La raison n ° 1 de votre pack
Vous devriez peut-être être patient, dit USPS.
Il était une fois, les Américains ont dû attendre des semaines à des mois pour leurcourrier à livrer par des voitures et des bateaux à vapeur dessinés par des chevaux. Heureusement, le service postal américain (USPS) aréussi à accélérer le processus au fil des ans. Et maintenant, nous sommes en mesure de suivre nos forfaits en ligne à partir du moment où nous passons une commande au moment où notre porte-postal est censé arriver. Mais ce n'est pas un système infaillible: parfois, ces informations de suivi énumèrent un package comme livré même si nous savons qu'un travailleur USPS ne s'est pas encore présenté à notre porte. Il s'avère qu'il peut y avoir une explication. Lisez la suite pour savoir pourquoi certains colis sont marqués comme livrés avant leur arrivée.
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Des millions de colis disparaissent quotidiennement aux États-Unis
Un nombre exorbitant de forfaits sont mélangés chaque jour aux États-Unis. Mais ils ne finissent pas tous par arriver aux destinataires prévus. Des chercheurs du Rensselaer Polytechnic Institute ont estimé qu'en 2020, 1,7 million de colisont été volés ou perdus chaque jour dans le pays. Pendant ce temps, Swiftlane a rapporté qu'en mai 2020, les rapports de package manquants avaient augmentéà 128% Dans les quatre principaux opérateurs américains: USPS, Amazon, FedEx et UPS.
Selon un rapport deLe New York Times, environ 15% de toutes les livraisonsne pas atteindre les clients Dans les grands domaines comme New York en raison du vol d'emballage et d'autres problèmes, comme les livraisons effectuées à la mauvaise résidence. "C'est un problème à chaque fois que je dois commander quoi que ce soit. Offrent-ils le suivi? Est-ce trop grand pour une boîte aux lettres? Est-ce que je l'ai détourné?" Résident de Brooklyn HeightsJulie Hoffer dit au journal. "Je ne peux pas faire livrer mes médicaments ici ou tout ce qui est essentiel. Je ne sais pas quelle est la solution, mais je sais que ça empire."
En ce qui concerne les USP, au moins, votre package ne manque parfois pas. Au lieu de cela, vous pourriez le recevoir bien après avoir été marqué comme livré.
Votre colis pourrait dire qu'il est livré quand il ne l'a pas été.
Si le statut de votre package USPS indique "livré" et que vous ne le trouvez pas, l'agence vous conseille de vérifier d'abordl'un des endroits Votre transporteur l'a peut-être quitté. Cela comprend votre boîte aux lettres, votre porche, votre garage et vos portes extérieures. "Veuillez vérifier tous les emplacements de livraison potentiels à votre adresse", explique l'agence. "Le transporteur peut l'avoir placé dans un emplacement sécurisé hors de vue de la rue, comme sous un tapis ou près d'une entrée arrière."ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Toujours pas de chance de localiser votre colis? Bien que vous puissiez supposer qu'il a été volé, ne stressons pas encore. Ce statut signifie généralement que votre package a en fait été livré, mais ce n'est pas toujours le cas, selon le service postal.
"Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu votre article comme indiqué", explique l'USPS sur son site Web. "Dans de rares cas, le package peut être apparu comme« livré »mais pourrait prendre [] 24 heures supplémentaires.»
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Il y a une raison commune à ce problème.
Alors, pourquoi votre colis a-t-il été marqué de manière préventive comme livrée? Selon ceux qui ont travaillé pour l'USPS, cela semble être le résultat du processus de numérisation de l'agence. Dansun fil Quora,Patty Byars, un ancien facteur USPS de 1999 à 2003, a déclaré que les maîtres de poste vérifieront pour s'assurer que toutes les colis et le courrier ont été scannés à la fin de chaque journée. Cela se traduit par la possibilité que quelqu'un ait "scanné comme livré au lieu de tenter", a-t-elle écrit.
"Il existe de nombreux scénarios différents qui auraient pu se produire, mais l'essentiel est qu'il n'a pas été envoyé avec votre transporteur d'une manière ou d'une autre et tout ce qui a un code-barres doit être scanné à la fin du jour", a expliqué Byars.
Vous devrez peut-être encore tendre la main aux USP.
Si cela fait plus de 24 heures que votre colis a été marqué et il n'est toujours pas apparu, vous pouvez contacter l'USPS. Selon l'agence, les clients peuvent envoyer une demande de service par e-mail à leur bureau de poste local pour un suivi sur leur colis. "Vous recevrez un numéro de confirmation et un contact dans les 2 à 3 jours ouvrables", indique le service postal.
Vous pouvez également soumettre une demande de recherche "Message manquant" sept jours aprèsDate d'origine de l'envoi et jusqu'à 365 jours après. "Le service postal tentera de trouver et de retourner vos articles perdus, mais la soumission d'une recherche ne garantit pas un résultat réussi", note l'USPS. "Nous retournerons n'importe quel article à partir de laquelle nous pouvons localiser une bonne adresse ou faire correspondre avec une demande de recherche officielle."
