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Il y a des tonnes de raisons pour lesquelles beaucoup d'entre nous comptent sur Wayfair pour fournir et Décorez nos maisons . Le détaillant est rapide et abordable et couvre une gamme de catégories, des lampes et des tapis de bain aux appareils électroménagers et aux ensembles de chambres. Si vous avez besoin d'obtenir rapidement des articles dans votre espace, c'est une façon simple et à guichet unique de le faire. Cependant, la société a été critiquée ces dernières années - et ces plaintes ne montrent aucun signe de ralentissement. Récemment, un chauffeur de livreur s'est rendu sur les réseaux sociaux pour avertir les acheteurs de l'achat de meubles Wayfair. Lisez la suite pour savoir pourquoi il conseille.

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Ces jours-ci, si vous voulez des informations sur le fonctionnement interne des sociétés, Tiktok est un bon point de départ. Un chauffeur de livraison FedEx, @ ce88maine, a répondu à l'utilisateur de Tiktok @TacoreActs, qui a posé la question: "Qu'est-ce qu'un secret d'entreprise que nous ne devrions pas connaître?"

"N'achetez pas de meubles à Wayfair", a déclaré @ ce88maine, selon le Quotidien (La vidéo a depuis été supprimée de Tiktok). "Parce que vous obtenez quelque chose que quelqu'un a déjà reçu et revenu."

Il a ensuite expliqué que lorsqu'un acheteur renvoie un article endommagé, "Il y a une raison pour laquelle il le veut dans la boîte d'origine… ils le revendent." Il a poursuivi: "Même s'ils vous enverront un remplaçant, vous devez toujours payer l'expédition sur cet article." Meubles ou non, il a offert un avertissement plus large: "Arrêtez d'acheter dans Wayfair".

Wayfair est assez initial sur sa politique de retour, même les pièces qui peuvent sembler injustes aux clients. Si vous retournez un article, il explique que les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Ces frais varieront "en fonction de l'emplacement du retour, de la taille et du poids de l'élément et de la méthode de retour sélectionnée" écrit sur son site Web . De plus, il ne remboursera pas vos frais de livraison ou vos frais de service d'origine (bien que le détaillant offre une livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 $).

Il est également clair sur sa pratique de revente: "Que ce soit via une offre ouverte en ligne ou l'un de nos magasins de retours de retour, tous les articles revendus sont méticuleusement inspectés afin qu'ils respectent nos normes élevées pour la qualité et la sécurité", a déclaré un représentant Wayfair Meilleure vie .

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D'autres utilisateurs de Tiktok se sont rendus dans la section des commentaires de @ Ce88Maine pour partager leurs opinions sur le sujet. Beaucoup d'entre eux ont accepté. "Leçon apprise! J'ai dû rembourser l'expédition pour le retourner. Je n'achèterai plus jamais chez eux!" a écrit une personne.

Quelques-uns ont dit que les informations n'étaient pas vraies dans tous les cas. "À moins que ce ne soit des produits mous comme un canapé. Wayfair a envoyé la mauvaise couleur mais m'a dit de le garder et d'en envoyer un autre. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le recevoir", a commenté une personne.

"Pas vrai. J'ai commandé une armoire de salle de bain et une boîte a été endommagée et ils en ont envoyé un nouveau et me permettent de garder un vieux, donc j'en ai 2 maintenant", a écrit un autre.

L'affiche originale a commenté: "Le nombre de fois que j'ai livré, puis j'ai ramassé des meubles de Wayfair est trop grand pour compter."

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La resemption des articles retournés est assez courante. Selon CNN, des détaillants comme Amazon, Target et Walmart revendre une partie des produits retournés . Dans de nombreux cas, ils vendront ces articles à prix réduit.

Par exemple, Walmart vend des articles retournés dans son section de dégagement et propose une électronique rénovée sur son site Web. D'autres articles sont vendus à des revendeurs, comme 888 lots, une liquidation directe et des Bluelots, qui les vendent à des magasins comme les points de vente à Bloomingdales et Macy's dans les coulisses, par CNN.

Wayfair n'est pas nouveau dans le recul. En 2022, c'était frapper avec un procès dans lequel le demandeur a déclaré que la politique de garantie de Wayfair - qui ne permet pas aux clients d'utiliser des sociétés tierces pour les réparations de peur que leur garantie ne soit annulée - est mise en place pour "maintenir un monopole sur la réparation des marchandises qu'ils vendent". L'affaire n'a pas été réglée. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Cependant, certains contrecoups ont été démystifiés. En 2020, un théorie du complot Culculé de cette Wayfair a été impliqué dans la traite des êtres humains, faisant la navette des enfants dans des armoires de stockage coûteuses qu'elle a vendues sur son site. La rumeur s'est rapidement révélée fausse, Wayfair disant: "Il n'y a bien sûr aucune vérité à ces affirmations."

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