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Plus d'un millier de magasins Walmart ont subi rénovations majeures Au cours des deux dernières années, qui comprenait la signalisation mise à jour et les nouvelles dispositions. Dans un Communiqué de presse octobre 2023 , Hunter Hart , Walmart Realty, vice-président directeur, a expliqué que l'initiative de 9 milliards de dollars avait cherché "à offrir une expérience de magasinage plus moderne et à améliorer la vie de nos associés et de nos clients à partir du moment où ils entrent dans le nouvel espace". Pour la plupart, ces mises à niveau ont été bien accueillies - à partir des caddages repensés.

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Les nouveaux poussettes trompées sont critiquées par les acheteurs, qui soutiennent que les chariots "stupidement acquis" sont incompétents et une responsabilité pour les clients de courte durée.

Clients Première note du chariot change en juillet 2023, lorsqu'un Walmart à Mayfield, Kentucky, partagé une vidéo promotionnelle sur sa page Facebook. Dans le clip, un employé montre comment les chariots offrent une expérience de magasinage plus optimale grâce à un porte-gobelet et un berceau téléphonique situé près du banc de sièges des enfants. De plus, les chariots sont également plus grands.

Cependant, les clients ne semblent pas partager le sentiment positif et protestent contre les chariots redessinés sur les réseaux sociaux. Ceux qui ont été francs affirment que la poussée de croissance des chariots leur a laissé des maux et des douleurs persistants et, par conséquent, a gêné leur expérience de magasinage Walmart.

Dans un article sur Facebook, Virginia Zias Vojacek a partagé qu'elle était " Se sentir ennuyé "Après un récent voyage à Walmart qui a laissé le haut du corps physiquement douloureux.

"Cher Walmart, veuillez m'expliquer comment une personne de 5 pieds de haut ou de moins peut pousser ces nouveaux chariots élevés que vous avez si bêtement acquis? Mes bras et mes épaules me faisaient mal en poussant cette monture d'un chariot à travers le magasin!" dit-elle.

Un autre acheteur de Walmart a noté qu'elle a également ressenti une douleur accrue à l'épaule depuis le déploiement. "Vous connaissez Virginie chaque fois que je quitte Walmart, je me plains à mon mari que mes épaules souffrent - je n'ai jamais pensé que c'était le chariot ... je suppose que je retourne à Giant Eagle", a-t-elle commenté le post de Vojacek.

Quelqu'un d'autre a plaisanté: "Ces chariots ne sont pas faits pour nous, des personnes courtes."

Un commentaire sur la publication Facebook de Walmart se lit comme suit: "Toutes les fonctionnalités sont cool! Mais les chariots sont trop grands pour des gens courts comme moi." Plus loin dans les commentaires, un autre a écrit: "Je suis court et je le déteste."

Entre-temps, sur x , un acheteur a plaisanté en disant que les charrettes de Walmart pourraient bénéficier d'un "alignement et de la rotation des pneus".

Le changement de hauteur controversé a également été un sujet de conversation sur Reddit. Dans un fil Walmart , quelqu'un a souligné que les chariots redessinés ont un "design plus volumineux", ce qui les rend encore plus difficiles à diriger pour ceux qui sont déjà en difficulté avec la différence de hauteur.