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Dans de nouvelles directives sur les exigences et les magasins d'usure des masques, le CDC vient de donner des conseils sur la manière dont les détaillants peuvent traiter de la violence croissante entourant les politiques de masque en magasin. L'une des avertissements les plus pointus de l'agence: «Ne discutez pas avec un client s'ils constituent des menaces ou deviennent violents», a déclaré CDC.

"Les conseils suivent un certain nombre d'incidents violents survenus dans des entreprises à travers le pays par rapport aux exigences de port de masques. Plus tôt ce mois-ci, un homme de Pennsylvanie a été chargé de tirer sur un employé après avoir été invité à porter un masque dans un magasin de cigares, " rapportsCnn. "Le mois dernier, Walmart, Home Depot, CV et autres grands magasins ont annoncé qu'ils serviraient toujours les clients qui refusent de porter des masques." Lisez-le, et de rester en sécurité et de rester en sécurité pendant cette pandémie, ne manquez pas cette liste essentielle de laSans signes que vous avez déjà eu coronavirus.

Le CDC a donné des conseils sur la façon de repérer un client potentiellement violent

"La formation des employés sur la violence sur le lieu de travail couvre généralement les définitions et les types de violence, des facteurs de risque et des signes d'avertissement de la violence, des stratégies de prévention et des moyens de réagir aux situations menaçantes, potentiellement violentes ou violentes", écrit l'agence, se poursuivant avec:

Panneaux de signalisation

Dans le cadre de la formation, les employés apprennent souvent des indices verbaux et non verbaux pouvant être des signes d'avertissement de violence possible. Les signaux verbaux peuvent inclure parler fort ou juridiction. Les signaux non verbaux peuvent inclure des poings serrés, une respiration lourde, un regard fixe et une stimulation, entre autres comportements. Plus les indices montrés, plus le risque de violence est grand.

Réponse

Pendant la formation, les employés apprennent également à répondre de manière appropriée à des situations potentiellement violentes ou violentes. Les réponses vont de prêter attention à une personne et à maintenir un contact visuel non menaçant à l'utilisation de la langue corporelle de soutien et à éviter des gestes menaçants, tels que le pointage des doigts ou les bras croisés.

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Le CDC recommande aux détaillants de faire ce qui suit la violence des anticharseurs

• "Offrez des options de clients pour minimiser leur contact avec d'autres et promouvoirdistanciation sociale. Ces options peuvent inclure la pick-up de la borbure; acheteurs personnels; Livraison à domicile pour l'épicerie, la nourriture et d'autres services; et des heures d'achat alternatives.
• Poste des signes qui permettent aux clients de savoir les politiques de port de masques, de la distanciation sociale et du nombre maximum de personnes autorisées dans une installation d'entreprise.
• Annoncez les politiques liées à Covid-19 sur le site Web de l'entreprise.
• Fournir une formation des employés sur la reconnaissance des menaces, la résolution des conflits, la réponse non-violente et sur tout autre sujet pertinent relative à la réaction de la violence sur le lieu de travail.
• Mettre en place des mesures pour évaluer et répondre à la violence sur le lieu de travail. La réponse dépendra de la gravité de la violence et de la taille et de la structure de l'entreprise. Les réponses possibles peuvent inclure une déclaration à un gestionnaire ou un superviseur en service, en appelant la sécurité, ou d'appeler le 911.
• Restez au courant et soutenir les employés et les clients si une situation menaçante ou violente se produit.
• Attribuez deux travailleurs pour travailler en équipe pour encourager les politiques de prévention de Covid-19 à suivre, si le permis de dotation en personnel.
• Installez les systèmes de sécurité (par exemple, des boutons de panique, des caméras, des alarmes) et formez des employés sur la manière de les utiliser.
• Identifiez une zone de sécurité pour que les employés puissent s'ils sentent qu'ils sont en danger (par exemple, une pièce qui se verrouille de l'intérieur, a une deuxième route de sortie et dispose d'un téléphone ou d'une alarme silencieuse). "

Quant à vous-même, évitez les affrontements violents et faites tout ce que vous pouvez pour empêcher la récupération et l'épandage-Covid-19 en premier lieu: porter un masque de visage, éviter de gros rassemblements, pratiquer la distanciation sociale, laver les mains régulièrement et passer à travers cette pandémie chez votre plus sain, ne manquez pas ces37 endroits que vous êtes le plus susceptible d'attraper Coronavirus.