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Les avantages des transporteurs peuvent faire ou défaire l'expérience de vol d'un passager, surtout si vous voyagez souvent. Donc au fil des ans, Delta Airlines a réussi à obtenir une quantité importante de voyageurs fidèles en raison de son programme de dépliants fréquents et de ses salons aéroportuaires Sky Club. Mais maintenant, la compagnie aérienne vient d'annoncer de nouvelles modifications à ses récompenses et à son accès au salon qui peuvent annuler toute la confiance qu'elle a acquise avec les passagers. Lisez la suite pour découvrir pourquoi les voyageurs Delta menacent maintenant de boycotter le transporteur.

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Dans un 13 septembre communiqué de presse , Delta Air Lines a annoncé qu'elle "simplifie" son programme de fidélité au cours de la nouvelle année. À partir du 1er janvier, les membres de SkyMiles ne pourront gagner que le statut d'élite du médaillon par le médaillon (MQD). Le transporteur supprime les miles de qualification des médaillons (MGM) et les segments de qualification des médaillons (MQ), que les voyageurs étaient auparavant en mesure d'utiliser pour travailler vers le statut d'élite.

Comme Dwight James , Le vice-président principal de l'engagement et la loyauté de Delta, a dit USA aujourd'hui , le décision de consolider Des options de gain dans la métrique MQD unique sont destinées à rendre son programme SkyMiles plus rationalisé.

"Nous avons examiné beaucoup de mesures différentes et une chose que nous avons incluse était que MQD faisait déjà partie de notre construction et cela semblait résonner le plus et le meilleur avec beaucoup de nos membres", a déclaré James. "Nous voulions venir à une métrique. Les clients ont indiqué que cela lui résonnait bien."

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Delta a noté que les voyageurs aura plus de façons Pour construire des MQD avec la nouvelle révision. Cela comprend des choses comme Delta et les vols partenaires, Delta SkyMiles American Express Cards, Delta Car Rentals, Delta Stays et Delta Vacations. Mais le transporteur ne change pas seulement la façon dont vous gagnez le statut d'élite; Cela modifie également les seuils pour atteindre chaque niveau de médaillon au cours de la nouvelle année. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Le seuil d'état du médaillon en argent passera de 3 000 MQD à 6 000 MQD, le statut du médaillon d'or passera de 8 000 MQD à 12 000 MQD, le statut de médaillon de platine passera de 12 000 MQD à 18 000 MQD, et le statut de médaillon de diamant passera de 20 000 MQD à 35 000 MQD .

"Ces changements n'auront pas d'impact sur le statut de votre médaillon 2024 - juste comment vous gagnez pour 2025", explique Delta sur son site Web . "Le statut pour 2024 est gagné en 2023. Ces modifications sont d'abord applicables en 2024 vers le statut de 2025."

Des changements vont également frapper les salons du Delta Sky Club. Le transporteur a annoncé qu'il mettait à jour ses lignes directrices sur l'accès au salon pour certains membres de la carte American Express "dans le cadre de ses efforts continus pour aider à préserver l'expérience premium dans les salons populaires de la compagnie aérienne". À partir du 1er février 2025, Delta limitera le nombre de fois où vous pourrez visiter ses clubs Sky chaque année en fonction de la carte que vous détienz.

Les titulaires de carte American Express avec la carte Platinum ou la carte Business Platinum seront plafonnés à six visites par année de médaillon. Pendant ce temps, Delta Skymiles Reserve et les titulaires de cartes de visite de la réserve de Delta SkyMiles seront limités à 10 visites annuelles. Aucune limitation sont placés Sur Sky Club Access pour les voyageurs avec la carte Centurion d'American Express, selon le gars des points.

Mais avant cela, certains voyageurs seront exclus des salons du Sky Club au cours de la nouvelle année. À partir du 1er janvier, ceux avec la carte Delta Skymiles Platinum American Express et la carte American Express de Delta SkyMiles Platinum n'auront plus accès aux salons du transporteur. Auparavant, ces titulaires de carte ont pu payer l'accès par visite à un taux de 50 $ par personne.

Aussi, n'importe qui Réservé sur un billet économique de base sera interdit au Sky Club à partir du 1er janvier, aucune carte American Express qu'ils détiennent.

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James a dit Le journal de Wall Street que les modifications des récompenses et de l'accès au salon de Delta aideront Le transporteur s'assure qu'il "réserve les expériences les plus premium pour nos clients les plus premium". En conséquence, il semble que la compagnie aérienne ait, à son tour, provoqué une tension claire parmi ses autres voyageurs fidèles.

"Je sais que vous êtes tous super fidèles à Delta, mais Delta n'est pas super fidèle à vous, car leurs politiques semblent essayer de garder l'élitiste", a écrit une personne dans un 14 septembre X post . Un autre X utilisateur posté , "Imaginez dépenser 35 000 $ en vols @delta par an et eux vous disant" Désolé, c'est votre onzième visite à Skyclub. Pas de mélange Chex dans une tasse en plastique pour vous! ""

De nombreux voyageurs ont également indiqué qu'ils prévoyaient de boycotter Delta pour les changements en se déplaçant vers d'autres transporteurs. "Aye, @delta juste un aval, je vais changer mon type de carte après ce bs. Merci de m'avoir donné le feu vert à réserver avec des compagnies aériennes plus abordables", une personne écrit sur x . Un autre utilisateur a exprimé une position similaire par publication , "Wow… @delta vient de faire incenditer ses programmes SkyMiles, Amex et Sky Club en une seule annonce. C'est une décision commerciale inhabituelle pour dire aux clients les plus passionnés et les plus fidèles de se faire foutre. Seuls les dollars comptent pour les avantages. J'ai d'autres options à Vole maintenant je suppose. "

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