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C'est l'une des heures de voyage les plus fréquentées de l'année, et beaucoup d'entre nous s'apprêtent à monter dans un avion pour voir des amis et des parents éloignés. Le vol peut être assez stressant, puis il y a l'étape supplémentaire de louer une voiture pour arriver à votre destination finale. Si vous prévoyez d'utiliser Hertz, cependant, vous voudrez savoir que le service de location de voitures populaire est actuellement sur le plan chaud pour avoir prétendument loué des voitures rappelées. Lisez la suite pour en savoir plus sur cette enquête en cours.

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Ce fut un mois difficile pour Hertz, comme la société l'a confirmé dans un communiqué de presse du 5 décembre qu'il paierait à peu près 168 millions de dollars en frais de règlement avant la fin de 2022. Hertz a déclaré que l'accord résout les réclamations en attente de clients qui ont été faussement accusés par la société de voler des voitures de location.

Selon Reuters, les clients ont déclaré qu'ils avaient été Détenu par la police en raison des rapports de faux vol - et certains locataires se sont retrouvés en prison pour semaines et mois , par Le Washington Post . La situation est encore plus bizarre, car certains clients ont été accusés à tort des mois après avoir loué et payé, tandis que d'autres n'avaient même jamais loué une voiture à Hertz.

Le règlement résoudra 95% des réclamations de rapport de vol en attente, a déclaré Hertz dans le communiqué de presse, avec une "partie significative" provenant de ses assureurs.

"Comme je l'ai dit depuis avoir rejoint Hertz plus tôt cette année, mon intention est de diriger une entreprise qui met le client en premier. Pour résoudre ces affirmations, nous nous tenons à cet objectif", a déclaré le PDG de Hertz Stephen Scherr dit dans le communiqué. "Bien que nous ne soyons pas toujours parfaits, les professionnels de Hertz continueront de travailler tous les jours pour fournir un service le meilleur de sa catégorie aux dizaines de millions de personnes que nous servons chaque année."

Mais Hertz fait une fois de plus la une des journaux et fait face à des problèmes juridiques - cette fois pour la sécurité des voitures qu'il loue aux clients.

Le ministère américain des Transports (DOT) National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) est Enquêter actuellement Hertz pour avoir loué des véhicules rappelés qui n'avaient pas encore été réparés, a rapporté Reuters.

La sortie a cité un Dépôt de la NHTSA En date du 16 décembre - qui a été rendu public le 20 décembre - selon l'agence "ouvre cette requête d'audit pour enquêter sur la question de savoir si la Hertz Corporation (Hertz) a respecté les exigences de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Safety Act ). "

Selon le dossier, la loi sur la sécurité interdit aux sociétés de location de location de véhicules soumis à rappel, sauf s'ils ont été réparés.

En outre, une loi promulguée en 2015 exige que les sociétés de location de voitures de location avec plus de 35 véhicules pour effectuer des réparations de rappel avant de les louer, a rapporté Reuters. Cette règle s'appliquerait certainement au géant de la location de voitures Hertz, qui possède également un loyer en dollars une voiture et une location de voiture économe, et a presque 424 000 véhicules , selon les données Statista de 2020.

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La NHTSA a confirmé à Reuters qu'il avait commencé à recevoir des informations à la fin de l'année dernière à propos de Hertz louant des véhicules rappelés qui n'avaient pas été réparés.

"Les informations recueillies par l'agence à ce jour, y compris des constructeurs de véhicules, suggèrent que les réparations requises en vertu de plusieurs rappels de la sécurité de la NHTSA n'ont pas été effectuées avant la location de ces véhicules affectés aux clients de Hertz", a déclaré l'agence au point de vente.

La NHTSA a également déclaré à Reuters que les voitures Ford Explorer et Nissan Altima étaient impliquées dans l'enquête en cours. Les véhicules appartenaient à Hertz entre 2018 et 2020, le classement déclare, mais aucune information n'a été fournie sur le nombre de ces voitures affectées.

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Interrogé sur l'enquête, Hertz a déclaré à Reuters que la société "examinait la demande d'informations de la NHTSA", ajoutant qu'il était "déterminé à fournir des locations sûres à nos clients".

L'entreprise a un page dédiée À ses pratiques de rappel de véhicules, déclarant explicitement qu'elle ne loue pas ou ne vend pas de voitures "pour lesquelles nous avons reçu des avis de rappel de sécurité du propriétaire des enregistrements". Dans les 24 à 48 heures (s'il y a plus de 5 000 véhicules impliqués), ces voitures sont placées sur une prise de sécurité du véhicule et ne sont pas rendues en service tant que le défaut n'a pas été traité.

Cependant, Hertz déclare également qu'il louera - mais ne vendra pas - des calculs qui ont une «réparation provisoire» achevée, qui est autorisée par le constructeur de véhicules. De là, Hertz attend les instructions de réparation finales du fabricant, et une fois reçu, le véhicule est à nouveau mis sur une prise de sécurité du véhicule jusqu'à ce que ces dernières réparations puissent être traitées.

"Le non-location des véhicules rappelés est une politique de Hertz de longue date", indique la page. "La sécurité est notre préoccupation primordiale à Hertz et nous passons en revue nos processus de sécurité réguliers et continus."