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Sonic Drive-In déploie une nouvelle modification de son application mobile, ce qui permettra aux clients de mener à autre chose à des paiements par carte de crédit ou de débit, la sociétéannoncé la semaine dernière. La chaîne d'inspiration de marques exploite un service de carhop moderne et des clients ont appelé la société à proposer un système de basculement rationalisé pour leurs bellhops pendant des années.

Les Bellhops de Sonic effectuent des tâches similaires au service de table traditionnel, telles que la salutation et la serveur des invités et des plateaux de compensation. Bien que les clients puissent toujours quitter des conseils en espèces, la nouvelle fonctionnalité permettra de basculer plus pratique pour ceux qui placent des commandes numériques ou se retrouvent généralement sans argent. La fonction est actuellement disponible à 1 000 des 3 500 emplacements de la chaîne, et il sera déployé à l'échelle du système d'ici la fin de l'année.

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Directeur marketing en chef de Sonic Lori Abou Habibdit L'ajout est "va être accueilli de nouvelles pour notre carhops, mais aussi pour nos invités qui recherchent cette fonctionnalité". En fait, les clients Sonic ont lancé unChanger.org Pétition Il y a quatre ans demandant un moyen de pointer des bellhops au lecteur lorsque vous payez avec une carte. Selon Abou Habib, cela a été l'une des deux plus grandes demandes de service à la clientèle à Sonic pendant un certain temps.

La chaîne fast-food a apporté d'importantes améliorations à samises en page des restaurants et la technologie numérique au cours de la dernière année. Sonic a récemment fait équipe avec Amazon pour permettre aux clients d'accéder à son application en s'adressant à Alexa, et il a mis en place un programme pilote réussi avec le programme de messagerie de Google RCS Business Messaging, qui a entraîné cinq fois plus de téléchargements d'applications. Sonic a également modernisé son logo, bien que la chaînefait face à des réactions pour le décaper de son charme rétro-cool.

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