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Notre monde et nos communications sont de plus en plus numériques, le courrier électronique étant parmi nos plus courants moyens de messagerie . Cela dit, certains d'entre nous n'ont pas maîtrisé exactement le médium - il est toujours trop facile de monter sur les orteils sans se rendre compte que nous avons provoqué une infraction. C'est pourquoi, si vous avez déjà eu un échange de courriels, il est peut-être temps de faire le point sur vos habitudes de messagerie. Nous avons enregistré avec des experts en étiquette pour savoir quels types de courriels "polis" sont les plus susceptibles d'offenser. Lisez la suite pour savoir si vous faites ces huit erreurs courantes.

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Si une partie de votre travail consiste à fournir des commentaires aux autres, il peut sembler plus simple et le plus gentil de mettre vos réflexions dans un e-mail. Cependant, Jodi Rr Smith , fondateur de Consulting à l'étiquette de Mannersmith , dit que c'est en fait une surveillance majeure.

"Il y a trois composantes majeures de notre communication interpersonnelle. Ils sont le langage du corps , ton de voix, et les mots que nous utilisons. Plus le message est subjectif, plus nous voulons être sûrs d'utiliser les trois ", dit-elle Meilleure vie.

C'est pourquoi des commentaires critiques doivent être offerts en tant que conversation en personne, même si cela le rend plus personnel. "Cela permet au donateur de s'assurer que le message est reçu et permet au destinataire de poser des questions de clarification", note-t-elle.

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Il peut sembler poli de suivre un e-mail qui n'a pas encore obtenu de réponse, mais Jules Hirst , fondateur de Consultant en étiquette , dit que si vous le faites trop tôt, vous risquez définitivement l'offense. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Le suivi est important, mais lorsqu'il est fait trop tôt, cela fait que le bénéficiaire se sentait ou se sentait qu'il y a un manque de confiance, dont deux sont offensants", explique-t-elle.

Si vous envoyez un e-mail professionnel, il est préférable de le faire pendant les heures de bureau. Cela signale au destinataire que vous ne vous attendez pas à ce qu'ils vous répondent lorsqu'ils sont hors de l'horloge.

Cependant, Hirst dit que cette règle devrait également s'appliquer plus généralement. À moins que la personne n'attende votre réponse ou que l'e-mail est sensible au temps, vous devez éviter complètement les e-mails de nuit, dit-elle.

"Vous devriez avoir un temps de coupure pour les e-mails afin que vous ne dérangez pas les gens tard dans la nuit", suggère-t-elle. "Certaines personnes ont leurs notifications et seront« mises »chaque fois que vous envoyez un e-mail. Planifiez vos e-mails pour sortir le lendemain matin pour ne pas offenser personne."

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Copier stratégiquement un patron ou un collègue sur un e-mail pour influencer les choses en votre faveur est l'une des infractions les plus flagrantes concernant les e-mails de travail. Cependant, vous ne réalisez peut-être pas que vous donnez l'impression de calcul si vous aviez simplement l'intention d'inclure toutes les parties concernées.

"Si quelqu'un ne répond pas à vos e-mails, il est offensant d'envoyer une autre demande et CC: le patron de cette personne dans le but de lui faire faire ce que vous voulez. Personne n'aime un tattletale. Si vous ne pouvez pas régler quelque chose par e-mail, récupérez le téléphonez et essayez de le résoudre de cette façon », conseille Hirst.

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Vous pensez peut-être que commencer un e-mail comme celui-ci permet au destinataire de se débarrasser de leur non-réponse, mais cela met en fait leur erreur au premier plan.

"Faire cette déclaration implique que le destinataire néglige son travail en ne répondant pas à votre e-mail", explique Hirst. "Ne présumez pas qu'ils sont assis à ne rien faire. Peut-être qu'il y a des problèmes plus importants à portée de main."

Les reçus de lecture permettent à l'expéditeur de savoir si un e-mail a été ouvert - mais Hirst conseille d'utiliser cet outil de suivi: "Rien n'est plus offensant que d'ouvrir un e-mail pour être informé que l'expéditeur a demandé un reçu de lecture. Personne n'aime être surveillé ou ressentir Comme on ne lui entend pas confiance. "

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