JCPenney a critiqué pour avoir prétendument "trompé les consommateurs" avec des remises "trompeuses"
Un acheteur affirme que certaines offres JCPenney sont trop belles pour être vraies.
JCPenney est maintenant un pilier de la vente au détail américaine depuis plus d'un siècle. Malgré sa longue histoire, le détaillant de vêtements a eu du mal pour la pertinence récemment, comme la plupart Staples du centre commercial . Mais même si JCPenney travaille à apporter des changements proactifs sous un nouveau leadership, certains acheteurs remettent en question les pratiques de l'entreprise. Maintenant, JCPenney est sous le feu pour avoir prétendument "tromper les clients" avec des remises "trompeuses". Lisez la suite pour en savoir plus sur le nouveau procès qui a été déposé contre la société.
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JCPenney a travaillé sur un retour.
Après avoir travaillé avec des marques comme Walmart et Levi's, Marc Rosen a pris le poste de PDG de JCPenney en 2021. En novembre 2022 Entretien avec CNN , Rosen a déclaré qu'il "n'avait pas d'hésitation personnelle" à essayer de revitaliser le détaillant de 120 ans - indiquant clairement qu'il envisageait un retour pour JCPenney.
"Je crois qu'il faut prendre une transformation à grande échelle. Il y avait une opportunité de vraiment prendre cette marque et de la rendre à nouveau pertinente", a-t-il déclaré à CNN, notant que ses plans de retour sont centrés sur le fait de faire appel à "les diverses familles de travailleurs américaines".
Sous la direction de Rosen, JCPenney a rénové les magasins, amélioré sa technologie et son expérience en ligne et ajouté de nouvelles marques grandes, des vêtements de label privé et des étiquettes d'ameublement à domicile, selon le média. Mais en ce qui concerne les coûts, certains acheteurs peuvent avoir l'impression d'être induits en erreur - et maintenant un client a déposé une plainte.
Un client poursuit le détaillant pour des remises "trompeuses".
Le 13 février, demandeur Maria Carranza a déposé un Suise de recours collectif contre J.C.Penney Co. Inc devant le tribunal de district américain pour le district sud de la Californie. Carranza affirme que JCPenney s'engage dans un schéma de "fausses prix de référence" via son marché en ligne.
"La fausse tarification de référence se produit lorsqu'un vendeur fabrique un faux prix" original "pour un produit, puis offre ce produit à un prix sensiblement inférieur sous le couvert d'une vente", explique le procès.
En d'autres termes, JCPenney annoncera les faux prix originaux pour les produits sur son site Web, de sorte que ses prix de vente semblent mieux qu'ils ne le sont réellement, selon Carranza.
Meilleure vie a contacté JCPenney au sujet du procès, mais n'a pas encore entendu.
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Le procès affirme que JCPenney «trompe les consommateurs».
Carranza allègue que JCPenney viole la loi sur la fausse publicité de Californie, la loi sur les recours légales sur les consommateurs et le droit de la concurrence déloyale en publiant des remises "trompeuses" sur son site Web. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Selon le procès, le détaillant répertorie les prix de vente des vêtements, des chaussures, des accessoires, des bijoux, des meubles de maison, des produits de beauté et d'autres articles connexes en ligne aux côtés des prix plus élevés marqués d'un "strikethrough". Cela suggère aux clients que JCPenney "avait précédemment offert leurs produits au prix du strikethrough" - mais Carranza dit que les articles n'ont jamais été vendus à ces prix.
"Il est bien établi que la fausse tarification de référence viole la loi de l'État et fédéral", indique le procès. "Malgré cela, les vendeurs, y compris [JCPenney], continuent d'utiliser la tactique car ils savent qu'ils seront en mesure d'augmenter les ventes et les bénéfices en incitant les consommateurs à prendre des décisions d'achat en fonction des prix de référence annoncés."
Carranza dit qu'elle n'a acheté qu'un seul article en raison de sa «remise».
Carranza veut empêcher JCPenneney de s'engager dans de fausses tarifs de référence et cherche à percevoir des dommages pour ceux qui ont "acheté des produits entachés par ce système de tarification trompeur".
La demanderesse a acheté une friteuse à air Cooks 2 Quart sur le site Web en ligne de JCPenney le 14 septembre 2022. Elle affirme que le prix d'origine de Air Fryer a été répertorié à 60 $ avec un strikethrough et accompagné d'un prix de vente de 39,99 $.
"[Carranza] pensait qu'elle recevait une remise importante sur le produit qu'elle avait choisi", explique le procès. "Parce qu'elle était intéressée par le produit et estimait que le prix réduit ne durerait probablement pas et qu'elle obtenait une bonne affaire sur le produit, [Carranza] a terminé la vérification et l'achat."
Mais la friteuse à air n'a jamais été vendue pour 60 $ sur le site Web de JCPenney, selon le procès. Et Carranza a dit qu'elle ne l'aurait pas acheté si la remise n'était pas apparue aussi substantielle.
