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En tant que l'une des plus grandes sociétés d'épicerie aux États-Unis, Kroger dessert des millions d'acheteurs autour du pays. Les consommateurs affluent vers le magasin car ils considèrent que sa large sélection d'aliments biologiques et son service client amical sont meilleurs que les autres épiciers. Mais il s'avère que cette préférence peut finir par vous coûter de plus en une manière. Un ancien employé de Kroger met désormais en garde contre un programme sommaire qui se concentre sur les livraisons de l'épicier. Lisez la suite pour découvrir pourquoi ils affirment que des "escrocs" s'attaquent aux acheteurs de Kroger.

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Faire votre épicerie n'a jamais été plus facile qu'aujourd'hui, d'autant plus que vous n'avez même pas à aller au magasin vous-même. Pour les acheteurs de Kroger, l'épicier propose trois principaux options de livraison : Le lendemain ou plus tard; Deux heures ou même jour; et livraison maintenant. Mais seulement l'option du lendemain ou plus tard est en fait Livré par Kroger. Les deux options plus rapides sont livrées via Instacart à la place.

Kroger et Instacart se sont associés pour la première fois en 2017 pour offrir une livraison le jour même. Puis en 2021, les deux sociétés ont déployé leur Service de livraison maintenant Nationwide, qui permet aux acheteurs de Kroger de faire livrer leurs courses jusqu'à 30 minutes à Instacart.

"Ce service atteint jusqu'à 50 millions de ménages et c'est une expansion de notre modèle de commerce électronique florissant qui démontre l'interaction stratégique entre nos actifs, notre vaste réseau de magasins, la chaîne d'approvisionnement et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle de réalisation d'Instacart et le dernier modèle d'exécution d'Instacart et le dernier -Mile Technologie pour fournir à nos clients n'importe quoi, à tout moment, n'importe où sans compromis ", PDG de Kroger Rodney McMullen dit dans un communiqué à l'époque.

Mais maintenant, un ancien employé de Kroger a des choses pas à dire sur la société de livraison.

Les consommateurs peuvent vouloir être prudent lors de la commande de livraison dans l'un des magasins de Kroger. Le 24 mai, Tiktok User @ Whitewidow1313 publié une vidéo Réponse à un autre utilisateur qui a demandé si c'est un mythe selon lequel les gens sont "volés" par ceux qui fournissent leur épicerie. "Ce n'est certainement pas un mythe", a déclaré l'utilisateur @ whitewidow1313 dans sa vidéo désormais virale, qui a été visionnée plus de 568 000 fois en seulement une semaine.

Elle poursuit en expliquant qu'elle venait de quitter son travail de travail à domicile travaillant pour "l'une des plus grandes sociétés d'épicerie" du pays. Bien qu'il n'ait pas directement nommé l'ancien employeur dans sa vidéo originale, l'utilisateur a ensuite fait allusion et a finalement confirmé qu'elle faisait référence à Kroger dans les vidéos de suivi et les commentaires.

"L'un des seuls services de livraison que nous avons offerts était Instacart", a-t-elle déclaré. "J'ai très rapidement appris que c'est un tas de fraudeurs essentiellement. J'obtiendrais régulièrement des appels de personnes qui passaient une commande de 100 $, 120 $, puis quand leur facture serait venue, ce serait 400, 500 $."

Meilleure vie a contacté Kroger au sujet des affirmations, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

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Pour ce programme, les pilotes Instacart "voleront" les acheteurs de Kroger de leurs commandes de livraison, selon @ Whitewidow1313. Mais ils ne prennent pas seulement les choses qu'ils commandent. Au lieu de cela, ils les commutent pour ce qu'ils veulent sur le centime du client. "Donc, ce qui se passe, ce sont ces pilotes Instacart, ils ne volent pas seulement l'épicerie lorsqu'ils sont censés livrer", a-t-elle déclaré. "Ils vont entrer dans le magasin et ils marqueront tous vos articles comme en rupture de stock, alors ils ont la possibilité de remplacer. Ils mettront donc tous vos articles en rupture de stock puis le remplacer par quelque chose qui Pas même à distance près de ce que vous avez commandé. Et puis vous n'obtenez jamais votre commande. "

Comme elle l'a expliqué en outre dans un vidéo de suivi , Kroger n'exige pas que les acheteurs approuvent des substitutions ou mettent un plafond sur la quantité que vous pouvez être facturée par votre chauffeur. Elle prétend qu'il s'agit de l'échappatoire qui permet aux conducteurs d'Instacart de s'attaquer aux acheteurs de la chaîne. «J'ai eu une femme âgée qui m'appelle une fois et son ordre d'épicerie de 120 $ s'est transformé en plus de 900 $ parce que quelqu'un lui avait fait cela et ils ont acheté des chaises de pelouse, des bougies - je veux dire une pléthore de choses qui étaient loin de ce qu'elle avait réellement commandé, "Le Créateur a dit dans sa vidéo originale. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

La cerise pourrie au-dessus d'une situation déjà préoccupante est la durée des clients à attendre pour récupérer leur argent s'ils ont été ciblés par l'un de ces escrocs. Selon @ Whitewidow1313, il faut au moins une semaine aux acheteurs pour obtenir un remboursement de Kroger dans ces situations.

"Je ne peux pas vous dire combien de fois je devrais regarder quelqu'un se faire voler légitimement et devoir être comme" Ouais ", vous avez sept à 10 jours jusqu'à ce que vous alliez récupérer votre argent" ", a-t-elle déclaré. "Il est absolument ridicule, à mon avis, d'avoir à attendre sept à 10 jours ouvrables après avoir été arnaqué par l'une des plus grandes entreprises d'Amérique. C'est ridicule qu'ils vous feraient attendre aussi longtemps."

Le créateur a ajouté que l'entreprise lui avait dit de dire aux clients que c'était le processus standard - même s'ils étaient arnaqués de tout l'argent qu'ils avaient. "Je ne peux pas vous dire combien de fois j'aurais quelqu'un qui m'appelle pleurer parce que c'était l'argent qu'ils avaient pour l'épicerie. Ou c'était leur argent de loyer. Et je ne peux rien y faire", a-t-elle expliqué.