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Depuis la mi-mars, de grands rassemblements ont été interdits partout au pays en raison du coronavirus. En conséquence, des concerts, des événements sportifs, des émissions de Broadway et de nombreux autres articles de billets plus gros investissent beaucoup d'argentannulé ou reporté. Et cela laisse des millions de fans déçus se demandant: "Comment puis-je être remboursé pour mon événement annulé?"

Eh bien, la réponse à cela dépend de l'endroit où vous avez les billets en premier lieu et si l'événement est éteint entièrement ou reporté à une date ultérieure. Diverses entreprises ont publié des déclarations au cours du dernier mois, détaillant leurs plans de remboursement. Certains planifiés à l'origine sur la délivrance des crédits au lieu de remboursements, qui ne sont pas bien passés avec les consommateurs, provoquant de nombreuses entreprises de revenir en arrière et de modifier leurs politiques.

Si vous avez acheté des billets pour un concert, une émission ou un événement sportif qui a depuis été annulé ou reporté à cause de la coronavirus, nous avons les réponses dont vous avez besoin. Ce sont les politiques les plus récentes des sociétés de billets d'événement - Ticketmaster, Telecharge et Stubhub - sur la manière dont ils traitent tous les événements Coronavirus a annulé. Et pour plus d'informations financières au milieu de la pandémie, vérifiezCe que tout le monde se demande "Où est mon chèque de stimulus?" Doit savoir.

Comment puis-je obtenir un remboursement pour un concert annulé?

Ticketmaster, le plus grand marché de billets au monde et un sous-ensemble de divertissements dans la nation en direct, conviennent à sa politique de longue date qui, pour tout événement annulé, vous.l'argent sera automatiquement remboursé En totalité, y compris les frais, à la "méthode de paiement de l'acheteur d'origine utilisée au moment de l'achat". Avec une quantité sans précédent d'événements annulés, le chantier a expliqué aux consommateurs qu'il peut prendre jusqu'à 30 jours pour recevoir leurs remboursements.

Comment puis-je obtenir un remboursement pour un festival annulé?

Groupe d'animations Anschutz (AEG), leSociété derrière la plate-forme de billetterie AXS Et de nombreux festivals de musique tels que Coachella, Stagecoach et Hangout Fest, ainsi que les résidences de Las Vegas chez Caesars Palace's Coliseus, émettront également un remboursement automatique des événements annulés. Comme Ticketmaster, le remboursement ira sur la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine dans les 30 jours.

Qu'en est-il des remboursements pour des concerts ou des festivals reportés ou reportés?

Ticketmaster a à l'origine été incendie pour avoir dit aux clients qu'ils ne recevraient pas de remboursement des événements reportés ou reportés, à moins que l'organisateur d'événements offrent des remboursements. " Cela signifiait que les fans ne pouvaient que revendiquer leurs billets en utilisant le marché de la revente de Ticketmaster s'ils ne pouvaient pas assister à la nouvelle date. Et, bien sûr, ils peuvent ne pas être en mesure de revendre les billets pour le prix initial.

Après une critique accablante, la nation live a annoncé le 17 avril que cela proposerait une fenêtre de 30 jours pour des remboursements de tout événement reporté ou reporté. Pour tout événement qui a déjà été reporté pour une nouvelle date, cette fenêtre de 30 jours débutera le 1er mai. Pour des événements encore dans le report de limbes de report - ceux qui n'ont pas été annulés ou qui n'ont pas de nouvelle date prévue - ce remboursement La fenêtre ouvrira le jour où la nouvelle date est annoncée.

Billboard rapporte que les ventilateurs seront envoyés un courrier électronique le 1er mai (ou chaque fois que la date reportée est annoncée) avec lecapacité "initier un remboursement complet". Mais si 30 jours passent sans demander un remboursement ", leur billet sera bon pour la date de reportation." De même, AEG émettra également 30 joursFenêtre de remboursement pour les événements reportés à partir du 1er mai.

Comment puis-je obtenir un remboursement pour un billet de spectacle de Broadway?

