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Costco a construit un culte au fil des ans grâce à son prix de l'entrepôt et une aire de restauration bien-aimée. Mais récemment, certains acheteurs ont déclaré qu'ils feraient du shopping chez d'autres détaillants en raison de la hausse des plaintes concernant l'expérience en magasin. Au cours des derniers mois, les clients affirment qu'ils ont eu Les scanners de la main ont tiré De leurs mains par les employés, et même interdits dans les magasins pour des abonnements partagés. Maintenant, un acheteur appelle Costco Security "Pire que la TSA" après un récent incident. Lisez la suite pour savoir ce qui a provoqué la comparaison.

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Un client du nom de Jessica a partagé sa récente expérience d'achat récente chez Costco dans un vidéo virale Publié sur son compte tiktok @ jess_x166 le 1er août. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Au début de la vidéo, Jessica se montre naviguant dans les allées de l'un des magasins du détaillant avec un compagnon. Dans le texte qui recouvre les images, elle indique que c'était sa première fois à Costco avec ses propres membres.

Jessica dit que le voyage ne s'est pas déroulé comme prévu.

"Les gars, tant pis. Ne recevez pas un abonnement Costco, c'est trop stressant", dit Jessica dans son Tiktok. "Comme s'ils nous criaient dessus à l'auto-vérification parce que je payais avec la pose de ma sœur."

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Les abonnements CostCO ne sont pas transférables et "seuls les membres de Costco peuvent acheter des articles", selon le Site Web du détaillant . Cependant, Costco ne déclare pas explicitement que les membres ne peuvent pas utiliser Apple Pay d'une autre personne lors de la vérification du magasin.

Mais malgré sa propre carte d'adhésion, Jessica affirme que les employés lui ont donné du mal à essayer de payer avec Apple Pay de sa sœur.

"Ils se disaient:" Avez-vous votre adhésion? Costco ne le sait pas. Je ne le sais pas. " Comme OK, désolé, "elle partage sa vidéo.

"C'est pire que n'importe quel aéroport où je suis allé", explique son compagnon à la fin de la vidéo. Jessica a réitéré cela en sous-titrant son tiktok, "Pire que TSA".

Meilleure vie a contacté Costco au sujet de l'expérience de Jessica, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

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Le Tiktok de Jessica a déjà recueilli plus de 604 000 vues en seulement deux jours, avec des centaines d'utilisateurs qui ont sonné avec des expériences similaires.

"J'ai quitté Costco parce que j'ai donné à ma mère mon portefeuille pour tenir, et quand elle m'a donné mon portefeuille [en arrière], ils m'ont dit que je ne pouvais rien acheter quand c'était mon portefeuille", a répondu une personne.

Un autre a commenté: "Ma mère était malade à l'hôpital et j'ai dû apporter une lettre écrite de Note & Hand et à la main sur des médecins indiquant que j'achetais pour elle. Je voulais pleurer."

D'autres disent qu'ils ont sauté le navire en raison des politiques strictes de Costco. "Honnêtement, je suis une fille de Sam maintenant. J'ai été traitée de la même manière à Costco, je ne suis pas revenu depuis", a commenté une personne.

Un autre a écrit: "C'est littéralement la raison pour laquelle je suis allé chez Sam. L'auto-vérification de Costco est tellement mouvementé et bondé. Chez Sam, je scanne juste sur l'application et je pars."

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Costco rend peut-être de nombreux acheteurs fous, mais la société semble se tenir derrière ses récents mouvements. Un porte-parole de Costco A déclaré précédemment Meilleure vie qu'il n'a pas modifié sa politique d'adhésion, car les membres ont toujours été invités à présenter leurs cartes au registre lors de la vérification. La seule différence maintenant est que le détaillant oblige également les clients à faire de même lors de l'utilisation de l'auto-vérification.

"Notre politique d'adhésion stipule que nos cartes d'adhésion ne sont pas transférables et depuis que nous étendons notre caisse en libre-service, nous avons remarqué que les acheteurs non membres utilisent des cartes de membre qui ne leur appartiennent pas", a déclaré le porte-parole. "Nous ne pensons pas qu'il est vrai que les non-membres reçoivent les mêmes avantages et les mêmes prix que nos membres. Comme nous demandons déjà la carte d'adhésion à la caisse, nous demandons maintenant à voir leur carte d'adhésion avec leur photo lors de notre caisse libre-service registres. "