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Si vous avez jamais Volant avec le sud-ouest , tu sais qu'ils font des choses petit différemment. Au lieu d'attribuer des sièges à l'avance comme les autres compagnies aériennes, les voyageurs reçoivent des positions d'embarquement pour déterminer quand ils peuvent monter dans l'avion et choisir leurs propres sièges. Pour certains, cette flexibilité est tout à fait le point de vente. Mais ce n'est que si cela fonctionne en leur faveur, qu'un passager prétend maintenant être un scénario improbable car il dit que l'option d'enregistrement précoce de Southwest est en fait une "arnaque".

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Tiktoker Big Joe a partagé sa récente expérience de voyage dans le sud-ouest avec sa famille dans un Vidéo du 6 avril Publié sur son compte @jojoofficialtt. Dans son Tiktok, Joe partage qu'il se rendait à Orlando avec sa famille de six personnes, qui comprend plusieurs jeunes enfants.

"Vous savez avec le sud-ouest, ils n'ont pas de sièges attribués ... [mais] vous avez la possibilité de payer pour l'enregistrement anticipé", dit-il. "Donc, pour 300 $, j'ai pu payer pour un enregistrement anticipé, espérons-le, pour entrer dans la suite afin que ma famille et mon ami que nous avons pris pourraient s'asseoir ensemble."

Comme l'explique le sud-ouest sur son site Web , les passagers peuvent se voir attribuer l'un des trois groupes d'embarquement: A, B ou C. Pour chaque lettre, les passagers se voient également attribuer un nombre de 1 à environ 60 pour déterminer exactement quand ils peuvent embarquer en fonction de leur groupe d'embarquement. La position la plus ancienne à embarquer est A1.

La position d'embarquement de Joe? "Comme B7", dit-il.

Mais ce n'est pas seulement que Joe ait dû attendre que tous ceux du groupe d'embarquement A partent en premier. Southwest propose également Pension familiale , ce qui permet jusqu'à deux adultes voyageant avec n'importe quel enfant de six ans ou moins pour monter à bord après que le groupe A est monté à bord et avant le début du groupe B.

"Cela signifie qu'il y avait 60 personnes devant moi qui ont pu vérifier en quelque sorte plus tôt. Et parce que nous allons à Orlando, où Disney World est, bien sûr, il y aura un tas de familles", explique Joe.

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Donc, malgré le paiement de 300 $ pour l'enregistrement anticipé, Joe dit que lorsqu'il a finalement pu monter à bord, il n'y avait pas deux sièges encore ensemble - ce qu'il explique est un problème parce que son plus jeune enfant a 8 ans et ne tombe pas sous la famille Les critères d'embarquement mais sont toujours "terrifiés" de s'asseoir seuls.

"Nous avons donc dû essayer de trouver notre chemin qui a été une expérience horrible", dit-il. "Mes enfants étaient terrifiés. Pire expérience de tous les temps. Ne pas voler au sud-ouest, une telle arnaque."

Dans la section des commentaires de Joe's Tiktok - qui a déjà recueilli plus de 63 000 vues - d'autres voyageurs ont partagé qu'ils avaient eu des expériences similaires avec Southwest.

"Cela m'est arrivé de revenir de la Floride à Nashville", a répondu une personne. "Nos billets ont fini par être 2 000 $ pour deux personnes. Nous avons obtenu B31-32, et quarante. Oui quarante familles baissées devant nous! J'ai dû m'asseoir à côté d'un enfant."

Ce n'est pas non plus la première fois que le sud-ouest fait face à un contrecoup sur ce service. Tandis que Southwest Airlines propose Enregistrement des premiers oids À partir de 15 $ à sens unique par passager, le transporteur avertit que payer le service "ne garantit pas une position d'embarquement". Pourtant, il est destiné à améliorer "vos options de sélection de sièges pour vous aider à obtenir votre siège préféré". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Mais les voyageurs ont dit dans le passé que ce n'était pas toujours le cas, surtout lorsque le sud-ouest autorise certains passagers (comme utilisateurs en fauteuil roulant ou des familles avec enfants de moins de 6 ans dans le cas de Joe) pour embarquer devant ceux qui ont payé les frais supplémentaires pour l'enregistrement Earlybird.

"Ouais, je ne ferai pas d'enregistrement des Earlybird", a commenté un autre voyageur sur Tiktok de Joe. "Je l'ai payé et j'ai obtenu B37 ou quelque chose comme ça - une pension tardive."

Meilleure vie a contacté le sud-ouest sur ces plaintes, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.