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De la réaction sur son traitement des conducteurs de livraison aux préoccupations concernant son impact sur les petites entreprises, Amazon a toujours reçu sa juste part de critiques. Malgré ces controverses, des millions de consommateurs continuent de se précipiter vers le Marché en ligne du détaillant . Mais maintenant, Amazon a peut-être fait des choses trop loin. À la suite d'un nouveau changement de politique qui est récemment entré en vigueur, certains de ses clients les plus fidèles sautent du navire. Lisez la suite pour découvrir pourquoi certains acheteurs menacent de boycotter Amazon.

Lisez ceci ensuite: 5 avertissements aux acheteurs des ex-travailleurs de la livraison de l'Amazon .

Amazon propose une commande en ligne à quiconque, avec ou sans adhésion principale. Mais de nombreux acheteurs ont choisi de payer les frais de 139 $ par an pour les avantages qui l'accompagnent. Après tout, les membres d'Amazon Prime avoir accès Pour des options d'expédition et un streaming vidéo plus rapides gratuitement, ainsi que des remises et des offres exclusives. Mais ces avantages n'ont pas empêché certains acheteurs de se demander si payer pour Prime est en fait Cela vaut cependant la peine. Il y a eu d'innombrables nouvelles en panne l'analyse des coûts et raconter le changements d'expérience Après que quelqu'un annule ses adhésions. Récemment, Amazon a même réduit l'un de ses avantages les plus populaires, qui pousse maintenant certains clients fidèles à réduire complètement les liens avec l'entreprise.

Amazon Fresh est l'épicerie de l'entreprise, qui est également disponible pour tous les acheteurs avec ou sans abonnement. Avec Prime cependant, les membres peuvent faire des achats en ligne et recevoir une livraison ou un ramassage gratuit du jour le jour même de leur magasin Amazon Fresh local. Mais jusqu'à récemment, ces clients n'avaient qu'à atteindre un Commande de 35 $ minimum (ou 50 $ à New York) pour éviter de payer des frais de livraison, selon Business d'épicerie Winsight .

Ce seuil a changé le 28 février. Maintenant, seules les commandes de plus de 150 $ sont éligibles pour la livraison gratuite - un changement de politique Cela a été précédemment confirmé à Meilleure vie par un porte-parole d'Amazon. Selon le porte-parole, les commandes entre 100 $ et 150 $ auront des frais de service de 3,95 $; Les commandes entre 50 $ et 100 $ auront des frais de 6,95 $; Et ceux qui moins de 50 $ auront des frais de 9,95 $.

Les membres Prime ont été informés en janvier par e-mail sur les nouvelles règles et il n'a pas été bien assis avec certains acheteurs.

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Depuis que le nouveau prix est entré en vigueur le 28 février, les clients se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre du changement. "M. Bezos pourquoi avez-vous changé les prix de livraison gratuits d'Amazon frais", a écrit un utilisateur tiktok @ kathy_g15 dans le texte sur une vidéo Publié le même jour, qui présentait également une capture d'écran d'une alerte sur le site Web d'Amazon informant les acheteurs du nouveau supplément. "Maintenant, nous devons en fait aller dans les épiceries", a-t-elle légendé la vidéo.

Dans la section des commentaires, d'autres clients ont également retenti avec leurs plaintes. "Utilisé pour commander frais chaque semaine", a répondu l'utilisateur @leedleweedleeetle. "Je vais certainement boycotter cela. Si les gens ne prennent pas position, ce sera la nouvelle normale." Un autre sous le nom d'utilisateur @ lexyladybug81 a commenté: "Um non je trouverai ailleurs."

Tiktok n'est pas le seul endroit où les clients appellent Amazon pour le changement. Sur Twitter, un utilisateur a accusé la société de " Augmentation de l'insécurité alimentaire "En augmentant le seuil pour les livraisons d'épicerie sans frais." S'il vous plaît tout le monde boycott @amazonfresh par @amazon à moins qu'ils ne rapportent la livraison gratuite pour les achats de plus de 35 $. Non seulement cela fait de l'adhésion Prime un gaspillage total d'argent, mais c'est l'un des seuls services de livraison d'épicerie qui prend SNAP / EBT ", ont écrit le 28 février. D'autres font également pression pour les boycotts." Boycott @AmazonFresh jusqu'à ce qu'ils aient retourner la livraison gratuite de plus de 35 $. Tu as perdu mon entreprise. Je vais donner mes 5000 $ par an à Trader Joe's, "une autre personne tweeté sur 3 mars.

Amazon ne semble pas avoir l'intention d'inverser ce changement, même si les clients appellent à un boycott. Interrogé sur les plaintes des acheteurs sur les réseaux sociaux, un porte-parole de la société a indiqué que les nouveaux suppléments étaient une décision nécessaire. "Nous introduisons des frais de service sur certaines commandes de livraison fraîches d'Amazon pour aider à maintenir les prix bas dans nos épiceries en ligne et physiques car nous mieux couvrons les frais de livraison de l'épicerie et continuons à offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité, "Ils ont dit dans un communiqué Meilleure vie . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Le porte-parole d'Amazon a également indiqué que les frais pouvaient baisser en fonction de certaines circonstances. "Nous continuerons à offrir des fenêtres de livraison de deux heures pratiques pour toutes les commandes, et les clients de certaines zones pourront sélectionner une fenêtre de livraison plus longue pour une réduction des frais", ont-ils expliqué.