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Les messages texte sont rapides et pratiques, ce qui nous permet de rester en contact presque constant tout au long de la journée. Cependant, la recherche montre que ce faisant, nous manquons souvent indices non verbaux qui nous aident vraiment à nous comprendre. "Les textes, comme les e-mails, ne sont pas livrés avec le ton de l'utilisateur, il appartient donc au lecteur d'en appliquer un", explique Jules Hirst , fondateur de Consultant en étiquette . "Plusieurs fois, le ton appliqué peut entraîner l'interprétation de votre texte informel comme grossier ou agressif."

En fait, Albert Mehrabian , PhD, professeur à l'UCLA largement cité pour son Théories de la communication , a déterminé qu'environ 58% de la communication est transmise à travers le langage du corps , 35% grâce à d'autres indices tels que le ton, le pitch et l'accent, et seulement sept pour cent grâce aux mots réels prononcés. Il est donc facile de voir comment vous pourriez finir par provoquer une infraction ou une confusion lorsque ces indices non verbaux sont absents.

Vous vous demandez lequel de vos textes peut ébouriffer des plumes sans que vous vous en rendions compte? Lisez la suite pour découvrir quels six textes semblent assez "polis", mais sont en fait offensants.

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Selon Jodi Rr Smith , fondateur de Consulting à l'étiquette de Mannersmith , les messages texte sont mieux utilisés pour des échanges logistiques simples. "Parce que les SMS sont asynchrones et manquent de ton, il est idéal d'échanger des détails objectifs", dit-elle. Certains exemples incluent de faire savoir à quelqu'un que vous êtes arrivé pour les rencontrer ou à clouer les détails des plans futurs.

Cependant, à l'occasion, ces notes courtes et apparemment inoffensives peuvent dégager un passif agressif ton - même lorsque le message transmet l'accord. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Bien que le texte soit censé être un message rapide et informel, les réponses à une lettre unique sont un peu trop rapides et informelles", explique Hirst. "Cela peut fonctionner pour l'un de vos copains, mais vous ne devriez pas l'utiliser pour les affaires, en particulier avec votre patron ou un client. Écrivez votre réponse, comme« Ok, merci »ou« Cela fonctionne pour moi ».

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Si quelqu'un a laissé votre texte sur «lire», vous pensez peut-être que vous lui donnez un sortie en envoyant un message comme celui-ci. Cependant, à moins qu'il ne s'agisse d'un problème chronique, Hirst dit qu'il est impoli d'attirer l'attention sur la surveillance.

"Les textos peuvent être un tir rapide. Parfois, les messages sont manqués", explique-t-elle. "Demander s'ils ont vu votre dernier message est arrogant et impoli. Permettez à la personne un peu de temps pour voir votre message et répondre."

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Une autre chose à Nix de votre style de communication est une accumulation inutile de votre déclaration ou question. "Si vous avez une question, posez-le. Vous avez déjà le numéro de la personne - il est impoli de le faire glisser", dit Hirst Meilleure vie. C'est aussi un geste vide - dans la plupart des cas, la personne à la réception se sentira mal à l'aise de dire "non".

Cela dit, même lorsque vous arrivez directement au cœur de la question, la couverture de votre langue peut aider à tempérer le ton de votre texte, dit Laura Windsor , fondateur de Laura Windsor Etiquette & Protocol Academy . «Ajoutez une explication, ajoutez plus de contexte, utilisez des adoucisseurs tels que« en quelque sorte »,« sorte de »ou« un peu », conseille-t-elle.

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Pour vous, ce texte peut ressembler à une façon innocente de vérifier un ami, mais parce que le message manque de contenu réel, il met le fardeau sur l'autre partie pour commencer la conversation. Cela peut être perçu comme impoli ou ennuyeux.

Parfois, le médium lui-même encourage une telle communication paresseuse, c'est pourquoi Smith suggère de se ramifier. "Les SMS ne sont pas notre seule option et ce n'est pas toujours notre meilleure option - nous avons tellement de façons de nous connecter", dit-elle. Essayez de vous rencontrer face à face, d'écriture de lettres ou de cartes, de vous asseoir pour écrire un e-mail plus complet ou de passer du temps pour un appel vidéo à la place.

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Certaines conversations ne sont tout simplement pas destinées aux SMS. En particulier, vous devez toujours parler en personne ou par téléphone si vous pensez que vous pourriez obtenir une réponse émotionnelle de l'autre personne.

"Ne vous cachez pas derrière le texte alors que vous devriez vraiment avoir une vraie conversation", explique Smith. "Ces conversations incluent la rupture avec un autre significatif stable, fournissant des commentaires critiques ou toute sorte de brainstorming créatif."

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Il existe de nombreuses façons de transmettre votre enthousiasme par le texte, notamment une ponctuation réfléchie et des emojis. Cependant, Windsor dit que vous devriez également vous souvenir de commencer et de mettre fin aux conversations intentionnellement, pour démontrer que quelqu'un a toute votre attention pendant que vous êtes en communication.

"Quel que soit le message, si vous n'utilisez pas de courtoisie commune - une salutation pour démarrer le message et un merci ou une autre courtoisie lorsque vous aurez terminé, le message que vous envoyez sera impoli (tout comme les interactions en face-à-face)," Elle conseille.

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