4 controverses majeures Walmart qui ont conduit à des boycotts
Les clients sont en armes. Voici comment le drame a commencé.
En dépit d'être parmi les meilleurs géants de la vente au détail (qui se produirait 610 milliards de dollars par année en revenus), Walmart se retrouve souvent sous le feu pour les problèmes d'expérience des acheteurs, le plus notable parmi eux Gripes d'auto-vérification . Cependant, ces derniers mois, les clients ont commencé à appeler à des boycotts - et ce n'est pas pour les raisons que vous pourriez penser. Vous vous demandez ce qui fait vaciller la base de fans de la chaîne? Lisez la suite pour apprendre les quatre principales controverses de Walmart qui ont récemment provoqué une agitation virale parmi les clients.
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1 Quand ils n'acceptaient pas Apple Pay.
Après la pandémie Covid-19, le paiement sans contact a monté en flèche en popularité. En fait, une enquête en 2023 de MasterCard Contraclessless Consumer Interroge a récemment révélé que Plus de la moitié des Américains Utilisez maintenant une forme de paiement sans contact, Cnbc signalé.
Cependant, Walmart a décidé ne pas accepter Apple Pay ou d'autres portefeuilles mobiles, rendant vos applications de paiement presque inutiles dans le magasin. Les clients ont pris note de l'inconvénient sur les réseaux sociaux et ont commencé à appeler à un boycott de la chaîne commerciale en conséquence.
"Je pense que nous devrions collectivement boycotter Walmart pour ne pas avoir Apple Pay", a déclaré un client dans un 15 octobre sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter. Un autre personne a écrit , "Boycott Walmart jusqu'à ce qu'ils obtiennent Apple Pay. C'est 2023." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Cependant, il convient de noter que Walmart accepte son propre Option de paiement sans contact, Walmart Pay , qui est disponible via l'application du magasin.
2 Lorsque les chèques de réception ont empêché les clients de partir.
Les clients étaient également indignés lorsqu'un nouveau système d'auto-vérification conduit à des acheteurs qui sont tenus aux portes de sortie.
Comme le dit la politique, les clients sont censés scanner leurs articles au kiosque de soi, recevoir un reçu, puis procéder à la sortie et le remettre à un représentant pour être vérifié pour la preuve d'achat. Cela a provoqué un peu de chaos aux sorties lorsque les kiosques n'ont pas produit de reçu, selon certains acheteurs.
En fait, dans un 30 octobre , un utilisateur de Tiktok nommé Mary (@tateandmary) a raconté d'être arrêté aux portes pendant plus de 20 minutes pendant que le problème a été résolu.
"Je paie pour tout, tout est en sac, je l'ai mis dans le chariot. Je passe devant eux, et ils sont comme" Madame, j'ai besoin de voir votre reçu "", partage-t-elle. "Ils m'ont regardé payer pour cela", dit-elle dans la vidéo, qui est depuis devenue virale. "C'était ridicule."
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3 Lorsqu'ils sont monétisés plus d'écrans avec des publicités tierces.
Les kiosques de l'auto-vérification de Walmart étaient déjà une source de théâtre. Ensuite, le détaillant a pris la décision controversée de Poussez plus de publicités tierces Sur les écrans de caisse, sur les appareils numériques vendus dans les magasins, et sur le système audio entendu dans les allées.
"Notre mesure en boucle fermée peut même vérifier quand annonces d'auto-vérification Influencer un achat ultérieur sur nos propriétés numériques ou la prochaine fois qu'ils entrent ", explique le site Web de Walmart Connect.
Les nouvelles semblaient ébouriffer les plumes parmi la clientèle de Walmart. "Une autre raison de ne jamais y aller", a écrit un utilisateur dans un X post le 4 août en ce qui concerne les nouvelles. Une autre personne a ajouté dans un republication, "d'accord. Pas un seul centime - cela le solidifie. Je déteste les publicités."
4 Lorsque les commandes de livraison ont échoué.
Lorsque vous dépensez votre argent durement gagné, vous vous attendez à obtenir ce que vous avez payé. Cependant, certains clients de Walmart ont trouvé ces attentes anéanties après avoir commandé auprès de Walmart service de livraison d'épicerie , Le soleil rapports.
"Walmart peut compter leurs jours et ne plus jamais m'inquiéter pour moi," un acheteur déçu a écrit sur X le 23 janvier. "Boycotter définitivement !! Comment j'ai commandé 120 $ d'articles a obtenu environ 22 $ livré avec de la nourriture pour chat et de la litière pour chats que je n'ai pas commandée."
Bien que la société ait offert un remboursement pour les articles manquants et 5 $ de rabais sur le prochain achat du client, ce client a toujours promis de ne plus jamais magasiner au magasin et a appelé les autres à faire de même. Et il semble que les acheteurs aient toujours des problèmes.
"Ma livraison d'épicerie manque tellement de choses que j'annule Walmart +", a écrit Un utilisateur X le 5 février. Une veille, Un autre utilisateur a dit , "@Walmart je reviens après 13 mois et vos services de livraison ne se sont pas seulement améliorés, ils sont empirés. Jamais plus."
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