Delta Air Lines restreint votre accès aux salons - voici pourquoi
Le transporteur continue d'apporter des modifications à mesure que les plaintes s'accumulent.
Les aéroports ont tendance à être mouvementés et écrasants, en particulier pendant Temps de voyage occupés . C'est pourquoi de nombreux voyageurs choisissent de payer plus pour une expérience salon, ce qui leur permet un accès spécial aux équipements exclusifs et au confort pré-vol. Mais maintenant, ce privilège bien-aimé n'est peut-être pas aussi facilement disponible pour les passagers de Delta Air Lines. Lisez la suite pour découvrir pourquoi le transporteur restreint l'accès à ses salons.
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Les voyageurs se sont plaints de la foule dans les salons de Delta.
Delta Air Lines a son propre réseau de salons aéroportuaires appelé clubs ciel . "Avec plus de 50 emplacements, le club propose des cocktails gratuits, des options d'aliments frais et sains, une connexion Wi-Fi à grande vitesse gratuite et plus encore", déclare le transporteur sur son site Web.
Mais récemment, les voyageurs se sont rendus sur les réseaux sociaux pour se plaindre de la difficulté de pénétrer dans les salons pour profiter de leurs avantages.
"50 profonds à 5h du matin pour entrer dans le LGA Sky Club", un utilisateur X Publié le 24 avril , avec une photo d'une longue lignée de voyageurs. "Bien qu'il soit un diamant dans mon aéroport d'origine, je n'ai pas encore vu l'intérieur de ce club depuis son ouverture. Rien ne vaut cette ligne qui vaut la peine. Pas ok @delta." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Un autre utilisateur X a commenté l'état du Delta's Sky Club à Indianapolis dans un 10 août . "Chaque salon Delta dans lequel j'ai été récemment est bondé. Je veux dire emballé", ont-ils écrit. "Ravi de prendre une boisson gratuite, mais je vais juste m'asseoir dans une porte vide et avoir plus de place et silencieuse."
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Delta a déjà essayé de résoudre le problème.
Les plaintes concernant les foules des clubs Sky de Delta se déroulent depuis un certain temps. Plus tôt cette année, la compagnie aérienne a apporté plusieurs modifications dans une tentative de rendre l'accès à ses salons plus exclusif. Cela comprenait Faire des forfaits d'adhésion Pour ses salons disponibles uniquement pour les membres du programme SkyMiles Frequent Flyer de la compagnie aérienne qui ont un niveau de médaillon, a rapporté CNBC. Avant cela, n'importe qui a pu acheter un abonnement.
"Nous voulons investir dans nos clients qui investissent en nous", " Dwight James , Le vice-président directeur de Delta de l'engagement et de la fidélité des clients, a déclaré à CNBC avant que le changement ne se mette en place. "Nous devons évoluer."
Delta a également augmenté ses frais d'adhésion. Au 1er janvier, le prix d'une adhésion individuelle aux clubs Sky de Delta est maintenant de 695 $ ou 69 500 miles. Avant l'augmentation, c'était seulement 545 $ ou 54 500 miles. Pendant ce temps, le prix d'une adhésion exécutive est passé de 845 $ ou 84 500 miles à 1 495 $ ou 149 500 miles.
Mais maintenant, la compagnie aérienne prévoit de restreindre davantage l'accès.
Les voyageurs se plaignant toujours de surpeuplement dans les salons de l'aéroport de Delta, d'autres changements arrivent. Delta Air Lines a confirmé au gars des points le 31 août Plus de restrictions d'accès sont à l'horizon. Le transporteur n'a pas fourni de détails sur ses plans exacts à l'avenir, mais il y a de nombreuses spéculations selon lesquelles Delta commencera à limiter le nombre de visites de salon par passager chaque année, a rapporté les points.
Selon le magasin de voyage, cela se produirait probablement en ajoutant des limites aux entrées du salon que les voyageurs obtiennent via leurs cartes de crédit premium. Actuellement, les voyageurs avec un Carte de crédit American Express Peut toujours accéder au Sky Club et n'a été soumis à aucun des changements plus tôt cette année. Mais avec de nouvelles limitations de carte de crédit potentielles, une personne avec une carte American Express de Delta SkyMiles ou une carte Platinum d'American Express pourrait être limitée à 10 visites de salon incluses chaque année.
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Les voyageurs disent qu'ils annuleront leurs cartes si Delta impose des limites.
Delta n'a pas encore annoncé officiellement l'accès à la limitation des détenteurs de cartes. Mais les voyageurs ont déjà commencé à peser avec leurs réflexions sur les restrictions potentielles. Dans le section commentaire D'un article sur le changement possible sur la page Facebook du gars des points, de nombreux voyageurs ont déclaré qu'ils se débarrasseraient de leurs cartes premium si des limites étaient imposées.
"Dans le cas où ils suppriment l'accès au salon avec la carte de réserve, j'annulerais probablement ma carte de réserve", a répondu une personne. "Ce qui serait triste parce que j'aime Amex et j'aime Delta. Je leur ai été fidèle depuis des années."
Un autre utilisateur a accepté, ajoutant: "J'annulerai ma réserve de Delta immédiatement. J'ai passé beaucoup de temps à décider où dépenser mes dollars pour ma petite entreprise et j'ai choisi Delta et la réserve afin que je puisse avoir un accès à salon. Il y en aura beaucoup plus comme moi . "
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