Good Lifestyle

La vente au détail passe à l'overdrive à la fin de chaque année. De Black Friday jusqu'au Nouvel An, les magasins sont généralement vivants avec les sons d'acheteurs avaieurs et de sonner des registres de caisse. Pendant que ces jours-ci, cela pourrait ressembler davantage à des chariots de shopping virtuels complètes et de piles de colis à la porte d'entrée, vous êtes probablementTraiter avec des représentants du service à la clientèle plus que jamais en ce moment. C'est pourquoi c'est la période parfaite de l'année pour approfondir la manière dont bien (ou mal) les magasins les plus populaires du pays au sein de la clientèle.

Pour trouver le magasin avec le pire service client, nous avons commencé par regarder le2020 Indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI), une enquête annuelle sur les consommateurs américains qui demandent à quel point ils sont heureux avec les grandes marques commerciales. Nous avons exclu les détaillants en ligne uniquement en ligne comme Amazon et si le même magasin a été évalué dans plusieurs catégories-E.g. Supermarché et pharmacie - nous avons ensuite en moyenne une moyenne du résultat. Ensuite, nous avons pris en compte dans les notations moyennes (sur une échelle de 0 étoiles à 5 étoiles) viaTrackpilot etConsommateur énervé Pour voir comment Internet Denizens ressentis de leurs expériences de service à la clientèle. Nous avons donné à chaque métrique une valeur pondérée et les a exécutées à travers notre algorithme exclusif pour déterminer le score de chaque magasin sur notre indice d'insatisfaction, classant finalement les 50 détaillants ayant les meilleurs scores de satisfaction de la clientèle.

Fait intéressant, il existe une énorme disparité entre les répondants de l'enquête (qui étaient généralement satisfaits de toutes les sociétés énumérées) et des critiques en ligne (qui étaient généralement insatisfaites). Cela pourrait être parce que, si vous avez eu unExpérience du service à la clientèle Cela vous a assez affecté pour en parler en ligne, c'est probablement négatif. Inversement, les répondants au sondage peuvent en grande partie un sentiment neutre à l'égard des magasins, mais disent qu'ils ont eu une "bonne" expérience purement parce que rien de mal est arrivé.

Globalement, notre indice a montré qu'il n'y a pas une catégorie distincte de magasins qui a généralement pire service à la clientèle: les magasins spécialisés, les grands magasins, les magasins de réduction, les pharmacies et les supermarchés apparaissent tous près de notre liste insatisfaite. Mais les mentions honorables se rendent aux chaînes de supermarchés Wegmans, H-E-B, ALDI et Trader Joe's-les quatre magasins avec les clients les moins mécontents, selon notre nombre de crunching. Lisez-y pour savoir quel magasin a le pire service clientèle de l'US.S. et pour un classement totalement différent, mais aussi fascinant et exclusif deMeilleure vie, vérifierC'est l'état le plus soné en Amérique.

Lire l'article original surMeilleure vie.

Satisfaction ascici: 81%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 1.9

Score d'indice d'insatisfaction: 42.12

Et pour des choses que vous ne devriez pas dire à aucun commerçant de détail, voici27 choses que vous devriez ne jamais dire au service clientèle.

Satisfaction ascici: 80,5%

Étoiles de consommation énervées: 2.3

Trustpilot Stars: 1.4

Indice d'insatisfaction Score: 44.27

Satisfaction ascici: 80 pourcent

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 2.0

Score d'indice d'insatisfaction: 44.75

Satisfaction ascici: 80 pourcent

Étoiles de consommation énervées: 2.3

Trustpilot Stars: 1.4

Indice d'insatisfaction Score: 47.26

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 2.5

Trustpilot Stars: 1.9

Score d'indice d'insatisfaction: 47.37

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 2.4

Indice d'insatisfaction Score: 49.88

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 1.9

Score d'indice d'insatisfaction: 49.88

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 3.3

Indice d'insatisfaction Score: 50.12

Satisfaction ascici: 76%

Étoiles de consommation énervées: 2.4

Trustpilot Stars: 3.8

Indice d'insatisfaction Score: 50.24

Satisfaction ascici: 80 pourcent

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 1.3

Indice d'insatisfaction Score: 50.60

Et pour un gros changement venant à ce détaillant, vérifiezLe coupon que vous pouvez toujours compter est en train de disparaître.

Satisfaction ascici: 80 pourcent

Étoiles de consommation énervées: 1.8

Trustpilot Stars: 1.5

Indice d'insatisfaction Score: 50.60

Satisfaction ascici: 76%

Étoiles de consommation énervées: 2.4

Trustpilot Stars: 3.7

Indice d'insatisfaction Score: 51.07

Satisfaction ascici: 78,5%

Étoiles de consommation énervées: 2.5

Trustpilot Stars: 1.8

Score d'indice d'insatisfaction: 51.19

Satisfaction ascici: 80 pourcent

Étoiles de consommation énervées: 1.9

Trustpilot Stars: 1.3

Score d'indice d'insatisfaction: 51.43

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 1.6

Trustpilot Stars: 2.3

Indice d'insatisfaction Score: 51.55

Et pour plus d'avenir sur l'avenir d'Abercrombie & Fitch, voici pourquoiCette chaîne d'habillement emblématique ferme ses principaux magasins.

