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Entre shopping en ligne Et l'auto-vérification dans les magasins, nos expériences d'achat sont de plus en plus automatisées et isolées. Cependant, cela ne signifie pas que votre comportement se produit dans le vide. Lorsque vous utilisez l'allée de soi, il y a toujours un code de conduite qui permet d'assurer l'harmonie entre vous, vos collègues acheteurs et le personnel du magasin. Lisez la suite pour apprendre les sept choses les plus grossières que vous faites chez vous-même, afin que vous puissiez freiner ces habitudes discourtes et éviter l'offensive.

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La zone de caisse peut rapidement devenir jonchée d'articles jetés si vous décidez que vous n'en voulez pas. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nous avons tous un changement de cœur en faisant la queue à l'épicerie. Dans la ligne de caisse régulière de l'épicerie, il est poli de remettre l'article à la caissière et d'expliquer que vous ne le voulez plus", dit Jules Hirst , fondateur de Consultant en étiquette . "Dans la voie de soi, vous ne laissez pas l'article pour la prochaine personne. Au lieu de cela, donnez l'article au préposé qui supervise les voies de soi."

Alors que certaines personnes trouvent des machines à surveiller intuitives à utiliser, d'autres ont du mal à naviguer dans la technologie. Ceci est particulièrement courant lors de l'achat de produits ou d'autres articles qui n'utilisent pas de code-barres simples. Cependant, les experts disent qu'il est important de ne pas être trop frustré par la machine.

"Les machines ne sont pas parfaites. Nous avons tous reçu l'article inattendu dans la zone d'ensachage" AVERTISSEMENT après avoir scanné un article ", note Hirst. "Être frustré ou bouleversé met la situation inconfortable pour les autres personnes en utilisant les machines. Respirez profondément et résolvez le problème ou demandez de l'aide. Si vous trouvez que cela se produit trop souvent, vous devriez peut-être vous en tenir au caissier humain."

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Lorsque vous avez besoin d'aide avec la machine à auto-grenouet, un préposé viendra à votre aide. Laura Windsor , fondateur de Laura Windsor Etiquette & Protocol Academy , dit qu'il est crucial de garder votre sang-froid avec le préposé qui vient vous aider, même si le processus de paiement vous a à la fin de votre esprit.

"Une personne est jugée bien manipulée lorsqu'elle utilise, ce que nous appelons, les mots magiques: s'il vous plaît, merci et excusez-moi. Toute phrase qui n'inclut pas ces mots lors de la demande de quelque chose, de l'appréciation ou d'attirer l'attention de quelqu'un est considéré irrespectueux et donc grossier ", dit-elle.

Faire des demandes plutôt que de demander de l'aide poliment, en criant à travers la pièce pour attirer l'attention du préposé, ou se disputer sur les prix sont tous des exemples de façons dont cette interaction va généralement mal.

Vous ne serez peut-être pas en face à face avec un caissier, mais Fielding appelle Au comptoir de l'auto-vérification est toujours considéré comme impoli car il peut facilement tenir la ligne derrière vous.

"Que vous utilisiez la ligne de paiement régulière ou la ligne d'auto-vérification, il est impoli de maintenir le processus en parlant sur votre téléphone. Mettez l'appel en attente ou dites à la personne que vous les rappellerez lorsque vous aurez fini de vérifier puis terminer le processus le plus rapidement possible afin que vous puissiez revenir à votre appel ", conseille Hirst.

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Une autre façon dont vous êtes susceptible de vous rendre impolie à l'auto-vérification est que vous vous autorisez à vous auto-écarte sans carte de crédit ou de débit. La plupart des machines n'acceptent pas les espèces, ce qui signifie que le préposé devra soit annuler tous vos achats et recommencer dans l'allée régulière de caisse, soit faire beaucoup de mal pour accepter le paiement.

Les enfants adorent souvent aider à l'épicerie, mais le comptoir d'auto-vérification est un endroit où vous devez limiter leur implication.

"Ne laissez pas vos enfants utiliser la machine. Ce n'est pas un jouet et personne ne veut attendre pendant que vos enfants jouent. Si vous souhaitez qu'ils participent, demandez-leur de vous remettre les articles à analyser ou de leur donner les articles à Sac après avoir été numérisé ", suggère Hirst.

Souvent, un seul membre du personnel d'auto-chronométrage supervise plusieurs machines et clients à la fois. Si vous interrompez pendant qu'ils aident quelqu'un d'autre, cela est définitivement considéré comme impoli, dit Windsor.

Au lieu de cela, attirez poliment leur attention et indiquez clairement que vous êtes prêt à attendre qu'ils aient enveloppé les choses avec le dernier client - et n'oubliez pas de sourire. "Un sourire prononce mille mots et fait que les gens se sentent appréciés. Sourire et le monde sourit avec toi!" Windsor ajoute.

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