Broadway est devenu sombre le 12 mars, et il a été annoncé le 8 avril que tousLes spectacles de Broadway seraient suspendus Vers juin. 7. Selon le site Web officiel de Broadway, ces "titres de tickets de performances jusqu'en juin. 7, 2020 recevront un courrier électronique de leur point d'achat avec des informations sur les échanges ou les remboursements". Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique avant le 12 avril, Broadway.org dit que vous devriez contacter votre «point d'achat pour obtenir des informations sur les échanges ou les remboursements».

Quant aux billets Broadway achetés via Ticketmaster, la même politique de remboursement des billets de concert s'applique. Telecharge, un autre grand vendeur de billet Broadway et hors Broadway, dit queIl enverra des acheteurs un email Avec des instructions pour rembourser ou échanger leurs billets, car certains spectacles offrent la possibilité de "échanger des billets pour une performance ultérieure". Si vous avez acheté des billets à partir d'un box-office avec une carte de crédit, vous recevrez automatiquement un remboursement à cette carte. Toutefois, si vous payez avec de l'argent, vous devriez visiter le box-office en personne pour un remboursement lorsqu'il réopule.

Aujourd'hui, d'autre part, adit seulement qu'ils offriront un bon Vaut 110% de votre commande d'origine, valable un an sur des spectacles dans le monde entier. Les stands à prix réduits TKTS, gérés par le Fonds de développement du théâtre (TDF) resteront fermés à New York, mais directeur exécutifTory bailey a publié une déclaration que si vous avez acheté des billets via TDF pour les représentations annulées "Vous serez remboursé à la forme de paiement originale. "

Comment puis-je obtenir un remboursement pour un billet d'événement sportif?

Les billets pour de nombreux événements sportifs sont achetés via Ticketmaster, et les politiques sont identiques à des billets de concert ou d'autres événements achetés via la société. Cependant, de nombreuses grandes ligues sportives telles que l'Association nationale de basketball (NBA), la Ligue nationale de hockey (LNH), la principale League Soccer (MLS) et la principale ligue baseball (MLB) ont seulement reporté leurs saisons, ce qui signifie que vous devrez avoir à Attendez que les jeux soient reportés avant que la fenêtre de remboursement de 30 jours puisse être établie.

Si vous avez acheté des billets de saison ou passe directement au site Web d'une ligue, vous devez consulter la ligue spécifiquement sur la manière dont ils traitent ces remboursements. La NBA ditIls envisagent de reprendre la saison Dans la mesure du possible et que "les billets déjà achetés pour un jeu reporté seront honorés lorsque le jeu est reporté." Cependant, si des jeux doivent jouer à un stade vide (comme de nombreuses ligues sportives envisagent) ou si le jeu est annulé, leur site Web indique que "les équipes travailleront avec des fans sur un crédit pour un futur jeu ou un remboursement".

La LNH, quant à elle, a suspendu sa saison régulière avec 189 matchs à gauche etémis une déclaration Le 18 mars affirmant que "les détenteurs de régimes recevront un crédit pour tous les jeux reportés inclus dans leur paquet", qui pourra être appliqué aux jeux reportés.

MLS a publié une déclaration indiquant queTous les billets d'événements reportés seront honorés pour la date reportée, qui n'a pas encore été déterminée.

Le MLB ajupe autour de libérer toute déclaration officielle des billets environnants, malgré le fait que la saison devait commencer le 26 mars. Maintenant, leMLB est confronté à un procès d'une paire de fans à New York qui poursuit l'organisation pour un remboursement après avoir dépensé plus de 1 000 dollars combinés à des jeux reportés,États-Unis aujourd'hui rapports.

Selon le procès, les fans demandent «la restitution complète, une comptabilisation de tous les billets MLB vendus pour la saison 2020 (y compris les billets de saison, les achats de matchs simples et les licences de siège publics), un jugement déclaratoire de la conduite des défendeurs de continuer à se poursuivre. Les billets de vente pour la saison régulière de 2020 mLB enfreint la loi en Californie, ainsi qu'un dégorgement des bénéfices des billets vendus au cours de la saison 2020 MLB. "

Qu'en est-il des remboursements des sites de revente comme Stubhub?

