Ini adalah rantai restoran paling tidak populer di Amerika
Meskipun itu menduduki puncak indeks ketidakpuasan kami, pelanggan terus kembali ke merek ikonik ini.
Restoran telah memiliki tahun yang kasar, mengingat mereka adalah salah satu dari beberapa tempat pelanggan yang tidak dapat dinikmati dengan topeng. Tetapi banyak pengunjung masih beralih kesendi makanan cepat saji dan opsi gerobak sepanjang 2020 dan sekarang pada tahun 2021. Dan melalui tantangan, kami telah dapat melihat rantai restoran mana yang bisa memanaskan panas. Dengan pemikiran itu, kami berangkat untuk menemukan restoran utama yang memiliki layanan pelanggan terburuk, menurut pengunjung sendiri. Ya, sudah waktunya untuk memahkotai rantai restoran yang paling tidak populer di Amerika.
Pertama, kami menggunakan laporan Indeks Kepuasan Pelanggan 2020 Amerika (ACSI) sebagai titik melompat untuk daftar 31 restoran cepat dan santai. Kami juga diperhitungkan dalam laporanPeringkat kepuasan pelanggan dari 31 pesaing, dengan 100 menjadi tingkat kepuasan tertinggi. Selain skor itu, kami mengumpulkan data dari situs review dan rating konsumenTrustpilot. danKonsumen yang kesal Untuk mencari tahu di mana pelanggan adalah yang paling puas. Kedua situs menggunakan sistem peringkat bintang lima.
Akhirnya, kami memberikan masing-masing metrik nilai tertimbang sebelum menjalankannya melalui algoritma eksklusif kami untuk melihat bagaimana mereka mencetak skor pada indeks ketidakpuasan skala 100 poin, yang merupakan salah satu tes yang Anda tidak ingin skor tinggi jika Anda seorang restoran.
Secara umum, konsumen yang disurvei untuk laporan ASCI jauh lebih positif tentang pengalaman mereka. Komentari internet kurang puas (bukan kejutan besar di sana). Anda juga harus memperhitungkan bahwa orang-orang cenderung mengingat pengalaman buruk lebih kuat daripada yang baik, dan karenanya lebih mungkin untuk menulis review negatif daripada yang positif.
Namun demikian, hasil akhir dari jumlah kami berderak mungkin mengejutkan Anda, karena rantai restoran yang paling dibenci adalah pudar budaya Amerika yang tidak akan pergi ke mana pun, tidak peduli berapa banyak pelanggan mengeluh. Baca terus untuk menemukan rantai restoran paling tidak populer di Amerika dan untuk melihat bagaimana restoran favorit Anda. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman konsumen yang buruk,Toko ini memiliki layanan pelanggan terburuk di Amerika.
Baca artikel asli diHidup terbaik.
31 Cewek-fil-a
Skor Kepuasan Pelanggan ASCI: 84 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,9 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,5 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:0.00
30 Longhorn Steakhouse.
Skor Kepuasan ASCI: 81 dari 100
Trustpilot bintang.: 4.1 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,4 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:4.32
29 Texas Roadhouse.
Skor Kepuasan ASCI: 80 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.2 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,6 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:16.93
28 Cracker Barrel
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,5 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,6 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:26.54
Dan untuk tempat di mana uang adalah segalanya,Ini adalah negara yang paling serakah di Amerika.
27 Olive Garden.
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.3 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,5 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:35.79
26 Ruby Selasa
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 3,7 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,4 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan: 37.11.
25 Robin merah
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.5 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,4 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan: 40.11.
24 lobster merah
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,8 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.3 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan: 40.79.
23 Starbucks.
Skor Kepuasan ASCI: 78 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,7 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,4 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:41.39
Dan untuk di mana di M. Anda tidak mungkin mendapatkan bantuan,Ini adalah negara yang paling egois di Amerika.
22 Dunkin '
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.1 dari 5
Bintang Konsumen Kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:42.54
21 Roti panera
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 1,8 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,5 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:43.29
20 TGI Jumat
Skor Kepuasan ASCI: 78 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.3 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:44.89
19 Outback Steakhouse.
Skor Kepuasan ASCI: 78 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.3 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2,4 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:47.39
18 Chipotle Mexican Grill.
Skor Kepuasan ASCI: 80 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.1 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:52.18
17 Arby's.
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 1,9 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.3 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:54.29
16 Denny's.
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.2 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:57.11
15 Kaisar kecil
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.0 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:60.11
14 Applebee's
Skor Kepuasan ASCI: 77 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.1 dari 5
Bintang Konsumen Kesal: 2.3 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:62.00
13 Burger King.
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.2 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:63.36
Dan untuk rantai makanan cepat saji tidak tahan, check outIni adalah rantai makanan cepat saji yang paling dibenci di Amerika.
12 Domino's Pizza.
Skor Kepuasan ASCIE: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.0 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:65.29
11 Kereta bawah tanah
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.0 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:65.29
Dan untuk indeks ketidaksampuran,Ini adalah negara yang paling pezin di Amerika.
10 Sonic drive-in
Skor Kepuasan ASCI: 74.
Trustpilot bintang.: 2,8 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.3 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:67.57
9 Chili's.
Skor Kepuasan ASCI: 75 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,8 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:68.46
Dan untuk peringkat layanan pelanggan, panduan negara, dan lebih dikirim ke kotak masuk Anda,Mendaftar untuk buletin harian kami.
8 Kfc.
Skor Kepuasan ASCI: 79 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.0 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.0 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:71.54
7 Ayah Johns
Skor Kepuasan ASCI: 78 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.2 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.0 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:73.89
6 Pizza Hut
Skor Kepuasan ASCI: 77 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.1 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:74.50
5 Wendy's.
Skor Kepuasan ASCI: 76 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.2 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:78.36
4 Jack di dalam kotak
Skor Kepuasan ASCI: 73 dari 100
Trustpilot bintang.: 3.0 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.0 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:88.68
3 Taco Bell.
Skor Kepuasan ASCI: 74 dari 100
Trustpilot bintang.: 2.1 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:90.57
2 Popeyes.
Skor Kepuasan ASCI: 74 dari 100
Trustpilot bintang.: 1,6 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:98.07
1 McDonald's.
Skor Kepuasan ASCI: 70 dari 100
Trustpilot bintang.: 2,9 dari 5
Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.1 dari 5
Skor indeks ketidakpuasan:100.00
Dan untuk tempat orang tidak bisa mendapatkan Cannabis Cukup,Ini adalah kondisi paling rajam di Amerika.
