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OutreTraiter vos bagages Et s'assurer que vousChoisissez le bon hôtel, la location d'une voiture reste l'une des composantes les plus stressantes et les moins comprises du voyage. C'est pourquoi beaucoup de ceux qui prennent la route optent pour une option réputée comme l'entreprise Rent-a-Car lors de la sécurisation d'un ensemble temporaire de roues. L'entreprise exploiteplus de 8 000 emplacements Dans le monde entier et est devenu connu pour son service client et ses prix hors concours. Mais bien qu'il y ait de fortes chances que vous ayez géré la marque emblématique dans le passé, il y a encore beaucoup de choses que vous ne connaissez probablement pas pour l'entreprise. Lisez la suite pour certains avertissements que les anciens employés de location de voitures d'entreprise ont pour les clients.

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Outre «à temps», le mot qui semble être au sommet de tout le monde lors du voyage est de la «mise à niveau», surtout si elle est accompagnée de «libre». Et tandis que leExpérience de location de voiture n'est pas différent, les employés disent que le terme peut être lancé assez librement pour vous faire penser que vous obtenez une meilleure affaire que vous ne l'êtes vraiment.

"Juste pour que vous le sachiez: parfois vous pensez que vous obtenez une mise à niveau, et vous n'êtes pas. son temps à l'entreprise.

"L'objectif est de vous vendre et de vous faire payer plus que ce que vous avez initialement marché dans l'espoir d'obtenir. Si je ne peux pas vous vendre la« protection », vous croiriez mieux que je vais vous faire payer moi plus d'argent d'une autre manière, "écrivent-ils.

La location d'une voiture peut ressembler à un processus assez simple jusqu'à ce que vous arriviez à la partie de la conversation sur la prise en charge de l'assurance. À ce stade, il est courant de faire des allers-retours tandis que toutes les angoisses de baisser votre véhicule emprunté courent dans votre esprit. Mais dans une certaine mesure, l'offre de payer d'avance pour la protection est davantage l'entreprise qui frappe ses résultats que d'offrir la tranquillité d'esprit - et peut même aider à sécuriser cette mise à niveau "gratuite".ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Si vous achetez une assurance, ils vous déplaceront vers une voiture de niveau supérieur s'ils en ont un, et ils le font comme argument de vente", a déclaré un ancien employé d'entreprise de six ans qui souhaite rester anonymeMeilleure vie. "Et en fin de compte, l'assurance est correcte, mais la couverture de votre carte de crédit est tout aussi bonne que celle de l'entreprise, sinon meilleure."

Sans surprise, cette tactique a beaucoup à voir avec chaque magasin qui frappe ses devis mensuels. En fait, cela peut même affecter le cheminement de carrière d'un employé.

"Ils sont entièrement consacrés à l'assurance. Ils trouveront tous les moyens possibles de vous encourager à l'acheter", explique l'employé anonyme. "Du point de vue de la dotation et de la promotion, plus vous avez de succès dans les ventes d'assurance, plus vous avez de chances de promotions et d'une piste de gestion. Si vous n'avez pas de vente d'assurance, vous ne monterez jamais dans cette entreprise."

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Tout comme vous pouvez vous faire coller d'un vol ou se présenter dans un hôtel entièrement réservé, il n'est pas rare non plus d'arriver dans un terrain de location pour trouver qu'il n'y a pas de véhicule qui attend pour vous emporter. Les employés avertissent qu'en dépit de leurs antécédents de bon service client, cela peut également se produire avec l'entreprise.

"L'entreprise dirait pour réserver tous les accords, puis à la fin de la journée, ils auront plus de commandes qu'ils ne peuvent en gérer", a déclaré l'employé anonymeMeilleure vie. "Ce n'est pas nécessairement mental, mais c'est la trompeSeinfeld épisode! Cela se produit quotidiennement - vraiment, chaque jour. "

En fin de compte, vous pourriez également finir par être surenchéri par quelqu'un qui arrive au lot devant vous avec des poches plus profondes. "Même si nous avons affiché des tarifs, si un client veut une certaine voiture et qu'il est affecté à quelqu'un d'autre, nous augmenterions les tarifs si quelqu'un est prêt à payer plus afin qu'il puisse obtenir la voiture sur place", a déclaré l'employé.

Il est de notoriété publique que le retour de votre voiture avec moins de gaz que lorsque vous étiez du lot peut vous atterrir avec un supplément. Pire encore, c'est accepter de laisser la société de location remplir la voiture pour vous après l'avoir déposée à leur taux exorbitant. Mais si vous voulez économiser de l'argent, les anciens employés de l'entreprise disent qu'il y a une astuce que vous devez savoir avant de ramener votre voiture - peu importe à qui vous louez.

"Allumez la voiture - mais ne démarrez pas le moteur - avantRemplir le gaz [Lorsque vous revenez] Donc, vous savez exactement quand vous arrêter et ne jamais payer trop cher pour le gaz, vous n'utilisez pas "," un ancien employé posté sur une discussion Reddit. doit être, et non plus une goutte.

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Rien n'envoie de la peur dans la colonne vertébrale d'un voyageur comme découvrir une bosse ou une égratignure sur une voiture de location qui est sur le point d'être retournée. Mais selon les employés, il y a une chance que vous n'ayez même pas été responsable du Ding.

"Lorsque le personnel conduit les voitures pour ramasser des clients, il n'est pas rare qu'ils les endommagent légèrement", explique l'ancien employé anonyme. "Au lieu de prendre le coup eux-mêmes, ils ne montreront pas au client la bonne promenade et leur feront signer le contrat. Ensuite, ils mettront des clients qui paient pour l'assurance sur ces voitures, donc c'est couvert."

"J'ai vu que cela se produire plusieurs fois", admettent-ils. "Ils ne voulaient pas que la réparation sur le véhicule va à l'encontre du profit de leur magasin. Alors maintenant, vous avez un client qui pense avoir endommagé cette voiture! À la fin, ils ne paient pas de poche pour cela, mais C'est sans scrupule. "