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La réputation brisée deMcDonalds Les machines de service mous sont aussi répandues que la chaîneFandom McfluRry. Les interruptions de service fréquentes ont engendré une pléthore dePlaintes et théories du complot sur les médias sociaux. Si vous avez déjà tenté de commander soit un service doux, soit un MCFLURRY, vous avez probablement vécu la frustration de première main.

Le problème mondial est si connu que les chaînes rivales ont même été amusées à McDonald's. Par exemple, unSonique Emplacement Une fois que Trollé McDonald's avec un panneau qui a lu, "Notre machine à crème glacée fonctionne différente de MC ... NVM". (En rapport:9 chaînes de restaurants qui ont fermé des centaines d'emplacements cet été.)

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les machines sont apparemment si finqueuses. Ils sont extrêmement sensibles à la fois sur et sous-remplir, et un cycle de nettoyage de la chaleur obligatoire peut mettre des machines à partir de la commission jusqu'à quatre heures pendant la journée.

McDonald's précédemmenttenté de résoudre le problème en 2017. La chaîne a annoncé une émission majeure de machines neuves avec moins de pièces, rationalisant ainsi la maintenance et les réparations. Les nouvelles machines étaient censées être installées dans tous les endroits des États-Unis et de l'Europe, mais le statut du déploiement reste incertain. Le géant Burger n'a pas pu confirmer que de telles mises à jour d'équipement avaient eu lieu à partir de cette marche, selonInterne du milieu des affaires.

Marre des clients décevants, certains franchisés l'ont pris sur eux de trouver une solution. À compter du 8 octobre, les propriétaires de franchises avaient formé une équipe en train de rechercher une recherche permanente au problème de la machine Soft Serve. "Aucune idée est hors de la table", selon Tyler Gamble, un chef de file sur le Conseil national de leadership de l'offre.

Et une solution peut ne pas être aussi loin hors de portée. La société de logiciels Kytch a récemment créé un périphérique qui sert de murmure Soft-Serve-Machine. Il interprète parfois un comportement mystérieux d'une machine afin que les utilisateurs puissent plus facilement correctement corrects pendant le fonctionnement. Bien que cette solution n'ait pas été officiellement adoptée par McDonald's, de nombreux franchisés l'utilisent déjà avec succès. Si cette solution colle, une fois que le soft Service de McDonald est une chose du passé.

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