Good Lifestyle

Costco memegang tempat khusus di hati pembeli karena menjadi sumber kebutuhan besar -besaran, tetapi toko tidak diragukan lagi memiliki banyak fasilitas yang membuatnya jauh lebih istimewa. Berkat sentuhan kecil seperti penawaran yang tidak ada duanyadi food court Dan sampel gratis di setiap lorong, pelanggan biasanya bersedia membenarkan biaya keanggotaan tahunan yang diperlukan untuk berbelanja di sana. Tapi sementara pengecer dikenalbekerja ekstra mil Untuk melakukan yang terbaik untuk pelanggannya, masih ada beberapa cara Anda dapat berakhir di air panas dengan manajemen. Dan menurut beberapa pembeli, Anda bahkan dapat dicabut keanggotaan Anda jika Anda memanfaatkan kebijakan pengembalian Costco yang murah hati. Baca terus untuk melihat mengapa Anda tidak boleh menyalahgunakan pelanggan yang satu ini.

Baca ini selanjutnya:8 peringatan untuk pembeli dari mantan karyawan Costco.

Kita semua telah melakukan pembelian yang belum memenuhi harapan kita atau pada akhirnya tidak perlu karena satu dan lain alasan. Untungnya bagi pembeli Costco, kebijakan pengembalian yang terkenal dengan murahUang Anda kembali pada item seperti ini lebih mudah.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Menurut situs web perusahaan, anggota dilindungi oleh "jaminan kepuasan 100 persen bebas risiko" yang mencakup hampir semuanya-termasuk biaya keanggotaan sendiri. Perusahaan membuat beberapa pengecualian pada aturan luas, membatasi item elektronik tiket tinggi tertentu seperti peralatan, TV, komputer, tablet, kamera, dan lebih banyak hingga 90 hari dari tanggal pembelian mereka. Berlian di atas satu karat juga terbatas hanya pada jendela 48 jam untuk kembali, sementara barang-barang lainnya, seperti rokok dan alkohol, dikecualikan langsung berdasarkan undang-undang negara bagian setempat.

Dan berkat keanggotaan Anda, prosesnya bisa lebih mudah daripada di toko lain. Karena semua pembelian dicatat dan ditautkan ke akun anggota individu, pelanggan tidak perlu mengalami kerumitanmenemukan tanda terima lama untuk bukti pembelian saat mereka membawa barang kembali.

"Cukup bawa produk ke gudang Costco dan tim layanan anggota kami akan dengan senang hati membantu Anda," tulis Costco di halaman layanan pelanggannya. "Ini membantu jika Anda memiliki tanda terima atau kemasan produk asli, tetapi mungkin tidak perlu memproses pengembalian Anda." Tetapi sementara layanan ini dapat membuat hidup Anda jauh lebih mudah, itu juga dapat digunakan untuk memutuskan hubungan Anda dengan toko.

Beberapa pelanggan Costco mungkin menganggap seseorang yang paling dekat dapat mengambil keuntungan dari kemurahan hati toko itu melayang di atas stasiun sampel terlalu lama. Tetapi menurut perusahaan, Anda benar -benar dapat mencabut keanggotaan Anda jika AndaCobalah untuk menyalahgunakan Kebijakan Pengembalian yang Lenient, Laporan Business Insider.

Sementara situs web toko tidak menentukan jenis tindakan apa yang dapat mengakibatkan kehilangan hak belanja, seorang perwakilan untuk perusahaan mengatakan bahwa pihaknya bisa bermuara pada keputusan di dalam toko. "Jika anggota tidak puas dengan barang dagangan Costco, biaya keanggotaan dapat dikembalikan dan keanggotaan dibatalkan. Keputusan ini dibuat berdasarkan kasus per kasus dan atas kebijakan masing-masing manajer lokasi. Selain itu, keanggotaan dapat Dibatalkan karena penyalahgunaan hak dan ketentuan anggota, "juru bicara Costco mengatakan kepada Business Insider dalam sebuah pernyataan.

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Setidaknya ada satu contoh dari jenis perilaku yang bisa membuat kartu Costco Anda ditarik. Pada 2018, mantan pelangganMaryam Nicksolat mengatakan bahwa keanggotaannya dibatalkan setelah dia mencoba mengembalikan printer yang telah dibelinya delapan tahun sebelumnya, laporan Business Insider.

Meskipun perangkat ini bukan salah satu produk yang secara eksplisit disebutkan dalam kebijakan 90 hari toko, Nicksolat mengatakan bahwa manajer toko di lokasi itu menolak pengembalian setelah memperhatikan bahwa dia telah membawa kembali terlalu banyak barang di masa lalu. Tetapi setelah menghubungi perusahaan melalui jalur layanan pelanggannya, Nicksolat kemudian diinformasikan oleh perwakilan Costco bahwa keanggotaannya dibatalkan dan bahwa ia akan dikembalikan untuk printer, tinta, dan biaya keanggotaan tahunan tahun itu, menurut Business Insider.

"Jelas dari ulasan akun keanggotaan Anda bahwa Anda tidak senang dengan produk yang telah Anda beli dari Costco, dan kami tidak dapat memuaskan Anda sebagai anggota,"Jeff Long, Wakil Presiden Senior Operasi Northeast untuk Costco, menulis dalam surat kepada Niksolate menindaklanjuti insiden tersebut.

Sementara printer penuaan mungkin terdengar seperti upaya terang -terangan untuk menipu sistem, pelanggan Costco lainnya mengatakan mereka sudahmasalah yang ditemui Mencoba membuat pengembalian yang tampaknya dapat diterima. Dalam utas Reddit yang membahas kebijakan toko, seorang pengguna menulis bahwa mereka terancam karena keanggotaan mereka dicabut setelah mencoba mengembalikan bagasi yang rusak tidak terlalu lama setelah pembelian. Masalah ini dimulai ketika rekan toko mencari barang itu dan menyadari bahwa mereka dijual tiga tahun sebelumnya, bukan tahun sebelumnya, seperti yang diyakini pelanggan.

"Saya mencoba menjelaskan bahwa saya tidak menyadari bahwa mereka setua itu dan bahwa saya baik tidak kembali, tetapi dia melanjutkan untuk membaca saya tindakan kerusuhan dan memberi tahu saya bahwa saya menyalahgunakan sistem," tulis pengguna tentang interaksi dengan a Pengelola. "Mereka akan mengambil kembali kali ini, tetapi menempatkan catatan di file saya bahwa jika saya pernah mengembalikan sesuatu yang setua ini, saya akan mengakhiri keanggotaan saya."

Pengguna Reddit lainnyamelaporkan situasi yang sama melibatkan upaya untuk mengembalikan keran. Dalam hal ini, pelanggan dituduh membawa barang kembali ke toko yang berbeda dari tempat yang awalnya dibeli. Dan meskipun mereka akhirnya menyelesaikan masalah dengan keanggotaan mereka utuh, pengalaman membuat pembelanja frustrasi.

"Sejujurnya aku cukup kesal cobaan ini bahkan terjadi," tulis pelanggan. "Itu cukup banyak kata saya menentang manajer keanggotaan bahkan dengan apa yang disebut 'kamera' rekaman."