Good Lifestyle

Orang Amerika memimpinKembali ke restoran di droves, tetapi beberapa rantai layanan penuh menikmati reputasi yang lebih baik di antara pelanggan daripada yang lain. Yang baru dirilisIndeks Kepuasan Pelanggan Amerika Mengungkapkan bagaimana rantai makan terbesar ditumpuk satu sama lain selama setahun terakhir, dan mana yang memberikan jenis layanan dan kualitas makanan yang akan kembali.

Daftar rantai restoran layanan penuh atas tahun ini didasarkan pada survei yang dilakukan pada lebih dari 19.000 konsumen antara 1 April 2020, dan 29 Maret 2021. Pelanggan diminta untuk menilai pengalaman baru-baru ini dengan rantai mereka berdasarkan keakuratan mereka Pesanan, variasi makanan dan kualitas, kebersihan restoran, staf membantu, dan kepuasan dengan layanan digital mereka seperti aplikasi seluler.

Berikut adalah rantai makan teratas di Amerika saat ini.

Untuk lebih, periksaTempat makanan selatan terbaik di setiap negara bagian.

Mengikat dengan Cracker Barrel, Outback Steakhouse membuatnya menjadi lima besar seperti tahun lalu. Rumah pembuka bawang bloomin tercintamelaporkan penjualannya kembali ke 2019 dan di atas pada bulan April, berkat peningkatan kapasitas dalam restoran, permintaan konsumen yang terpendam, dan rangsangan tambahan.

Terkait: Jangan lupaMendaftar untuk buletin kamiUntuk mendapatkan berita restoran terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

Cracker Barrel Turun persentase pada kepuasan pelanggan, tetapi masih salah satu favorit pelanggan top di luar sana. Rantai mengalami penurunan penjualan toko yang sama 22% pada kuartal kedua, karena pembatasan lalu lintas makan masih sangat banyak. Tetapi penjualan off-premisnya terdiri dari 30% dari semua penjualan selama periode yang sama, mendorong Cracker Barrel untuk mulai mengujiMerek virtual yang hanya akan menjual ayam dan biskuit.

Steak lain dalam daftar!Texas Roadhouse. Telah menjadi rantai skor teratas untuk kepuasan pelanggan selama beberapa tahun berturut-turut sekarang, jadi tidak mengherankan itu leher-ke-leher dengan dua opsi teratas dalam kategori.

Rantai yang menyajikan tarif gaya Texas dengan nuansa back-roadmelaporkan angka penjualan yang melonjak untuk kuartal pertama tahun ini. Steak yang dimiliki perusahaan naik 18,5% dalam penjualan toko yang sama dibandingkan periode waktu yang sama tahun lalu, dan 8,6% dibandingkan dengan 2019. Berkat permintaan besar, rantai harus memperpanjang jam operasinya pada 200 atau Jadi dari restoran yang dibuka kembali, menurut rantai CFO Tonya Robinson.

Perubahan lain Texas Roadhouse mengatakan itu menerapkannya?Sedikit, kenaikan harga 1,4%.

Perusahaan Adik LonghornOlive Garden. datang di tempat kedua mendapatkan jumlah poin yang sama. Dalam kuartal pendapatan terbarunya,Penjualan rantai mencapai tingkat 2019. Rantai itutransisi yang sukses ke penjualan off-premis Selama pandemi, dan sementara CEO Darden Gene Lee tidak optimis tentang pola-pola ini yang menempel, Taman Zaitun tampaknya sering menjadi pilihan makan malam yang sering dipilih untuk dibawa-bawa, di mana pasta rantai, sup, salad, dan breadsticks tercinta menggantikan rumah - makanan yang dimasak.

Longhorn Steakhouse mungkin telah jatuh dengan satu titik dalam peringkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan, tetapi masih kepala paket. Rantai milik Darden hanyaMengumumkan catatan pertumbuhan dalam penjualan Pada kuartal terakhir yang berakhir 30 Mei, dan CEO perusahaan induk, Lee percaya kesuksesan adalah karena nilai rantai menyediakan.

"[Presiden Todd Burrowes] dan timnya telah melakukan pekerjaan dengan baik untuk meningkatkan persepsi nilai," katanya. "Ketika kita melihat di mana mereka berada dalam technomic dan peringkat, mereka adalah No. 1 di sebagian besar kategori. Mereka pindah dari tengah paket ke No. 1. Dan jadi saya pikir kinerja Longhorn hanyalah puncak dari banyak pekerjaan. selama periode waktu yang tepat. "

Rantai ini menyajikan berbagai pemotongan steak panggang api yang populer, dengan filet Flo Topping daftar favorit pelanggan. Tetapi Longhorn juga memiliki banyak pilihan dalam kategori ayam dan makanan laut, serta burger dan sandwich ayam dan hidangan salad di menu makan siang.

Untuk lebih, periksa108 Sodas paling populer diperingkatkan berdasarkan betapa beracunnya mereka.