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Le club de Sam a passé beaucoup de temps et d'argent à perfectionner ses fonctionnalités de haute technologie, y compris le Application Scan & Go et Arcades de sortie alimentées par AI Pour éviter les chèques de réception physique. Et maintenant, la société appartenant à Walmart en récolte les avantages. Comme l'a rapporté Business Insider, dans une interview CNBC, PDG Chris Nicholas a révélé que Sam's Club a vu un Augmentation de 68% Dans les acheteurs de la génération Z, dont beaucoup ont salué l'entrepôt de sa technologie habilement avancée - un point faible notable pour son rival Costco.

"Cette génération pense que c'est cool d'économiser de l'argent, et nous sommes d'accord avec eux", a déclaré Nicholas au point de vente. Nous aimons tous économiser de l'argent et les entrepôts de supermarchés en général, comme Sam's Club et Costco, sont connus pour avoir des prix de bonnes affaires. Alors, pourquoi tant de acheteurs de Costco sautent-ils du navire?

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Selon Nicholas, le pic des jeunes clients est la preuve que la technologie est l'avenir de la commodité, qui est une valeur fondamentale de l'expérience d'achat du Sam's Club.

"Ce n'est pas quelque chose de typique du modèle du club, mais c'est quelque chose que nous proposons, et c'est quelque chose qui résonne vraiment avec nos membres", a déclaré Nicholas à l'analyste de Jefferies Corey Tarlowe , par CNBC.

Alors que les deux entrepôts ont des kiosques auto-prises, Sam's Club offre également aux clients la possibilité d'acheter en magasin via l'application Scan & GO. Cette application permet aux membres de sauter complètement les lignes de paiement en scannant leurs articles à l'aide de la fonction de code-barres de l'application et en terminant leurs achats numériquement sans l'aide d'un associé de magasin.

La fonctionnalité Savvy Tech a mis Sam's Club sur la carte - mais ce qui a vraiment fait monter l'entreprise en popularité était sa "technologie de sortie transparente".

Dans un communiqué de presse de janvier, Sam's Club dévoilé une nouvelle machine IA qui remplacerait son courant Processus de coching de réception dans lequel les employés ont dû effectuer des chèques de réception physique avant de laisser les acheteurs quitter le magasin. Mais maintenant, les clients peuvent sortir via une arche qui utilise la technologie pour détecter les articles dans leur panier. Une fois votre paiement vérifié, vous êtes libre de partir.

L'initiative est sans précédent, car Costco utilise toujours la méthode de vérification des réception en personne. Cela, en plus des chaînes numériques de l'entreprise, propulse le club de Sam à venir. Nicholas a indiqué que les scores de satisfaction des clients sont en conséquence par le toit.

"Cela stimule l'engagement. Il entraîne des tarifs de renouvellement. Cela pousse les gens à dire à leurs amis:" Vous devez venir au Sam's Club, et vous devez vous inscrire à un abonnement "", a-t-il expliqué.

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Les avancées technologiques du club de Sam sont devenues un sujet de discussion populaire sur les réseaux sociaux. Dans un Fil reddit , certains clients ont admis que la fonctionnalité Scan & GO est ce qui les a poussés à abandonner Costco pour de bon. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Scannez et allez la meilleure chose pour Sam Club", a écrit une personne, à laquelle quelqu'un d'autre a répondu: "Je suis d'accord! Bien mieux que n'importe quel autre magasin."

"J'adore ça et c'est en fait la raison pour laquelle je vais chez Sam et non Costco maintenant", a partagé un autre utilisateur.

"J'utilise SCAN et je vais religieusement et je n'ai pas utilisé de registre depuis des mois", lit un commentaire.

De plus, en janvier, Meilleure vie ont rapporté que les acheteurs avaient déjà commencé à passer au club de Sam sur Costco nouvelles règles d'adhésion , qui a ajouté des kiosques de balayage de carte d'adhésion à certaines entrées de magasin.