De nombreux billets de concerts, d'événements sportifs et de spectacles de Broadway peuvent être achetés grâce à des sites de revente vérifiés populaires tels que Stubhub et SeatGeek. Mais comment ces sites de revente prévoient-ils de délivrer des remboursements?Plan de remboursement de Stubhub est grimpant, pour le moins. Normalement, le site de revente du billet promet un remboursement pour tous les acheteurs annulés de remboursement d'événements, puis récupérez le prix de vente des vendeurs. Cependant, comme il y a tant d'événements annulés et reportés actuellement et ils ne peuvent pas payer les acheteurs avant de récupérer de l'argent des vendeurs, la Société n'a plus de remboursement droit.

"Il est actuellement impossible pour nous d'offrir des remboursements d'argent immédiats à tous les acheteurs", Stubhub porte-paroleKate brinks dit leLos Angeles Times Le 10 avril 10. Au lieu de cela, si un événement est annulé, la Société ajoutera un coupon pour 120% la valeur de l'ordre d'origine de l'acheteur à son compte Stubhub, qu'ils peuvent s'appliquer à «un ou plusieurs commandes Stubhub» jusqu'en décembre. 31, 2021. et Stubhub recevront également leur argent en rechargeant des vendeurs via leur carte de crédit au dossier pour "inverser la transaction", laissant des vendeurs à contacter leur billetterie d'origine pour un remboursement.

En ce qui concerne les événements reportés, StubHub dit que les acheteurs et les vendeurs doivent l'attendre. Si l'événement est reporté plutôt que annulé, les acheteurs sont responsables des billets, que la société dit qu'ils peuvent revendre sur Stubhub s'ils ne peuvent pas aller ou ne pas vouloir aller.

La manipulation de la situation de Stubhub n'a pas été bien passée, tant que la société a été frappée avec unPoursuit d'action de 5 millions de dollars d'un homme dans le Wisconsin sur leur manque de remboursement des annulations d'événements liés au Coronavirus. Le demandeur dit que, malgré l'utilisation de «Garantie de remboursement Fanprotect Retour» de Stubhub », qui promet des utilisateurs un remboursement complet d'événements annulés, il ne se proposera qu'un coupon.

"Le dumping a promis des remboursements pour expirer des coupons pendant le temps de la plus grande souffrance financière de l'histoire récente est cruel et faux », le procureur du demandeurNick Coulson dit à Billboard. "Surtout parce que les gens ne savent pas qu'ils pourraient même utiliser les coupons - nous ne savons pas ce que les 12 prochains mois vont ressembler. Dans la mesure où Stubhub revendique des contraintes financières, ont forcé sa main (dans son Les poches des clients), ces contraintes sont entièrement de sa propre fabrication. À travers cette action, nous espérons fournir aux gens un peu de soulagement pendant cette période incertaine. "

Pendant ce temps,Ticket Site de revente SiteGeek est prometteur des acheteurs "au moins 100%" de leur commande d'origine, si un événement est annulé, tel que protégé par leur "Garantie de l'acheteur"Politique. Le site Web demande que les fans ne" touchent pas avec une demande de remboursement ", comme ils enverront un courrier électronique aux commandes éligibles avec des détails de remboursement.

Cependant, il semble y avoir aucune option pour recevoir de l'argent pour des événements reportés ou reportés. Au lieu de cela, SEATGeek dit que votre billet "sera probablement valable pour la nouvelle date, bien que cela dépendra de la politique de la salle." Si vous ne pouvez pas faire cette nouvelle date, la société indique "Vous avez toujours la possibilité de réaffecter [les billets] sur le marché de Seatgeeek une fois que l'événement est reporté de manière à ce que l'autre fan puisse y assister." Cela inclut les jeux de saison NBA, NHL, MLS et MLB, comme le dit SEATGeek "Traiter les jeux en tant que reports."

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