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Au cours des dernières années, il est devenu de moins en moins susceptible d'interagir avec un véritable travailleur pendant le processus de paiement. Des entreprises comme Amazon ont fait leurs débuts entièrement concepts sans caissières, tandis que d'autres grands détaillants ont déménagé davantage Machines d'auto-vérification dans leurs espaces. Mais ce qui était autrefois considéré comme une technologie apte aux magasins du futur pourrait bientôt devenir une chose du passé. De nombreux détaillants ont commencé à s'éloigner de l'auto-vérification, le géant de l'épicerie Kroger devenant le dernier à le faire.

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Il y a à peine trois ans, Kroger semblait avoir beaucoup de foi dans l'auto-vérification. En février 2021, le détaillant a sorti tous les caissiers de l'un de ses magasins à Dallas. Le Kroger situé au 4141 Cedar Springs Road dans le quartier de Dallas Oak Lawn a été converti en un Tous les magasins d'auto-vérification Comme test pour l'entreprise, The Dallas Morning News signalé.

"Nous recherchons toujours de nouvelles façons de réinventer l'expérience de caisse pour les clients. La façon dont les gens Shop évoluent constamment", a déclaré la porte-parole de Kroger Martin d'avril a dit au journal à l'époque. "Regardez à quelle vitesse les nouvelles données démographiques adoptent des services et des achats en ligne. Ce n'est qu'une partie de Kroger à écouter le marché."

Mais après trois ans d'être le seul Kroger de l'auto-vérification dans 2 700 magasins américains, l'expérience du magasin touche à sa fin. Le 31 janvier, The Dallas Morning News rapporté que Les caissiers revenaient à la pelouse Oak Kroger.

"Nous avons écouté attentivement les commentaires des clients et avons pris la décision de nous retrouver pour l'hébergement de voies de paiement en personnel dans ce magasin", a déclaré le porte-parole de Kroger John Votava dit au journal.

Selon Votava, l'épicier a commencé à convertir le magasin en un mélange de voies dominantes et auto-véritables le 30 janvier.

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Mais Kroger n'est guère le premier détaillant à repenser leur utilisation de cette technologie. De retour en septembre, le Journal Albuquerque rapporté que Walmart avait dépouillé des machines à chèques de deux magasins à Albuquerque, au Nouveau-Mexique, et que la société était également en train de rénover un autre emplacement dans la région pour remplacer les voies d'auto-chronométrage.

"Nous recherchons continuellement des moyens de fournir à nos clients la meilleure expérience de magasinage et cela comprend l'ajustement de la zone de caisse dans les magasins", porte-parole de Walmart Josh Havens dit à l'initié à l'époque.

Puis pendant un 7 décembre appel de bénéfices , Dollar General PDG Todd Vasos a admis que la société avait commencé à "trop compter" sur les auto-chèques dans ses magasins tout au long de 2023.

"Nous devrions utiliser l'auto-vérification comme véhicule de caisse secondaire, pas comme primaire", a déclaré Vasos, notant que Walmart augmenterait "la présence des employés à l'avant de [ses] magasins et en particulier la zone de paiement". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Préoccupations de vol au détail ont également joué un rôle majeur dans le réversement récent, a rapporté CNN. Selon le média, Wegmans a interrompu une application mobile qui permettait aux clients de se vérifier après avoir subi des pertes financières, et cinq ci-dessous ont déclaré qu'il prévoyait d'augmenter le nombre de registres en espèces personnel dans de nouveaux emplacements après avoir trouvé ce rétrécissement dans les magasins avec plus de soi Les voies de caisse étaient plus élevées.

"Je pense que nous allons voir la disparition des auto-chèques très bientôt", analyste de l'industrie alimentaire Phil Lempert a déclaré à Milwaukee local, Wisconsin, WDJT affilié à CBS dans un Interview de novembre 2023 . "C'est une expérience horrible."