Jangan pernah membeli ini dari Sears, pelanggan memperingatkan
Beberapa tuntutan hukum yang mengelilingi satu alat telah diajukan selama bertahun-tahun.
Sears memilikiberjuang sebagai perusahaan Selama beberapa tahun terakhir, dari kerugian pekerjaan dan keberangkatan eksekutif pada tahun 2017 hingga pengajuan kebangkrutan pada 2018. Pada tahun 2018, Perusahaan mulai memiliki ratusan toko dan terus menghadapi masalah di seluruh pandemi, memaksa lebih banyak penutupan. Sekarang, hanya adaSekitar 25 toko Sears Kiri di seluruh A.S., yang secara signifikan lebih rendah dari 3.900 toko yang ada di awal 2010. Itu bukan akhir dari kesengsaraan Sears. Pelanggan melakukan pagar terhadap satu pembelian Sears tertentu, dan mereka telah melakukannya selama bertahun-tahun. Baca terus untuk mencari tahu apa yang mereka peringatkan untuk tidak pernah membeli dari pengecer.
TERKAIT:Jangan pernah membeli makanan yang satu ini di Walmart, kata pelanggan dalam survei baru.
Pelanggan yang membeli lemari es Kenmore dari Sears mengatakan peralatannya pecah.
Pelanggan mengatakan lemari es Kenmore mereka dibuat dengan bagian LGtelah berhenti bekerja Setelah beberapa tahun, Afiliasi NBC KPRC 2 melaporkan pada 16 Agustus. Merek lemari es ini hanya tersedia di Sears.
April Dailey. Memberitahu KPRC 2 bahwa dia membeli kulkas pintar triple-door Kenmore dari pengecer dua setengah tahun yang lalu. Tetapi meskipun membayar $ 2.248 untuk itu pada 2018, dia mengatakan kulkas sudah berhenti mendingin. Menurut Dailey, pembacaan digital di kulkasnya mengatakan itu 33 derajat di dalam, sementara termometer mengungkapkan itu sebenarnya 64 derajat. Dan ini bukan satu-satunya masalah yang dihadapkannya dengan alat. Setahun yang lalu, Dailey mengatakan dia membayar $ 380 untuk memperbaiki pembuat es kulkas yang telah berhenti bekerja.
Beberapa tuntutan hukum telah diajukan terhadap LG untuk kompresor yang salah di lemari es ini.
Menurut KPRC 2, Sears, Kenmore, dan LG tahu tentang masalah ini dengan lemari es ini selama hampir delapan tahun. Pada tahun 2013,gugatan aksi kelas satu terhadap LG untuk sistem pendinginnya, kulkas diajukan olehJeannette Clark., yang menuduh bahwa "sistem pendingin pintar rusak." LG akhirnya menetap dengan Clark dan penggugat lain dalam setelan yang berbeda, tetapi perusahaan belum mengingat kulkas ini atau berhenti menjualnya. Laingugatan terhadap perusahaan sedang menunggu dari penggugatShannon Marriot. danMichael Wasle., yang sama-sama membeli lemari es Kenmore Elite pada tahun 2016 yang mereka katakan berhenti bekerja dalam waktu tiga tahun.
Penggugat mengatakan bahwa lemari es pendingin pintar ini menggunakan kompresor yang memiliki katup yang terbuat dari plastik yang dapat gagal dan menyebabkan kerusakan sistemik di alat. "Kompresor LG telah menyebabkan masalah konsumen bertahun-tahun," mereka menuduh.
TERKAIT:Untuk informasi yang lebih tinggi, mendaftar untuk buletin harian kami.
Pelanggan harus membayar ratusan dolar untuk memperbaiki bagian ini, meskipun memiliki jaminan.
Sears Repair Center adalah satu-satunya tempat yang berwenang untuk memperbaiki produk Kenmore. Dailey memberi tahu KPRC 2 bahwa ketika dia menelepon, mereka mengirim perusahaan perbaikan pihak ketiga yang menyarankannya bahwa kompresor LG di lemari esnya perlu diganti. Meskipun kompresor pengganti ditutupi oleh garansi Dailey, dia masih harus membayar seseorang untuk menggantinya.
"Penting untuk dicatat bahwa garansi pabrikan meliputi bagian dan secara khusus mencatat bahwa tenaga kerja tidak tercakup," juru bicara Sears dikonfirmasi ke KPRC 2. Menurut Dailey, itu akan menelan biaya setidaknya $ 500 untuk membayar tenaga kerja. "Itu bukan pilihan untuk kita. Aku hanya tidak punya uang itu sekarang," kata Dailey.
Hidup terbaik Mengembalikan ke Sears untuk komentar, tetapi belum mendengarnya kembali.
Sears mengatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah "prioritas utama".
Juru bicara Sears mengatakan kepada KPRC 2 bahwa "Kepuasan anggota dan pelanggan kami adalah prioritas utama." Dalam hal situasi Daileys, juru bicara mengatakan bahwa perusahaan telah "memberikan layanan responsif pada beberapa kesempatan dan mereka telah memilih untuk melepaskan perbaikan karena mereka tidak ingin membayar tuduhan mereka wajib membayar."
"Kami menghubungi Daileys hari ini untuk menjelaskan ini dan kami mengatur untuk memperbaiki kulkas mereka sore ini di bawah ketentuan garansi mereka. Teknisi pendinginan timbal kami menyelesaikan penggantian kompresor sore ini dan semua beroperasi dengan benar," tambah Juru Bicara Sears.
Tetapi pelanggan memperingatkan bahwa perbaikan ini tidak benar-benar menyelesaikan masalah yang lebih besar. "Bahkan jika perbaikan dilakukan, [Kenmore Kenmore] ... tetap secara substansial pasti gagal dalam dua hingga tiga tahun karena LG dan teknisi yang berwenang menggunakan suku cadang yang sama dengan penggantian," kata Marriot dan Wasle dalam gugatan mereka. Dalam pendapat Dailey, fakta bahwa LG telah membayar kerusakan konsumen dalam tuntutan hukum mereka tetapi tidak mengakui kesalahan dan terus menggunakan kompresor ini adalah perilaku "teduh". "Maksudku, sebuah perusahaan besar seperti itu seharusnya bisa menarik kembali produk dan Anda tahu, merawat konsumen mereka," katanya kepada KPRC 2.
TERKAIT: Jika Anda menggunakan ini di rumah Anda, buang saja ke luar .
