Pelanggan mengancam akan memboikot Starbucks - itulah sebabnya

Perusahaan sedang mencoba meluruskan rekor di tengah kesibukan pelanggan yang kesal.


Tidak perlu menyangkalnya: banyak dari kita mengandalkan kopi untuk melewati setiap hari. Bagi jutaan orang dunia, hanya ada satu tempat yang dapat memuaskan kecanduan kafein seperti itu: Starbucks. Tapi sekarang, bahkansebagian besar pelanggan Starbucks yang setia Mungkin mendapati diri mereka terperangkap dalam rumor yang merusak yang beredar tentang rantai kopi yang populer. Banyak dari pelanggan ini sekarang sangat kesal sehingga mereka bahkan mengancam akan memboikot perusahaan. Baca terus untuk mencari tahu apa yang membuat pelanggan Starbucks bersemangat - dan bagaimana rantai kopi berusaha keras untuk meluruskan.

Baca ini selanjutnya:Pembeli sekarang mengancam akan memboikot Walgreens - itulah sebabnya.

Starbucks telah bekerja merombak operasinya.

starbucks logo in window
Shutterstock

Starbucks tampaknya ada dipuncak perombakan besar, sebagian karena permintaan pelanggan yang lebih tinggi dan pekerja yang terbakar,The Wall Street Journal dilaporkan. Menurut surat kabar itu, kafe -kafe yang pernah rata -rata 1.200 pesanan sehari sekarang mencoba membuat 1.500 pesanan setiap hari. Pada saat yang sama, omset meningkat karena pekerja telah mendorong upah yang lebih baik, tingkat kepegawaian, dan jam. Angka internal menunjukkan bahwa 1 dari 4 barista A.S. berhenti dari pekerjaan mereka dalam waktu 90 hari sekarang, yang merupakan peningkatan yang signifikan dari sekitar 1 dari 10 sebelumnya.

Katie Young, Wakil Presiden Senior Starbucks untuk Pertumbuhan dan Pengembangan Global, kepadaWSJ Bahwa banyak lokasi A.S. perlu dirombak karena sementara peningkatan permintaan pelanggan adalah positif, itu juga membawa masalah baru. Tapi mereka masih mencari tahu seperti apa kafe baru. Menurut surat kabar itu, Starbucks telah menguji cara merombak operasi untuk meningkatkan pengalaman bagi pekerja dan pelanggan selama lebih dari setahun sekarang.

"Ini kompleksitas minuman dingin itu,"Howard Schultz, yang telah menjabat sebagai ketua dan CEO Starbucks beberapa kali sejak 1986, dan mengambil alih lagi sebagai CEO sementara pada tahun 2022, mengatakan kepada TheWSJ. "Kami akan memperbaikinya. Kami akan merancang toko baru dari awal."

Beberapa lokasi baru -baru ini mengumumkan bahwa mereka akan tanpa uang tunai.

AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Di tengah panggilan untuk perbaikan operasi, beberapa toko Starbucks telah mengumumkan bahwa mereka tidak akan lagi menerima uang tunai segera.

Komentator Politik InggrisSophie CorcoranTweeted foto Pada tanggal 29 Agustus dari tanda "kami pergi tanpa uang tunai" di salah satu toko perusahaan kopi. "Kami hanya akan menerima kartu, tanpa kontak, [dan] pembayaran Starbucks memberi penghargaan," tanda itu berbunyi, menunjukkan bahwa tanggal mulai dari inisiatif tanpa uang tunai adalah 1 Oktober 2022. "Silakan mintalah tim kami untuk perincian lebih lanjut."

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Pelanggan telah mengancam akan memboikot Starbucks atas kebijakan tersebut.

A disposable coffee cup with the Starbucks franchise logo on it.
ISTOCK

Pada 30 Agustus, sebuah laporan dariTelegraph & Argus Koran di Inggris dikonfirmasibahwa tanda yang tepat ini telah diposting di setidaknya satu lokasi Starbucks di Bradford, Inggris. Namun meskipun tidak ada konfirmasi tanda di toko lain, beberapa posting media sosial viral telah menyiratkan bahwaKebijakan mulai berlaku Di lokasi di seluruh AS, AS, dan Kanada, menurut Reuters.

Rumor ini memicu kemarahan. Tanda dari foto Corcoran telah diposting ulang di Twitter beberapa kali oleh pengguna lain, dengan komentar tambahan seperti "Tolong boikot @starbucks" dan "Saatnya memboikot Starbucks! "

"Starbucksmenjadi tanpa uang tunai dari Oktober. Saya tidak akan pernah membeli dari mereka lagi. Jika uang tunai kami tidak cukup baik, boikot, "seorang pengguna Twitter menulis pada 30 Agustus. Yang lain berkata," JanganBerbelanja di Starbucks adalah jawabannya. Boikot bisnis ini dan semua bisnis lain yang berusaha mengikutinya. Membayar dengan kartu mungkin nyaman dan tampak baik tetapi tanpa uang tunai buruk dalam jangka panjang. "

Tetapi rantai kopi mengatakan "tidak ada rencana" untuk membangun kebijakan tanpa uang tunai di seluruh perusahaan.

A Starbucks employee hands a customer their change as businesses begin to reopen around the country in the wake of the Coronavirus COVID-19 pandemic, Friday, May 8, 2020, in Louisville, Kentucky, United States.
ISTOCK

Namun Starbucks lokal Anda kemungkinan tidak akan berhenti menerima uang tunai pada bulan Oktober. Seorang juru bicara perusahaan mengatakan kepada Reuters bahwa mengklaim beredar di beberapa negara bahwa semua lokasi kopi Starbucks akan menjadi salah adalah salah. "Starbucks tidak memiliki rencana untuk pergi tanpa uang tunai di toko -toko AS, AS, atau Kanada kami," kata juru bicara itu kepada outlet berita.

Kemungkinan tanda itu hanya berdampak pada minoritas lokasi Inggris, menurut Reuters. Akun Twitter resmi Starbucks UK menjelaskan bahwa perusahaan kopi beroperasi "Bersamaan dengan berbagai pemegang lisensi Mitra Bisnis di Inggris, "dan mitra ini dapat memilih untuk pergi tanpa uang tunai - seperti toko di Bradford. Perusahaan mengatakan kebijakan pembayaran akan bervariasi dari toko ke toko, tetapi sebagian besar lokasi akan terus menawarkan uang tunai sebagai opsi pembayaran." Starbucks tidak memiliki rencana untuk pergi tanpa uang tunai di toko -toko kami di Inggris, "tweet perusahaan.

Sementara itu, akun Twitter Dukungan Pelanggan Starbucks resmi untuk AS dan Kanada mengkonfirmasi pada 29 Agustus bahwa tidak ada toko di kedua negara yang telah memulai rencana untuk berhenti menerima uang tunai. "Di AS dan Kanada, kami tidak membuat pengumuman dari Goingless, "Tim Perawatan Starbucks menjawab kepada pelanggan." Starbucks menerima uang tunai. "


Tempat di mana kuman ada di mana-mana
Tempat di mana kuman ada di mana-mana
Cara terbaik untuk menghindari ketegangan covid baru, kata para ahli
Cara terbaik untuk menghindari ketegangan covid baru, kata para ahli
FDA mengeluarkan peringatan baru tentang "risiko cedera serius" dari obat tidur
FDA mengeluarkan peringatan baru tentang "risiko cedera serius" dari obat tidur