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Si l'on en croit les médias sociaux, Target est aussi populaire que jamais, avec des influenceurs d'achat Partage des dupes Pour les marques de vêtements haut de gamme et les comptes entiers consacrés aux plus récents et aux meilleurs de la chaîne à grande surface. Mais selon de nouvelles données de vente au détail, la vie à l'extérieur de l'écran raconte une histoire très différente. Target a pris un succès majeur cette année, avec le trafic piétonnier pour le sixième mois consécutif en juillet. Voici pourquoi les Américains abandonnent la cible et ce que le magasin fait pour essayer de les reconquérir.

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Le trafic piétonnier est en baisse dans les magasins Target depuis janvier.

Selon les données de Placeur.ai , Le trafic piétonnier de juillet dans les magasins Target a baissé de 3,9% d'une année sur l'autre. C'est le sixième mois consécutif de déclin, avec février comme le pire mois de cette année (une baisse de 9%).

Les problèmes de Target ont commencé à suivre l'inauguration du président Donald Trump , à quel moment l'entreprise a sorti un déclaration officielle Qu'il ferait reculer ses programmes de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI). Puis, en mars, les membres du clergé noir ont organisé un 40 jours, Boycott à l'échelle nationale de cible.

«Les Noirs dépensent plus de 12 millions de dollars par jour, et nous nous attendrions donc à une loyauté, à une décence et à une camaraderie», le révérend. Jamal Bryant , un pasteur influent d'Atlanta qui a dirigé le boycott, a dit CNN à l'époque.

À l'inverse, Costco, qui a maintenu son programme DEI intact, a vu des gains cette année.

Mais les experts disent qu'il y a d'autres raisons de la baisse.

Cependant, les experts de la vente au détail estiment que les performances terne de Target ne représentent pas plus que le boycott de mars.

Walter Holbrook , un vétéran de l'industrie du commerce de détail, dit Brassage de détail Plus tôt cette semaine, il fait des visites régulières dans un magasin cible à Jacksonville, en Floride, où deux fois ces derniers temps, il a trouvé le Corral Corral complètement vide.

"Ce sont les fondamentaux", a-t-il déclaré. "Si vous ne pouvez pas bien faire les choses, vous ne pouvez rien faire de bien. Si vous ne savez pas que les chariots doivent être remplis un dimanche après-midi, vous êtes dans la mauvaise entreprise."

De même, Retail Brew rapporte que Neil Saunders , analyste de détail et directeur général de GlobalData, a récemment partagé un fuite de photos sur LinkedIn qui montrent des étagères vides dans un magasin cible.

"La première chose que les clients voient marcher est un match vide dans l'aire de jeux de Bullseye", a écrit Saunders sur son poste. «Le luminaire après le luminaire, y compris les écrans lucratifs, est dépourvu de produit. Les éléments essentiels comme le papier de cuisine sont complètement en rupture de stock.»

«Target entraîne toujours des clients à demander: pourquoi prendre la peine de venir au magasin?» Il a ajouté.

Écrivains pour Initié des affaires Récemment mené leur propre expérience, visitant trois magasins cibles à Madison, Wisconsin, Ventura, Californie et Washington, DC.

Ils ont constaté que le magasin du Wisconsin était bien approvisionné et occupé, mais le magasin Ventura était presque vide malgré le fait d'être bien approvisionné.

Cependant, ils disent que l'emplacement de Washington, DC, un magasin à petit format, avait tout, des chaussettes au dentifrice verrouillées derrière des portes en verre. Lorsqu'ils ont appuyé sur le bouton pour que un employé déverrouille les portes, ils n'ont été aidés que la moitié du temps.

Ils ont également trouvé des étagères vides dans les départements des accessoires de pommes et des appareils de cuisine, ainsi qu'un manque de personnel pour aider à l'auto-chronométrage et à la caisse régulière.

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Voici où Target peut reconquérir les clients.

UN Poser.ai Post Explique que Target a historiquement réussi en raison de «expériences de shopping dirigées par la découverte», ce qui signifie que les clients vont au magasin pour quelques éléments essentiels, mais finissent par comprendre et acheter des choses dans leur assortiment d'articles de luxe abordables, tels que la collaboration très réussie de Kate Spade réussie.

En parlant avec Brew Brew, Ethan Chernofsky , CMO de Placer.ai, dit qu'il appelle cela le point «moyen» du luxe et de la valeur.

«Le« milieu »est:« Je dépenserai plus sur le jouet Disney pour mon enfant, je vais dépenser plus sur mon iPhone, mais je veux économiser de l’argent sur les chaussettes », explique-t-il. «[Target] a cloué cela pendant si longtemps, et c'est ce qui les a distingués et a rendu leur croissance si unique et spéciale.»

Il croit que ce acheteur de «zone du milieu» est plus sensible à des choses comme les étagères vides et le mauvais service. Cependant, il est également optimiste que Target peut résoudre ses problèmes, en particulier lorsque le PDG de Target Brian Cornell Le contrat expire plus tard cette année.

Pour le point de Chernsky, Target ne laisse pas le relever ses collaborations de luxe abordables.

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