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Le rapport de cette année deIndice de satisfaction de la clientèle américaine, qui a interrogé des clients sur les récentes expériences de restaurants, a révélé que les restaurants de services complets deviennent moins souhaitables que des endroits décontractés rapides.

Cependant, dans la catégorie des restaurants assis, une chaîne est devenue en tête pour fournir une expérience de manière fiable pour les clients pendant cette année difficile.Longhorn Steakhouse a été couronné comme le leader du restaurant à service complet de la satisfaction de la clientèle, basé sur des facteurs tels que la courtoisie et l'utilité du personnel, la vitesse de la table de la table, la disposition du restaurant et la propreté, ainsi que la variété et la qualité des options de nourriture et de boissons.

La catégorie comprenait d'autres restaurants à service complet avec de grandes parts de marché telles que le Texas Roadhouse, qui se trouvait à une seconde près, suivie d'un barillet de cracker, d'un jardin d'oliviers et d'un homard rouge, qui marquait de la même manière élevée.

Rouge Robin, rubis mardi et chili a atterri au bas de la liste.

Longhorn Steakhouse a eu des notes de satisfaction de la clientèle régulières pendant des années. Les clients ont signalé le même niveau de satisfaction à l'égard du service dîné de la chaîne que l'année dernière, ce qui signifie que la société a pu surmonter les obstacles à la pandémie sans une chute de qualité de service.

La chaîne à base de Floride exploite actuellement près de 500 emplacements dans tout le pays. Bien que les options dînées dépendent de la réglementation de l'État, les sites de Steakhouse Longhorn offrant des services dîners sont suivis des protocoles de santé stricts. Les employés de la chaîne ont vérifié leurs températures avant chaque quart de travail et sont mandatés pour porter des masques de visage à tout moment. La distanciation sociale et les protocoles de nettoyage supplémentaires sont également en place. N'oubliez pas deInscrivez-vous à notre newsletterPour obtenir les derniers restaurants, les nouvelles sont livrées directement dans votre boîte de réception.