Le PDG de Lululemon défend le licenciement des employés qui ont confronté les voleurs à l'étalage
L'entreprise cite sa «politique de tolérance zéro» pour la façon dont les employés doivent agir pendant un vol.
En hausse Vol de détail est devenu une préoccupation majeure au cours de la dernière année. En conséquence, les grands détaillants ont pris certaines mesures strictes pour empêcher le vol à l'étalage, comme Verrouiller les produits et même magasins de découverte Dans les zones plus dures. Mais maintenant, une entreprise populaire arrive à la question de l'autre côté. Lululemon a récemment licencié certains de ses employés après avoir confronté les voleurs à l'étalage dans l'un des magasins du détaillant. Lisez la suite pour savoir pourquoi le PDG de Lululemon double cette décision controversée et défend le choix de l'entreprise.
Lisez ceci ensuite: Le magasin Walgreens interdit les sacs à main et les sacs pour éviter le vol à l'étalage - d'autres suivront?
Deux employés de Lululemon ont récemment appelé la police sur un groupe de voleurs à l'étalage.
Récemment, deux femmes du métro d'Atlanta ont admis avoir appelé la police pour signaler un vol tout en travaillant chez Lululemon dans la ville de Peachtree Corners. Jennifer Ferguson , qui était le directeur adjoint à l'époque, a déclaré à 11alive local de NBC 11alive que l'incident impliquait plusieurs hommes qui avaient couru dans le magasin avec des masques et des sweats à capuche. "Ils ont glissé jusqu'à ce qu'ils ne puissent plus tenir le produit et se débarrasser de la porte", a déclaré Ferguson.
Rachel Rogers , qui était un leader clé pour le magasin d'Atlanta Lululemon, a déclaré à 11alive que l'emplacement était confronté à des vols comme celui-ci depuis des mois. Mais contrairement aux scénarios antérieurs, Ferguson et Rogers ont décidé d'appeler les autorités après que ce groupe de voleurs à l'étalage a frappé leur magasin. "Nous ne nous sentions pas vraiment très protégés ou ne savons pas quoi faire d'autre", a déclaré Rogers au presse.
Mais Ferguson a admis que l'intervention dans des incidents comme celui-ci est techniquement à l'encontre de la politique de l'entreprise de Lululemon. "Nous ne sommes pas censés nous gêner. Vous êtes en quelque sorte un chemin clair pour tout ce qu'ils vont faire", a-t-elle déclaré. "Et puis, après la fin, vous scannez un code QR. Et c'est tout. On nous a dit de ne pas le mettre dans aucune note, car cela pourrait effrayer les autres. Nous ne sommes pas censés appeler la police, pas vraiment censé en parler. "
Ils ont dit qu'ils avaient été licenciés en conséquence.
Un rapport du département de police de Gwinnett a confirmé que les trois voleurs qui ont frappé le coin de Peachtree Lululemon au cours de cet incident sont désormais confrontés à des accusations de vol d'un crime. Mais Ferguson et Rogers ont déclaré qu'ils avaient été licenciés après l'incident, et les deux ont reçu le même raisonnement pour leur licenciement: leur choix d'intervenir. "Ce n'était pas très clair. Ils n'ont pas donné de raisonnement spécifique en plus de dire qu'ils ont une" politique de non-tolérance ", a déclaré Rogers à 11alive. La réponse de Ferguson était presque la même: "Ils ont dit que j'avais été licencié immédiatement sans indemnité car ils ont une politique de tolérance zéro."
Les deux anciens employés ont dit qu'ils pensaient que ce n'était pas juste, ils ont été licenciés et espéraient que Lululemon peut changer sa politique pour permettre aux employés d'appeler la police s'ils ne se sentent pas en sécurité.
Mais compte tenu de nouveaux commentaires du chef de l'entreprise, cela semble peu probable.
EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .
Le PDG de Lululemon défend maintenant le licenciement Ferguson et Rogers.
Malgré les frustrations des deux anciens employés, Lululemon semble doubler sa décision. Dans un Interview du 2 juin sur les CNBC Squawk dans la rue , le PDG de l'entreprise Calvin McDonald Défendé en licenciement à la fois Ferguson et Rogers après avoir appelé la police sur les trois voleurs à l'état du magasin Peachtree City. "Nous avons une politique de tolérance zéro sur laquelle nous formons nos éducateurs pour nous engager pendant un vol", a déclaré McDonald. (Les "éducateurs" sont la façon dont Lululemon fait référence à ses employés.)
Mais McDonald a également précisé que ce n'était pas le fait qu'ils ont appelé la police qui les a renvoyés. "Malheureusement, dans ces situations, les éducateurs ont sciemment brisé la politique, se sont engagés avec les voleurs à travers plusieurs points, notamment en les suivant du magasin… c'est ce qui a entraîné la résiliation", a-t-il expliqué. "Pour être clair, nos éducateurs peuvent appeler la police."
Il a dit que la politique était en place pour la sécurité de ses travailleurs.
McDonald a également défendu la «politique de tolérance zéro» de l'entreprise, ce qui indique clairement qu'il n'est pas prévu de le changer. Lululemon a ces règles en place "parce que nous mettons la sécurité de notre équipe, de notre invité, de notre avant et de notre centre", a-t-il déclaré. "Ce ne sont que des marchandises." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Selon le PDG, les employés du détaillant sont formés pour se retirer de la situation. On leur dit de laisser le vol se produire parce qu'ils ont une technologie et des caméras en place qui leur permettra de travailler avec les forces de l'ordre locales après le vol.
"Nous prenons cette politique au sérieux parce que nous avons eu des cas - et nous avons vu avec d'autres détaillants, cas - où les employés interviennent et sont blessés, ou pire, tués", a expliqué McDonald. "Et la politique est de les protéger. Mais nous devons soutenir la politique pour l'appliquer."
