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Costco permet aux consommateurs d'étirer leur dollar dans beaucoup différentes façons. Non seulement vous pouvez économiser de l'argent par Acheter en vrac , mais la chaîne de gros peut également vous aider à vous sauver du mal de tête d'avoir à faire des courses chaque semaine. Mais ces avantages peuvent ne pas être suffisants pour garder tout le monde heureux, en particulier compte tenu des difficultés auxquelles le détaillant serait confronté dans ses magasins. Lisez la suite pour découvrir pourquoi Costco est critiqué par les acheteurs pour un processus d'auto-vérification "horrible".

Lisez ceci ensuite: Les acheteurs se détournent de Lowe's et Costco, les données montrent - voici pourquoi .

La plupart des détaillants ont désormais des voies d'auto-vérification dans leurs magasins, y compris Costco. Mais cette option n'est pas disponible à chaque entrepôt. "Nous avons mis en œuvre l'utilisation de voies en libre-service à certains endroits et pouvons nous étendre à plus d'entrepôts à l'avenir", explique Costco sur son site Web .

La chaîne de gros ne révèle pas actuellement exactement combien de magasins ont des auto-chèques en ligne. Mais en septembre 2019, KABC ABC-Affiliate à Tustin, en Californie, a rapporté que Costco avait cette option disponible à environ 100 de ses magasins et prévoyait d'augmenter ce nombre à 250 dans les mois suivants. Et au cours des dernières années, les utilisateurs de Reddit ont également confirmé que les nouveaux auto-chèques sont apparus dans divers magasins Costco aux États-Unis.

Les auto-chèques des magasins Costco ne sont pas considérés comme une bonne chose par tous les acheteurs, surtout lorsque les employés rendent le service plus difficile à utiliser. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dans un 19 juin Reddit Post , l'utilisateur @Stranger_Dangus s'est rendu au R / Costco Subdreddit pour partager ses frustrations récentes avec le processus d'auto-gris. L'utilisateur a déclaré que même si les travailleurs leur disaient depuis des semaines d'utiliser le scanner portatif pour aider à faire aller les choses plus rapidement, ils ont ensuite été critiqués pour avoir fait cela il y a deux jours.

"Aujourd'hui, je suis entré et j'avais environ sept articles, plusieurs étant des articles plus gros. J'ai utilisé le scanner à main et je suis allé à mes deux derniers articles (steaks) et une dame m'a approché en disant que je dois utiliser le scanner de table réel pour mes steaks, " ils ont écrit. "Je lui ai dit qu'il ne me restait que 2 articles et j'ai scanné l'un des packages et elle a tiré le scanner de ma main et m'a dit que je devais utiliser le scanner de table."

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L'utilisateur de Reddit @Stranger_Dangus a rendu ses sentiments très clairs à propos de l'épreuve, tirant son message dans R / Costco: "L'auto-vérification est devenu horrible." Après avoir prétendument tiré le scanner portatif de leurs mains, l'acheteur a déclaré que l'employé était parti sans permettre une conversation. "J'ai utilisé le scanner de table pour mon dernier article et j'ai fait ma sortie", ont-ils ajouté.

Mais cela pourrait finir par être la dernière fois qu'ils vérifient à un Costco - qu'ils doivent le faire eux-mêmes ou non. "Je dois dire que je suis sur la clôture pour renouveler mon abonnement après cinq ans avec Costco", a admis l'acheteur.

Meilleure vie a contacté Costco au sujet de cette plainte, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

Les auto-chèques sont un sujet de division pour les acheteurs. Mais sur les plus de 1 600 commentaires laissés sur le fil de @Sranger_Dangus, de nombreux clients ont également partagé leurs propres plaintes concernant le processus en libre-service chez Costco.

"J'ai vécu une expérience super similaire. Je n'ai pas le contexte complet de ce qui se passe dans les coulisses avec mon Costco autrefois bien-aimé, mais de plus en plus je déteste vraiment y aller", a commenté l'utilisateur @Beeftenderloinz. "Ils m'ont littéralement crié dessus dans la ligne de caisse pour le même scénario."

Les travailleurs de Costco ont même validé les frustrations avec les auto-chèques du détaillant - bien qu'ils aient ajouté que les clients ne sont pas réellement destinés à utiliser les scanners portables. "Au Costco, je travaille, nous cachons les scanners à main derrière l'écran", a répondu l'utilisateur de Reddit @ Soxfanintx69. "Ils sont censés être pour les employés uniquement.

Un autre a ajouté que c'est parce que les acheteurs sont plus susceptibles de sauter des articles à balayage avec des appareils portables. "Lorsque les membres utilisent des scanners, ils font des erreurs", a commenté l'utilisateur @oldfashionedloverboi. "Nous l'avons fait pendant deux semaines et avons vérifié les chariots par autoproctraires. 50% des membres avaient raté un article."