Good Lifestyle

Meubles abordables est quelque chose que beaucoup d'entre nous recherchent lors du shopping - et Wayfair est l'un de ces détaillants qui propose régulièrement des prix compétitifs. Bien que vous deviez parfois assembler ces produits vous-même (sauf si vous êtes prêt à débourser pour un professionnel), cela en vaut la peine si vous trouvez quelque chose d'élégant que vous aimez et que vous n'avez pas à payer trop. Mais alors que Wayfair a sa juste part de fans, sur Reddit, le détaillant a attrapé des flaks des acheteurs citant des retards et des problèmes de livraison, un client allant jusqu'à dire que ses pratiques commerciales sont "contraires à l'éthique". Lisez la suite pour découvrir pourquoi les acheteurs sont tirés.

EN RAPPORT: Le livreur dit que vous ne devriez jamais acheter des meubles Wayfair - voici pourquoi .

Plusieurs clients ont signalé des problèmes avec Wayfair cette semaine, dont un acheteur qui a intitulé leur message sur le R / Wayfair Subdreddit: " Service client horrible . "

"Étant donné que l'équipe du service client de Wayfair semble inepte, j'ai décidé de le publier ici. Je ne m'attends pas à une résolution, mais j'espère plutôt informer les gens afin qu'ils puissent prendre des décisions éduquées sur lesquelles l'entreprise acheter, "Le Redditor a écrit, notant qu'ils avaient effectué leur premier achat auprès de Wayfair le 2 septembre. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Le client a déclaré avoir utilisé une option de financement via un service appelé Katapult, avec un paiement déduit le 5 septembre. . Cependant, selon le Redditor, cela ne s'est pas produit, et après avoir rappelé, un autre agent a déclaré qu'il y avait un problème de paiement. Le Redditor a encore appelé le 22 septembre et a été informé que l'article était "assis dans l'entrepôt", mais aurait été raccroché lors de la pression pour plus d'informations.

"Inutile de dire que plusieurs agents se trouvaient à un client (si la chaise est commandée, ce qui est maintenant répertorié comme, comment est-il« assis »dans l'entrepôt?) A également que raccrocher à un client est complètement inacceptable ," ils ont écrit. "Si j'étais si mauvais dans mon travail, je n'en aurais pas."

Meilleure vie a contacté Wayfair pour commenter la question et mettra à jour l'histoire avec sa réponse.

EN RAPPORT: 5 secrets sur les achats sur Wayfair, selon les experts .

Cependant, la saga ne s'est pas terminée là-bas: le Redditor a déclaré que la situation était en fait "pire".

"Même plus tard dans la soirée du 22 septembre, je me connecte et je vérifie à nouveau le statut pour que le fauteuil soit de retour, et il serait livré la première semaine d'octobre", ont-ils écrit. "J'ai demandé à plusieurs représentants de l'assemblée gratuite au minimum et j'ai été refusé à chaque fois."

Le Redditor a ajouté qu'ils demandaient à Wayfair "de faire les choses correctement", car ils avaient déjà payé et que leur article n'avait pas été expédié après quatre semaines.

"Il s'agit d'une pratique commerciale contraire à l'éthique, et je ne ferai plus jamais l'erreur de commander à cette entreprise", ont-ils conclu.

EN RAPPORT: Les magasins de clôture cibles dus au vol et au «crime de vente au détail» - votre emplacement est-il affecté?

D'autres Redditors ont commis dans les commentaires, avec une écriture: "Ce légitime m'arrive alors que nous parlons moins le financement."

Un autre a écrit: "Le service client de Wayfair [agents] mentit entre les dents pour vous éteindre pendant quelques jours."

Dans un Post Reddit séparé Il y a deux jours, un autre client a déclaré que sa date de livraison pour un canapé n'arrêtait pas de repousser, et le service client lui a dit qu'il n'y avait "rien qu'ils pouvaient faire".

Un commentateur a répondu: "Les sons bien, j'ai dû faire face à un problème similaire avec un cadre de lit

Ils ont poursuivi: "Je suis tellement content qu'ils l'ont finalement compris, je devais menacer de contester la charge avec ma société de carte de crédit pour leur faire expédier le reste des pièces [du cadre du lit]. Plus jamais, Wayfair - jamais! "

EN RAPPORT: Les acheteurs abandonnent Costco, révèlent de nouvelles données - voici pourquoi .

Bien que cela soit définitivement préoccupant si vous ne recevez pas un article pour lequel vous avez payé - ou si vous devez attendre beaucoup plus longtemps que prévu, c'est également gênant si vous recevez un produit défectueux.

Selon un Chauffeur de livraison FedEx , c'est un autre problème que vous pourriez rencontrer avec Wayfair, a rapporté le Daily DOT pour la première fois. Dans une vidéo Tiktok qui a depuis été éliminée, le chauffeur a déclaré: "N'achetez pas de meubles de Wayfair parce que vous avez des chances que vous obteniez quelque chose que quelqu'un a déjà reçu et revenu."

Il a expliqué que lorsqu'un acheteur renvoie un article endommagé, "Il y a une raison pour laquelle [Wayfair veut] dans la boîte d'origine… ils le revendent." Il a poursuivi: "Même s'ils vous enverront un remplaçant, vous devez toujours payer l'expédition sur cet article."

Les clients ont de nouveau sonné pour dire que cela leur est arrivé, avec une écriture: "Leçon apprise! J'ai dû rembourser l'expédition pour le retourner. Je n'achèterai plus jamais chez eux!"

Dans une déclaration précédemment fournie à Meilleure vie , un représentant de Wayfair a déclaré que la société prenne des mesures pour empêcher la revend aux articles endommagés.

"Que ce soit via une offre ouverte en ligne ou l'un de nos magasins de retours de retour, tous les articles revendus sont méticuleusement inspectés afin qu'ils répondent à nos normes élevées de qualité et de sécurité", a déclaré le représentant.

EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .