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Pendant que vous pouvez vous rendre à votre succursale de la banque locale À l'occasion, les opérations bancaires en déplacement sont plus faciles que jamais. Via votre téléphone ou votre ordinateur portable, vous pouvez superviser vos comptes, transférer des fonds et même les chèques de dépôt. Mais bien que le fait d'avoir des fonds à portée de main soit un luxe auquel nous nous sommes habitués, certains clients de Chase et U.S. Bank ont essayé de se connecter à leurs comptes pour découvrir qu'ils étaient fermés à leur insu. Lisez la suite pour découvrir ce qui s'est passé - et le mot de prudence qu'ils ont pour leurs collègues clients de la banque.

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Dans Mai 2022 , Tiktok User @ MidwestCrisis93 a publié une vidéo avec du texte superposé qui se lisait: "Lorsque la banque américaine ferme votre compte sans avertissement en raison d'un paiement tardif et que leur seule excuse est" Nous avons envoyé des lettres mais ils ont été retournés "parce qu'ils ont refusé de mettre à jour votre adresse. "

Dans une vidéo de mai dernier, un autre client de la banque américaine, @ Kaosleader001, a affirmé que son Le compte bancaire a également été fermé et a disparu quand il est allé sur l'application mobile. Lorsqu'il a appelé la Banque américaine pour résoudre le problème, il a reçu une réponse choquante.

"Quand j'ai appelé ma succursale, ils ont dit que quelqu'un avait appelé le 29 mars et a dit que je suis mort", a-t-il expliqué, ajoutant que quelqu'un d'autre avait appelé pour signaler la même chose le 6 mai, ce qui a entraîné la fermeture de son compte et un chèque avec Son argent étant envoyé - tout simplement à lui.

"Je n'ai pas d'argent, et c'est une fraude, ne devriez-vous pas simplement ouvrir mon compte bancaire et remettre mon argent et enquêter sur ce qui se passe?" Le Tiktoker a déclaré, notant qu'il était un client de 20 ans de la banque.

Après avoir fait des allers-retours avec les représentants du service client pendant des jours - et obtenu une autre histoire de quelqu'un qui se posait comme pour fermer le compte - U.S. Banque finalement a ouvert un nouveau compte pour lui et remboursé son argent. Cependant, @ Kaosleader001 a cité des inconvénients continus, car il y avait une prise placée sur le compte pendant la poursuite de l'enquête.

Meilleure vie a contacté la banque américaine pour commenter et mettra à jour l'histoire avec sa réponse.

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Les comptes bancaires fermant le bleu ne sont pas un phénomène entièrement nouveau. Plus tôt ce mois-ci, Le New York Times a révélé qu'il avait examiné Plus de 500 cas des comptes clients supprimés par les banques. Le point de vente a examiné les cas de clients Citi, ainsi que les clients de chasse, qui ont reçu une lettre disant que leurs comptes avaient été fermés ou ont appris que leurs comptes étaient disparus lorsqu'ils ne pouvaient pas y accéder.

Illustrant cela, dans une vidéo tiktok du 17 janvier, @ Fantasia.shakes dit qu'elle a reçu Une lettre lui disant que son compte Chase avait été fermé. Lorsqu'elle a appelé le service à la clientèle et s'est rendue dans une succursale pour demander une explication, on lui a dit que la décision avait été prise à la suite d'un «examen du back-office». Et quand elle a demandé à l'employé de la succursale de Chase si c'est parce qu'elle est une travailleuse du sexe qui dépose de l'argent, on lui a dit "c'est probablement la raison".

La Tiktoker a précisé qu'elle avait pu obtenir son argent du compte, mais elle était nerveuse de le déposer ailleurs et de se retrouver dans une situation similaire. Elle a émis l'hypothèse qu'une enquête aurait pu être attachée à une époque où elle a apporté de l'argent à la dépôt et le caissier a dit que c'était "suspect".

En réponse à une demande de commentaire de Meilleure vie , un porte-parole de JPMorgan Chase a déclaré que la banque avait examiné la vidéo de @ Fantasia.Shakes, mais n'a pas pu vérifier ses affirmations.

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Dans une déclaration concernant le NYT Enquête précédemment fournie à Meilleure vie , Jerry Dubrowski , un porte-parole de JPMorgan Chase, a déclaré que "les comptes ne sont fermés qu'après un examen approprié et une considération des faits", car l'entreprise vise à créer des relations à long terme avec ses clients.

"Lorsque nous avons des inquiétudes concernant les transactions d'un client, comme lorsque quelqu'un peut utiliser notre banque ou nos clients pour commettre une activité potentiellement illégale, ou lorsque nous recevons des informations de l'application de la loi - nous agissons conformément à notre programme de conformité, conformément à notre réglementation réglementaire obligations », a-t-il dit. "Nous savons que cela peut être frustrant pour les clients, mais nous devons suivre ces obligations."

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Le mois dernier, un client de Wells Fargo s'est rendu à Tiktok pour discuter de sa situation, affirmant que la banque a fermé son compte d'épargne sans avertissement .

"Selon Wells Fargo, il n'y a pas d'histoire, pas de dossier, aucune indication que j'ai même eu un compte d'épargne avec eux", " Denisse Devine (@DenisSedevine) a déclaré dans une vidéo du 5 octobre. "Alors, ils ont demandé un relevé [Bank], et les seules déclarations que j'obtiens sont en ligne - la seule façon d'y accéder est d'aller dans le compte qui est disparu, donc je n'ai accès à aucune déclaration. C'est un rappel pour surveiller votre compte bancaire. "

Dans un vidéo de suivi Publié le 26 octobre, Devine a déclaré qu'elle était allée dans une succursale de Wells Fargo, où on lui a dit que leurs dossiers montrent que le compte d'épargne avait été fermé en 2018 et n'avait aucun équilibre à l'époque. Devine a également déclaré qu'elle avait reçu des déclarations de la société de services financiers E-Trade montrant de l'argent dans ce compte courant. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Mais même avec ces déclarations, je suis en mesure de montrer le montant d'argent qui devrait être dans mon compte d'épargne, ils ne s'en soucieront pas", a déclaré Devine. "Je me sens tellement triste, si vaincu. Je ne sais vraiment pas ce qui va se passer, ou si je pourrai récupérer mon argent."

Alors que la vidéo de Devine a gagné une traction significative sur Tiktok, Wells Fargo a réfuté ses affirmations à Le soleil américain .

Dans une déclaration à Meilleure vie , porte-parole de la société Jim Seitz Réitéré, "Les affirmations faites dans ce post n'ont aucun mérite. Nous avons été en contact avec notre client pour répondre à ses préoccupations."

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