusia 70-an yang tinggal di Sparta, Michigan, baru-baru ini dibuka untuk ABC-afiliasi lokal WZZM tentang masalah yang mereka hadapi Setelah memesan pintu geser dari Lowe's.

Menurut outlet berita, Gees memesan pintu dari Lowe pada 13 Desember 2021. Pasangan itu mengatakan bahwa tidak hanya tidak tiba sampai enam bulan kemudian, tetapi juga muncul rusak. "Orang yang datang untuk memasangnya memeriksa slider. ditandai sebagai rusak.

Pelanggan lain turun ke Twitter pada 17 Desember ke Bicaralah tentang produk yang rusak Mereka menerima dari pengecer juga. "Jangan membeli peralatan apa pun dari Lowe," tulis mereka. "Saya menghabiskan hampir $ 2k untuk combo mesin cuci/pengering baru [dan] itu tidak berhasil."

Keluhan di media sosial kembali selama berbulan -bulan. Pada 22 Oktober, pengguna Twitter yang berbeda mengungkapkan masalah serupa Dengan kulkas yang mereka beli dari Lowe's: "Saya telah mengirimkan tiga lemari es yang tidak berfungsi," tulis pelanggan, menjelaskan bahwa mereka awalnya membayar produk tersebut pada bulan Agustus. "Akhirnya mendapat unit yang berfungsi tetapi memiliki pintu yang rusak. Aku memiliki rasa yang tidak enak di mulutku untuk Lowe."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Menerima produk yang salah adalah satu hal, tetapi beberapa pelanggan juga mengklaim bahwa Lowe berutang pengembalian uang. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Gees mengatakan kepada WZZM bahwa mereka menerima pintu lain dari pengecer beberapa bulan setelah mereka mengembalikan yang asli yang rusak. Tapi pintu penggantian bukan yang mereka pesan. "Itu tidak ada slider di dalamnya, dan itu adalah ukuran yang salah," kata John.

Pintu penggantian yang salah juga dikembalikan ke Lowe's, dan pintu ketiga diperintahkan. Tetapi ketika teknologi instalasi kembali untuk menginstalnya pada musim gugur 2022, John mengatakan Lowe tidak pernah mengirimkan pintu penggeser pengganti yang akan dipasang.

Sejak itu, pasangan itu mengatakan mereka telah menelepon beberapa kali "setiap minggu" untuk mencoba mendapatkan pengembalian uang mereka untuk pintu geser, bernilai lebih dari $ 4.000. Sampai saat ini, mereka mengatakan tidak mendapatkan apa -apa selain "janji palsu." "Ini adalah mimpi buruk yang tidak akan pernah kita bayangkan akan terjadi," kata Carol kepada WZZM.

Di media sosial, pelanggan Lowe lainnya telah menyuarakan keluhan serupa. Pengguna Twitter yang menerima mesin cuci dan pengering yang tidak bekerja dari Lowe yang disebut kebijakan pengembalian pengecer "sangat absurd" di tweet mereka. "Saya tidak bisa mendapatkan yang baru atau pengembalian uang," tulis mereka.

Pada 19 Agustus, pelanggan lain tweeted di akun layanan pelanggan Lowe tentang tidak menerima pengembalian dana Setelah mengembalikan mesin pemotong rumput yang rusak. "Saya belum melihat pengembalian uang saya di kartu Lowe saya," tulis mereka. "Aku telah diberitahu sesuatu yang berbeda setiap kali aku menelepon."

Hidup terbaik Menjangkau Lowe tentang keluhan baru -baru ini dari pelanggan karena produk yang salah dan pengembalian uang yang hilang, tetapi belum mendengar kembali.

Seorang juru bicara Lowe mengatakan kepada WZZM bahwa pembeli adalah yang paling penting. "Kepuasan pelanggan kami adalah prioritas utama kami," kata juru bicara itu. "Hubungan pelanggan Lowe telah bekerja secara langsung dengan John dan Carolyn Gee untuk mengatasi kekhawatiran mereka."

Gees mengkonfirmasi ke outlet berita bahwa Lowe telah melakukan kontak dengan mereka, dan perusahaan mengatakan bahwa pemeriksaan pengembalian dana sedang dalam perjalanan. Tetapi pasangan itu mengatakan mereka masih ragu bahwa mereka benar -benar akan mendapatkan uang mereka kembali, memberi tahu WZZM bahwa mereka akan percaya ketika mereka melihat cek pengembalian dana.

"Kami mendapat penghasilan tetap. Kami berdua pensiun. Kami tidak punya uang untuk dibuang, terutama $ 4.000," kata Carol. "Kami memiliki masalah kesehatan seperti siapa pun di usia 70 -an, jadi itu menambah stres dalam hidup kami. Kami bukan pembuat onar, kami tidak berusaha membuat masalah. Kami hanya ingin diperlakukan adil."