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Les clients ont beaucoup trouvé pour critiquer le service postal américain (USPS) récemment. Leurs plaintes ont tout couvert Problèmes de surcharge pour chèques volés . Mais au cours de la dernière année, aucun problème n'a été plus répandu et persistant que les retards postaux. Partout aux États-Unis, des gens ont signalé des semaines sans leur courrier, et la situation n'a pas été résolue. Maintenant, l'USPS lance un audit pour essayer d'atteindre la racine du problème. Lisez la suite pour découvrir pourquoi l'agence est sous le feu pour des "retards constants" et des "excuses sans fin".

Lisez ceci ensuite: USPS apporte ces nouvelles modifications à votre courrier .

Les habitants de Kansas City, Missouri, traitent des problèmes postaux depuis un certain temps maintenant. Emanuel Cleaver et Sam Graves - Deux représentants américains pour l'État - envoyé une lettre au maître de poste Louis Dejoy En octobre 2022, se demandant pourquoi les résidents de la région ont été soumis à des problèmes en cours avec une livraison de courrier incohérente et peu fiable.

«Les Missouriens de tous horizons dépendent du service postal américain à livrer le courrier Six jours par semaine ", a déclaré Graves dans un communiqué.

Les législateurs ont cité le 2022 Loi sur la réforme des services postaux , qui a été promulgué en avril, dans leur lettre à Dejoy. Dans le cadre de cette décision, le service postal est nécessaire pour effectuer des livraisons au moins six jours par semaine. Des exceptions limitées à cette exigence comprennent des semaines où les vacances fédérales tombent et lorsque des situations d'urgence surviennent.

"Peu importe que vous viviez au centre-ville de Kansas City, en banlieue ou dans le nord rural du Missouri, les gens dépendent du courrier pour obtenir des prescriptions, des factures et d'autres documents importants en temps opportun. L'échec de l'agence à Vivre à sa promesse de base, en particulier lorsqu'ils viennent de publier un bénéfice net de 60 milliards de dollars, est inadmissible ", a ajouté Graves. "J'ai longtemps soutenu nos employés postaux et le dévouement qu'ils ont pour livrer le courrier à l'heure, mais il est clair qu'il y a un problème de leadership quelque part dans la chaîne de commandement et les Missouriens méritent des réponses."

L'USPS n'a pas répondu adéquatement ces préoccupations au cours des cinq derniers mois, selon les législateurs. Couperet et tombes envoyé une autre lettre à Dejoy le 21 mars à la suite de leurs plaintes.

"Nous écrivons pour exprimer davantage nos préoccupations selon lesquelles l'USPS continue d'effectuer insuffisamment leur obligation mandatée par le Congrès de livraison de courrier de six jours", ont-ils écrit. "Nos électeurs recevaient leur courrier beaucoup moins de six jours par semaine, le cas échéant. Nous continuons à recevoir ces rapports régulièrement, et pour autant que nous sachions, aucune mesure n'a été prise pour s'assurer que l'USPS effectue Leur mandat de livrer de manière fiable le courrier six jours par semaine. " ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dans leur dernière lettre, Cleaver et Graves ont demandé à Dejoy une session d'écoute à Kansas City pour entendre les plaintes directement de ceux de la communauté au sujet de ces problèmes postaux.

"Un service postal stable, cohérent et réactif n'est pas une question républicaine ou démocratique - c'est Une fonction essentielle du gouvernement sur lequel les familles travailleuses comptent et se sont attendues au cours des deux derniers siècles ", a déclaré Cleaver dans un communiqué." Malheureusement, sous la direction du maître de poste Dejoy, nous avons vu cette institution bien-aimée se transformer rapidement en une triste démonstration de la triste démonstration de des retards constants, des livraisons peu fréquentes et des excuses sans fin. "

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Le Bureau de l'inspecteur général du service postal (OIG) maintenant intervenir Pour aider à cette situation en cours, a rapporté Fox4.

Le OIG est Responsable de garantir «Efficacité, responsabilité et intégrité» dans toute l'USPS - ce qu'il fait en effectuant des audits, des évaluations, de la recherche et des enquêtes si nécessaire. Selon FOX4, l'OIG vient de confirmer qu'il effectuerait désormais un audit des opérations de courrier et de livraison retardées dans la région de Kansas City.

"Je suis heureux que le service postal ait finalement décidé de se réveiller et d'enquêter sur ce qui cause ces problèmes de livraison, mais cela doit entraîner une action", a déclaré Graves dans un communiqué. "Les habitants de Kansas City et de Northland sont traités avec ces retards depuis des mois. Cela ne peut pas être simplement une enquête avec un rapport - il doit y avoir un plan pour résoudre ces problèmes. Le service doit comprendre exactement ce qu'ils ont fait passer les Missouriens et toute enquête doit prendre en compte les voix des Missouriens qui ont été affectés par ces retards. "

Meilleure vie a contacté l'USPS sur le nouvel audit et les préoccupations en cours concernant les retards, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

En décembre 2022, l'agence a répondu à la plainte initiale des membres du Congrès en blâmant les difficultés du personnel dans la région.

"Malheureusement, la région de Kansas City, comme de nombreuses autres régions du pays, a eu du mal à embaucher le nombre approprié de personnel", " James Reedy , un représentant des relations gouvernementales pour l'USPS, a écrit dans une lettre de réponse à Cleaver et Graves. "Au Missouri, le taux de chômage est de 2,4% et de 2,6% dans la région de Kansas City, où les problèmes de disponibilité des employés ont conduit à un service incohérent."

Selon Reedy, le manque d'employés disponibles a "été le principal facteur" affectant les délais de livraison dans plusieurs parties des États-Unis, y compris à Kansas City.

"Pour relever ces défis, la gestion locale et du district travaille agressivement pour embaucher 80 transporteurs de carrière supplémentaires et 43 transporteurs de remplaçants. Les efforts d'embauche sont en cours avec des salons hebdomadaires, à la fois en personne et pratiquement, soutenus par des campagnes médiatiques", a-t-il ajouté. "Nous encourageons vos électeurs qui pourraient être intéressés à travailler pour le service postal pour postuler en ligne."