Good Lifestyle

Orang Amerika telahMakan di mobil mereka untuk hampir selama mereka telah mendorong mereka (baik, setidaknya sejak tahun 1920-an). Semuanya dimulai dengan konsep restoran baru yang dikenal sebagai "menancapkan, "Di mana pelanggan akan menarik ke tempat parkir restoran dan dilayani oleh" Carhops "yang mengirimkan makanan ke mobil mereka.

Akhir 1940-an melihat pembukaanRestoran "Drive-Thru" pertama, yang memanfaatkan speaker dua arah untuk menghubungkan pelanggan ke karyawan di dalamnya. Drive-thrus berbeda dari drive-in dalam model mereka menyajikan pelanggan akan pergi dengan makanan mereka dan memakannya di luar gedung. Selama 60 tahun berikutnya, drive-thrus tidak berevolusi sebanyak itu, menurut publikasi perdagangan restoran cepat saji,QSR., Yang telah mempelajari sektor drive-thru selama lebih dari 20 tahun dan telah, selama 22 tahun terakhir, telah mensurvei orang Amerika tentang bagaimana berbagai drive-thrus telah tampil.

Namun, beberapa tahun terakhir ini telah melihat sejumlah inovasi teknologi yang telah membantu membuat drive-thrus hit sleeper pandemi Coronavirus. Inovasi semacam itu termasuk platform pemesanan-di depan yang dimaksudkan untuk mengurangi waktu tunggu (meskipun restoranbukan sangat senangAplikasi jenis-ke depan ini).

Tahun iniQSR Drive-Thru Study termasuk langkah-langkah kinerja berikut untuk menghasilkan yang terbaik dan terburuk di American Drive-Thrus:

• Kecepatan layanan
• Keramahan staf
• Kebersihan dan sanitasi
• Ketersediaan item menu
• Kualitas item menu yang dipesan
• Akurasi pesanan

Menurut survei, drive-thru-thru "terbaik" tahun ini dari 17 termasuk dalam menjalankannyaCewek-fil-a, yang datang di tempat pertama di setiap kategori kecuali ketersediaan item menu (meskipun hanyaArby's. mengunggulinya dalam kategori ini).Roti panera, Arby's, danCulver's. diikat untuk tempat kedua, dan tempat ketiga melihat dasi di antaraWendy's. danDunkin '.

Tapi yang mana dari 17 drive makanan cepat saji teratas yang paling buruk? Baca terus untuk drive-thrus terburuk tahun 2020.

Untuk lebih, periksaPenutupan restoran paling menyedihkan di negara Anda.

Anda akan berpikirJack di dalam kotak Akan memiliki permainan drive-thru turun sekarang dengan mengingat telah ada dalam bisnis drive-thru sejak 1951 (menjadikannya drive-thru yang paling "berpengalaman" termasuk dalam survei QSR tahun ini). Namun,Jack di dalam kotak berada di peringkat kelima dari bawah dalam hal kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Jack di dalam kotak lakukankhususnya buruk dalam kategori kecepatan layanan (di mana itu menempati peringkat ketiga terburuk) dan kualitas item menu (mengikat untuk yang terburuk denganKfc. danTaco Bell..)

Daftar untuk buletin kami untuk mendapatkan resep harian dan berita makanan di kotak masuk Anda!

Studi drive-thru qSR tahun lalu konsumen yang ditunjukkan kecewaMcDonald's. Kinerja drive-thru. Tetapi ada juga alasan untuk berharap untuk perbaikan karena lengkungan emas mengakuisisi perusahaan bernamaYield dinamis Untuk membantu mengembangkan kecerdasan buatan untuk membuat pengalaman drive-thru lebih mulus. Inovasi yang dihasilkan dianggap sebagai tujuan objektif. Bahkan, McDonald's membaiknyakecepatan drive-thru selama 30 detik tahun ini.

Namun, itu jelas tidak cukup: McDonald's mendarat di bagian bawah daftar drive-thru tahun ini.

BOJANGLES ' adalah salah satu50 rantai restoran terbesar di Amerika, jadi merekaharus Melakukan sesuatu yang benar, meskipun mengikat dengan McDonald's untuk salah satu bintik-bintik bawah pada daftar drive-thru tahun ini. Menurut survei, kecepatan layanan, keramahan staf, dan ketersediaan item menu meninggalkan banyak yang harus diinginkan.

Tentu, Anda bisa melakukan yang lebih buruk daripada Bojangles 'dalam hal akurasi pesanan, sehubungan dengan yang diperingkatkan tepat di tengah kemasan, dan jauh di atas iniDua andalan makanan cepat saji. Namun, Bojangles mungkin ingin mempertimbangkan untuk membersihkan tindakannya, secara harfiah, karena itu datang terakhir (terikat dengan iniPopuler Burger Joint.) Dalam hal kebersihan dan sanitasi.

Konsumen peringkatKfc. Kedua hingga terakhir dari 17 restoran drive-thru termasuk dalam perjalanan QSR tahun ini melalui studi. Peringkatnya sangat menderita dalam kategori akurasi pesanan (itu peringkat mati terakhir), kualitas item menu (mengikat terakhir dengan jack di kotak dan taco bell), ketersediaan item menu (itu peringkat kedua untuk bertahan lama, mungkin karena pelanggan begitu Sedih tentang hal ini7 Makanan KFC yang dihentikan), dan kecepatan layanan (detik terakhir).

Di sisi baiknya, stafnya bukantidak ramah, mengikat dengan Burger King dan McDonald's dekat bagian bawah paket. Dan itu berperingkat di depan Bojangles, Burger King, Popeyes, dan Checkers / Rally dalam hal kebersihan dan sanitasi.

Dan sekarang kita datang ke drive terburuk absolut-thru 2020. Dalam hal kepuasan pelanggan secara keseluruhan, Popeyes. mengendarai Caboose dalam lineup 17 drive ini - dengan demikian.

Dalam hal ketersediaan item menu, Popeyes peringkat terakhir, yang ironis mengingat rantai ini membawa kembali Item menu tercinta ini ). Itu juga datang terakhir dalam kecepatan kategori layanan dan melayang di dekat bagian bawah dalam seluruh kategori.

Di sisi lain, inilah 8 Best Drive-Thrus di Amerika .