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Tout le monde a leuraéroport préféré, mais qu'est-ce qui sépare vraiment le bien du grand? Chaque année, leJ.D. Power 2021 Étude de satisfaction de l'aéroport d'Amérique du Nord Mesure la satisfaction globale des voyageurs, la notation des aéroports sur une échelle de 1 000 points sur six facteurs par ordre d'importance: les installations du terminal, l'arrivée / le départ de l'aéroport, la réclamation des bagages, le contrôle de sécurité, l'enregistrement / contrôle des bagages et la nourriture, les boissons et la vente au détail.

"Un bon aéroport fait bien tout le blocage et les abords: ils sont faciles àaller et traverser, La sécurité est efficace, ils sont propres et les terminaux sont confortables ", explique Michael Taylor, le renseignement du voyage de voyage chez J.D. Power. Un grand aéroport? Il fait toutes ces choses et plus. Programmes de boissons et de vente au détail, offrant un mélange de choses, y compris les marques que les gens savent (Chick-fil-A, Burger King, Starbucks, etc.) avec des restaurants qui "reflètent la communauté locale et les choses que vous ne pouvez obtenir que dans cette ville, "Taylor dit.

Quels aéroports figurent actuellement sur la liste des 10 premiers et comment ont-ils atteint les meilleurs scores? Taylor explique tout ici. Et pour plus, consultez10 îles américaines à ajouter à votre liste de seaux - aucun passeport requis.

En ce qui concerne les méga aéroports (définis par J.D. Power comme ceux avec 33 millions de passagers ou plus par an), Minneapolis-St. Paul n'était que l'un des trois à pénétrer dans la liste des dix premières. L'aéroport, qui dessert les villes jumelles, a marqué 815 sur 1 000.

"Les grandes installations terminales sont leurs principales forces", explique TaylorMeilleure vie à propos de l'aéroport. Il souligne que même si la plupart des scores de l'aéroport ont baissé au cours de l'année dernière, simplement parce qu'il y avait plus de personnes dans le terminal car la demande de voyages est revenue, MSP n'a pas chuté aussi vite que les autres. Il note également que l'aéroport a récemment terminé la construction majeure, ce qui a certainement contribué à augmenter son score. "Lorsque vous terminez la construction, les gens vous évaluent plus haut", dit-il.

Une zone dans laquelle l'aéroport a marqué particulièrement haut? Propre dans la salle de bain.

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Aéroport JFK de New York, l'aéroport le plus fréquenté desservant leLa ville de New York Metro Region, est le deuxième méga aéroport le plus élevé du pays, selon J.D. Power. Ils ont marqué 817 sur 1 000.

Taylor appelle JFK une «réussite», expliquant qu'ils ont apporté des améliorations majeures au cours de la dernière décennie. Certains des domaines dans lesquels ils prospèrent comprennent la nourriture, les boissons, la vente au détail et un grand flux de trafic malgré un aéroport multi-terminal. Il note que les terminaux quatre et huit sont deux des plus gentils avec une variété d'offres et un pourcentage plus élevé des déplacements les traversent.

Austin, un grand aéroport accueillant 10 à 32,9 millions de passagers par an, a marqué 819. "Ils ont fait beaucoup de construction", explique Taylor, notant que les installations terminales sont une force. Cela ne fait pas de mal non plus qu'ils offrent de la musique live du lundi au vendredi dans plusieurs lieux de tout le terminal.

Nashville, qui a marqué un 820, fait bien dans la nourriture, les boissons et le commerce de détail, explique Taylor. Certaines des offres de nourriture préférées? Poulet chaud de 400 degrés, Bar-B-Cutie Smokehouse,Fugitives Public House, etPetit Harpeth Brewing.

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La conception sonore de Salt Lake City a aidé l'aéroport de l'Utah à obtenir un score de 826. Taylor explique que les aéroports sont confrontés au défi de l'acoustique, et tout se résume au revêtement de sol. "Lorsque vous avez un espace public, un sol de surface dure est facile à nettoyer, mais reflète le bruit et rend le terminal fort", dit-il. "La moquette s'use et attire la saleté." En raison de la grande conception sonore, SLC a un excellent déroutant afin que vous puissiez entendre le bruit ambiant, qui est réconfortant pour les voyageurs, mais permet également des annonces claires du système PA.

De tous les méga aéroports du pays, Miami s'est classé numéro un avec un score de 828. Selon J.D., Miami International était l'un des aéroports les plus scores (et le méga aéroport le plus élevé) dans les services alimentaires, les boissons et les services de vente au détail Catégorie. Taylor dit que les magasins locaux de Miami et de Floride donnent à l'aéroport un "sens du lieu" - comme le bar et le grill de Shula, (Gloria) la cuisine d'Estefan et la boulangerie de Gilbert (locale à Miami). "Mia possède également un bar Bacardi Mojito et" Corona Beach House ", qui renforce cette ambiance de la plage du sud de la Floride."

Love Field, un aéroport dominé par Southwest Airlines, par Taylor, a marqué 829. "Ils ont réorganisé tout l'aéroport avant la pandémie et ont suivi la philosophie actuelle de ce à quoi devrait ressembler un aéroport: un centre commercial de banlieue haut de gamme", dit-il. L'une de leurs zones les plus fortes est la nourriture, les boissons et le commerce de détail.

"Southwest a également de grandes opérations et est l'un des meilleurs aux États-Unis pour la performance à temps", dit-il. Un bonus supplémentaire? "Ils ont un grand bar à vin."

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Raleigh-Durham, un aéroport de hub avec un score de 841, fait un excellent travail en centrant leurs services dans un grand espace ouvert, explique Taylor. "Ils ont également de grandes fenêtres avec des chaises à bascule où vous pouvez vous détendre et regarder les avions", dit-il.

Taylor attribue le succès de la TPA à Tampa, en Floride, qui est le deuxième aéroport le mieux noté du pays avec un score de 843 - à une "grande gestion". Il ajoute: "Ils comprennent vraiment les aéroports." L'aéroport a récemment terminé la construction interne et fait également un excellent travail dans les aliments, les boissons et le commerce de détail, et exécute un contrôle de sécurité efficace.

Une autre grande chose à ce sujet? C'est l'aéroport le plus facile à arriver dans le pays, par voyageurs.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

La Nouvelle-Orléans a ouvert un nouveau terminal en 2019, l'aidant à atteindre le score le plus élevé de tous les aéroports du pays: un total de 844 points. J.D. Power note qu'en termes de services alimentaires, de boissons et de vente au détail, il a amassé le deuxième score le plus élevé. Taylor dit que les restaurants locaux - y compris la table d'Emeril ("Vous ne pouvez pas obtenir beaucoup plus de la Nouvelle-Orléans que Emeril Lagasse"), Bar Sazerac ("avec l'histoire de la boisson adulte emblématique de NOLA"), Ye Olde College Inn, Leah's Kitchen (" D'après ce qu'on me dit, Leah's Kitchen sert le meilleur gombo de toute la Nouvelle-Orléans… Je l'ai eu et çaest Très bon! "), Et le mode Café Du (avec leur célèbre café de chicorée) - donnez à l'aéroport sa puissance d'étoile culinaire.

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