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Attendre plus longtemps que prévu pour votre courrier? Sachez que vous n'êtes pas seul. Au cours des dernières années, le service postal américain (USPS) a acquis quelque chose d'une réputation pour sa livraison lente. Les clients de plusieurs parties du pays ont déjà signalé retards de livraison en 2024, certains affirmant qu'ils reçoivent leur courrier, au plus, une fois par semaine. Mais si vous espérez un soulagement rapide, vous êtes probablement déçu, car même les travailleurs de l'USPS parlent de la gravité des retards actuels.

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Christine Pruitt , le vice-président de la succursale de l'American Postal Workers Union (APWU) à Wichita, dans le Kansas, a passé près de quatre décennies dans l'industrie, a déclaré Kake local ABC-Affiliate Dans un nouveau rapport . Elle a récemment visité le Wichita Processing and Distribution Center à la mi-mars après avoir reçu des plaintes de plus de 250 employés USPS qui y travaillent, selon la station de nouvelles.

"Je voulais le voir par moi-même", a déclaré Pruitt à Kake. "Parce que la frustration dans certains de leurs commentaires était vraiment de savoir pourquoi les choses ne bougeaient pas."

Elle a trouvé l'entrepôt rempli de palettes de courrier qui étaient empilées au plafond et débordant dans les allées. Il avait été resté intact pendant des jours, voire des semaines, à la fois, selon Pruitt.

"C'est le pire que j'aie jamais vu", se souvient-elle à Kake. "Et probablement les employés les plus découragés que j'ai jamais promenés."

Non seulement cela, mais Pruitt a également trouvé un récipient avec des poussins vivants dans l'une des allées.

"Si nous les tenons le jour supplémentaire, ils meurent", a-t-elle déclaré. "Ils ne peuvent pas survivre sans être livrés."

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L'USPS a blâmé à plusieurs reprises ses retards de livraison à l'échelle nationale en cours pénuries de personnel . Mais Pruitt a déclaré à Kake que le Wichita Center a suffisamment de travailleurs pour répondre à la demande actuelle. Alors, pourquoi les retards?

Pruitt pointe les doigts sur un nouveau Machine de trieurs de package Cela a été installé dans l'installation en 2021. À l'époque, l'USPS a déclaré que c'était l'un des 118 nouveaux trieurs de colis distribués à l'échelle nationale afin de fournir un service plus fiable "aux clients. Ces nouvelles machines sont en mesure de traiter des milliers de packages en seulement une heure, ce qui est jusqu'à 12 fois plus rapide que le tri manuel, selon l'agence.

Mais le travailleur du syndicat de l'USPS a déclaré que la nouvelle machine à trieurs de package avait en fait fait ralentir les choses. Montrant des documents à Kake, elle a déclaré que les rapports de l'établissement indiquent que la direction ferme la machine pendant environ 10 à 12 heures par jour en moyenne.

"Ils tiennent simplement [le courrier] pour cette nouvelle machine qu'ils n'utilisent pas", a expliqué Pruitt. "C'est comme, pourquoi ne les laissez-vous pas travailler manuellement? Si vous n'utilisez pas la machine, laissez-les le sortir."

En fait, Pruitt a déclaré que le Wichita Center a des travailleurs USPS sur l'horloge 24 heures par jour, sept jours par semaine, même lorsque la machine ne fonctionne pas. Et ils sont tous formés pour traiter les parcelles à la main, car c'est ainsi qu'ils fonctionnaient avant l'installation de la nouvelle machine en 2021.

"Nous avons toujours eu des opérations manuelles", a-t-elle déclaré au presse-actuel. "Cela fait juste partie de la nature de la bête, si vous voulez l'appeler ainsi. Mais ils ne les laissent pas le faire."

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En conséquence, l'installation est coincée avec un courrier qui s'y assoit pendant des heures lorsque la machine est en panne, créant des tas de sauvegarde que les employés ne peuvent pas rattraper, même lorsque la machine est à nouveau en cours d'exécution.

"Les employés sont très fiers de savoir que nous avons tout fait", a déclaré Pruitt à Kake. "Ils sont très fiers de savoir qu'ils servent le client. En ce moment, ils sont tellement frustrés qu'ils ne peuvent rien voir. Il ne semble pas qu'ils avancent. Parce qu'ils ne le sont pas."

Meilleure vie a contacté USPS au sujet de ces plaintes, et nous mettrons à jour cette histoire avec sa réponse.

Mais dans un commentaire à Kake, le service postal a déclaré que même si son centre de traitement et de distribution Wichita traite le courrier et les packages sept jours par semaine, "les volumes de courrier et de packages peuvent fluctuer pendant les heures de traitement."

"Nos employés postaux de Wichita font un travail incroyable pour réduire la possibilité de retards, cependant, nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention", a déclaré l'agence au média. "Le service postal s'engage à fournir le meilleur service possible à nos clients et nous sommes fiers des efforts de notre équipe postale de Wichita pour faire bouger le courrier américain."