Good Lifestyle

Walmart melihat jutaan pembeli masukToko kotak besar setiap minggu. Tapi saat ini, Anda sebenarnya tidak harus meninggalkan rumah Anda untuk berbelanja penawaran Walmart. Pengecer memiliki banyak produk yang tersedia untuk pemesanan online, dengan pengiriman untuk hal -hal seperti bahan makanan terjadi secepat hari itu. Pembeli bahkan dapat memberikan izin kepada rekan untuk mengirimkan pesanan mereka langsung di dalam rumah mereka dengan Walmart baru -baru iniLayanan Inhome yang diperluas. Namun terlepas dari semua perusahaan yang ditawarkan, beberapa pembeli sudah mulai memperhatikan masalah masalah dengan pengiriman - dan telah mendorong beberapa orang untuk beralih ke Amazon. Baca terus untuk mengetahui mengapa pelanggan tertentu mengambil bisnis mereka ke tempat lain.

Baca ini selanjutnya:Walmart mendapat kecaman karena melakukan ini kepada pembeli - lihat 3 kata ini.

Belanja bahan makanan online telah menjadi bisnis besar selama bertahun -tahun, tetapi benar -benar meledak setelah hit pandemi.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Pada tahun 2021, lebih dari 70 persen rumah tangga AS dilaporkanmemesan bahan makanan mereka Online setidaknya sekali, menurut survei dari perusahaan analis kelontong Bricks Meets Click dan Mercatus. Dan pada tahun 2022, survei lain dari powerreviews mengungkapkan itu72 persen orang Berbelanja online untuk bahan makanan lebih sering sekarang daripada yang mereka lakukan sebelum pandemi.

"Di era pasca-covid, pembeli kelontong terus membeli secara online di tingkat tinggi,"Andrew Smith, Wakil Presiden Pemasaran di PowerReviews, mengatakan dalam sebuah pernyataan, per penyelaman kelontong.

Menurut Survei PowerReviews, 68 persen responden memilih agar pesanan online ini dipenuhi oleh pickup atau pengiriman dari toko kelontong tradisional atau toko kotak besar daripada outlet grosir non-tradisional seperti Amazon Fresh. Tapi sekarang, beberapa pembeli memikirkan kembali pilihan pembelian mereka.

Kenyamanan pengiriman bahan makanan ternyata tidak terlalu nyaman untuk beberapa pelanggan Walmart. Pada 1 Desember, pembelanjaKayla Hicks-Frangos memberi tahu ABC-afiliasi WCIV di Lowcountry, South Carolina, ituPesanan Pengirimannya Dari pengecer kotak besar telah hilang baru-baru ini.

"Saya melakukan pesanan kecil di sana-sini, dan itu terus terjadi pada saya," kata Hicks-Frangos kepada outlet berita. "Saya akan memesan satu atau dua item kecil, dan itu akan mengatakan bahwa itu dikirimkan, tetapi itu tidak akan muncul."

Menurut Hicks-Frangos, masalahnya telah dikaitkan dengan opsi pengiriman Uber Walmart. "Saya mengemukakan kekhawatiran itu kepada layanan pelanggan ketika saya berbicara dengan mereka, dan mereka mengatakan kepada saya, 'Oh, saya akan memberi tahu atasan,' tetapi sejauh yang saya tahu, mereka tidak mempertimbangkannya karena itu Masih terjadi pada orang, "katanya.

Di media sosial, pembeli lain telah mencatat masalah dengan pesanan pengiriman yang hilang dari Walmart - dan bukan hanya bahan makanan. "WalmartKumpulkan. Layanan pengiriman kalian malas, "Satu orang tweeted pada 13 November." Cinta menunggu pesanan sepanjang hari yang tidak pernah muncul! "

Pengguna Twitter lainnya menandai Walmartdi pos pada 27 November mengatakan, "membuat pesanan pengiriman pada hari Rabu. Tidak pernah muncul. Mencoba lagi hari ini, tidak pernah muncul."

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Beberapa pembeli sangat frustrasi dengan masalah berkelanjutan atas hilangnya pesanan Walmart sehingga mereka mempertimbangkan untuk menyerah pada pengecer sama sekali untuk layanan pengiriman.

"Saya telah beralih untuk hanya menggunakan Amazon untuk sebagian besar," kata Hicks-Frangos kepada WCIV. "Jika ada sesuatu yang benar -benar saya butuhkan dari Walmart, saya akan mendapatkannya, tetapi saya pasti tidak menggunakannya seperti saya karena itu merepotkan, dan Amazon selalu dicoba dan benar dan tidak pernah membuat saya salah."

Pembelanja Carolina Selatan bukan satu -satunya yang membuat saklar ini juga. "@Walmart Ini adalah yang terakhir kali sayaakan memesan secara online Dari Anda, "kata seorang pengguna Twitter pada 29 November." Paket saya lagi tidak ada di sini. Amazon mungkin sedikit lebih [uang] tetapi jarang mereka melewatkan pengiriman. "

Pengguna lain tweeted pada 23 November, "Hanya mengatakan bahwa WalmartLayanan pengiriman menyebalkan. Ini adalah koin flip jika Anda mendapatkan barang setelah memesannya. Kira saya akan tetap dengan Amazon dan Instacart. "

Banyak pembelijuga pengalaman terperinci di mana pesanan Walmart mereka ditandai sebagai disampaikan pada layanan pelacakan meskipun MIA. Untuk pesanan yang tidak diterima, pengecer merekomendasikan pelanggan mengambil sejumlah langkah.

Jika pesanan pengiriman terjadwal Anda tidak ada meskipun informasi pelacakan yang menunjukkan paket Anda dikirimkan, Walmart mengatakan Anda harus memilihTombol Layanan Pelanggan atas pesanan Anda. "Minta pengembalian uang dengan memulai pengembalian," saran pengecer itu.

Tetapi jika Anda memiliki pesanan pengiriman yang mengatakan telah tiba tetapi Anda tidak dapat menemukannya, Walmart menyarankan Anda menunda sebelum menghubungi layanan pelanggannya. "Tunggu dua hari kerja untuk melihat apakah itu tiba. Jarang sekali, tetapi kadang -kadang operator dapat menandai paket seperti yang dikirimkan sebelum mereka tiba," pengecer menjelaskan di situs webnya.

Sementara itu, Walmart merekomendasikan agar Anda melihat -lihat lokasi pengiriman untuk Anda memesan, dan tanyakan kepada rumah tangga atau tetangga Anda apakah mereka sudah melihatnya. Jika Anda memesan masih belum muncul setelah dua hari, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan.

Hidup terbaik Telah menjangkau Walmart tentang keluhan pelanggan atas pesanan pengiriman yang hilang, tetapi belum mendengar kabar.