Good Lifestyle

Sementara sebagian besar pengecer besar berlomba untuk menyediakan pembeli dengan opsi perbelanjaan jarak jauh yang paling nyaman dan tercepat,CostCO. Tampaknya menjadi salah satu dari sedikit holdout dalam bertransisi ke pusat perbelanjaan. Sepertinya strategi ini bekerja untuk pengecer, yang tidak memiliki rencana untuk upaya ritel online-nya dalam waktu dekat.

Walmart, Target, Sam's Club, Kroger, dan Aldi Semuanya melompat pada kereta eceran online dan pickup di dalam toko atau tepi jalan, tetapi belanja di dalam toko masih merupakan prioritas No. 1 di Costco, menurut CEO Craig Jelinek.

"Masih penting untuk membuat orang secara fisik di toko," katanya"Bell penutupan" CNBC Senin. "Aku tidak berpikir batu bata dan mortir akan pergi."

Sementara Costco memang membangkitkan beberapa kekhawatiran tentang kehilangan pelanggan, pendekatan yang lambat untuk berinovasi pengecer sebenarnya sedang melunasi.Pembaruan untuk keanggotaan Costco Tekan tingkat 91% tahun ini pada akhir kuartal keempat, yang mewakili tinggi sepanjang masa dalam kepuasan pelanggan. Pada waktu bersamaan,Penjualan meningkat oleh lebih dari 16% pada bulan Oktober karena transaksi rata-rata tumbuh lebih dari 9%. (Terkait:Dokter satu vitamin mendesak semua orang untuk mengambil sekarang.)

COSTCO saat ini tidak menawarkan opsi pickup untuk bahan makanan, sesuai denganBISNIS INSIDER.. Ini memiliki opsi pengiriman terbatas, yang mencakup layanan hari yang sama untuk makanan segar melalui Instacart dan pengiriman dua hari pada barang kering. Namun gudang menentang tren menurun yang berdampak pada pengecer lain ketika datang ke belanja di dalam toko.

Jelinek tied loyalitas pembelanja pada pengalaman penuh di toko, yang mencakup penawaran di tempat yang luar biasa seperti$ 1.50 hot dog dan minuman combo (yang belum mengubah harganya dalam beberapa dekade) dan $ 4,99 Rotisserie Chicken (yang telah menjadi tradisi Costco Shopper). Meskipun penawaran makanan adalah pemimpin kerugian terkenal untuk Costco, mereka dengan jelas berfungsi sebagai insentif untuk menjaga toko-toko bata dan mortir relevan dengan lebih dari 105 juta pemegang kartu Costco secara nasional.

Jangan lupaMendaftar untuk buletin kami Untuk mendapatkan berita grosir terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.