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 1.8

Indice d'insatisfaction Score: 51.55

Satisfaction ascici:78%

Étoiles de consommation énervées: 2.6

Trustpilot Stars: 1.9

Indice d'insatisfaction Score: 52.51

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 2.3

Indice d'insatisfaction Score: 52.51

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 2.3

Trustpilot Stars: 1.4

Score d'indice d'insatisfaction: 53.22

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 2.4

Indice d'insatisfaction Score: 53.34

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 2.3

Indice d'insatisfaction Score: 53.34

Et pour plus d'informations sur la manière dont les politiques d'achat de la cible changent ces derniers temps, voici commentLa cible appelle cette mesure de sécurité Covid.

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 1.5

Score d'indice d'insatisfaction: 54.06

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.6

Trustpilot Stars: 2.1

Indice d'insatisfaction Score: 56.80

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.4

Trustpilot Stars: 2.2

Score d'indice d'insatisfaction: 57,64

Satisfaction ASCI: 75%

Étoiles de consommation énervées: 2.8

Trustpilot Stars: 3.2

Score d'indice d'insatisfaction: 57.88

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 1.6

Trustpilot Stars: 1.5

Indice d'insatisfaction Score: 58.23

Satisfaction ascici:78%

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 1.8

Indice d'insatisfaction Score: 58.35

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 1.7

Indice d'insatisfaction Score: 58.35

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 1.5

Score d'indice d'insatisfaction: 59.19

Et pour plus de choses à éviter lorsque des achats de vacances cette année sont quelques-unsLes détaillants de manière sournoise vous trompent de trop dépenser maintenant.

Satisfaction ascici:78%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 1.5

Indice d'insatisfaction Score: 60.02

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 2.2

Indice d'insatisfaction Score: 60.14

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 1.5

Score d'indice d'insatisfaction: 60.86

Satisfaction ascici: 78%

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 1.5

Score d'indice d'insatisfaction: 60.86

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 1.6

Score d'indice d'insatisfaction: 65.16

Et pour une mise à jour sur ce que vous ne pouvez plus acheter ici, allez-y.PetCo a juste pris ce produit controversé sur ses étagères.

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 1.9

Trustpilot Stars: 1.8

Score d'indice d'insatisfaction: 65.16

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 2.0

Trustpilot Stars: 1.4

Score d'indice d'insatisfaction: 67.66

Et si vous espérez obtenir un vaccin Covid ici, découvrez-leQuand le vaccin Covid vient à votre pharmacie locale.

Satisfaction ascici: 74%

Étoiles de consommation énervées: 2.6

Trustpilot Stars: 2.9

Indice d'insatisfaction Score: 68.02

Satisfaction ascici: 76%

Étoiles de consommation énervées: 1.9

Trustpilot Stars: 2.0

Indice d'insatisfaction Score: 69.45

Satisfaction ascici: 77%

Étoiles de consommation énervées: 1.8

Trustpilot Stars: 1.3

Score d'indice de mécontentement: 70.17

Et pour plus d'informations sur vous, les détaillants ont actuellement, voici15 choses choquantes Les détaillants savent déjà sur vous.

Satisfaction ascici: 75%

Étoiles de consommation énervées: 2.3

Trustpilot Stars: 2.2

Score d'indice d'insatisfaction: 70.41

Satisfaction ascici: 76%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 1.8

Score d'indice d'insatisfaction: 72.79

Vous voulez plus de faits de vente au détail et des conseils d'achat qui vous sont envoyés directement?Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne.

Satisfaction ascici: 75%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 1.8

Score d'indice d'insatisfaction: 72.91

Satisfaction ascici: 75%

Étoiles de consommation énervées: 2.1

Trustpilot Stars: 2.0

Score d'indice d'insatisfaction: 73,75

Satisfaction ascici: 75%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 1.7

Score d'indice d'insatisfaction: 75.42

Satisfaction ascici: 76%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 1.4

Indice d'insatisfaction Score: 76.13

Satisfaction ascici: 73 pour cent

Étoiles de consommation énervées: 2.6

Trustpilot Stars: 2.3

Indice d'insatisfaction Note: 79.00

Satisfaction ascici: 75%

Étoiles de consommation énervées: 1.7

Trustpilot Stars: 1.3

Indice d'insatisfaction Score: 82.94

Et pour plus de mauvaises nouvelles sur le détaillant de jeux vidéo, vérifiezCette chaîne légendaire ferme plus de 1 000 magasins d'ici mars.

Satisfaction ascici: 74%

Étoiles de consommation énervées: 2.2

Trustpilot Stars: 1.5

Indice d'insatisfaction Score: 83.05

Et pour plus d'articles ajoutés aux étagères du détaillant de Big Box cette année, voici ce queWalmart vend maintenant ceci pour la première fois.

Satisfaction ascici: 79%

Étoiles de consommation énervées: 1.6

Trustpilot Stars: 1.5

Indice d'insatisfaction Score: 85.68

Satisfaction ascici: 72%

Étoiles de consommation énervées: 1.9

Trustpilot Stars: 1.2

Indice d'insatisfaction Score: 100.00

Sears peut avoir le pire service client en Amérique, mais cet État indique le plus de mensonges. VérifierC'est l'état le plus malhonnête d'Amérique pour savoir lequel c'est.