20 restaurants de manière sournoise vous trompent

Depuis les modèles de menu Sly aux choix de musique stratégiques, ces mouvements d'initiés garantissent que vous laissez de vous sentir plein et vous avez cassé.


Si vous avez déjà travaillé dans unrestaurant, vous avez probablement envie de savoirtrop beaucoup sur la salle à manger. Une fois que vous avez retiré le rideau, il est difficile de dépenser tout le malheureuxTactiques Restaurants et serveurs utilisent Pour vous amener à fourriller sur plus de votre argent durement gagné.

Pour ceux qui n'ont pas eu de serveur, d'hôtesse, de gestionnaire ou d'un autre travail de service alimentaire, ces secrets sont probablement un mystère. Vous savez que vous avez tendance à laisser des restaurants avec votre estomac plus complet et votre portefeuille vide, mais vous ne savez pas que vous avez eu des astuces de restaurant sournois.

En abattantInformations d'initiés des serveurs et des gestionnaires de restaurants, ainsi que de certaines études scientifiques, nous avons rassemblé une liste de toutes les manières des restaurants vous permettent de commander plus d'articles et de plus de cadeaux à cela. Se passe, tellement de cela revient à la psychologie.

En fait, les serveurs commencent à vous dimensionner au moment où vous vous asseyez. Leur objectif? Pour vous faire croire ce que vous avez commandé était tout à fait votre décision - quand vous avez vraiment été guidé vers cela, dit un serveur et un responsable de restaurant basé à Atlanta avec 15 ans d'expérience qui a demandé à rester anonyme. "L'objectif n'est pas de demander à quelqu'un d'acheter quelque chose qu'ils ne veulent pas. L'objectif est de pouvoir identifier ce que les gens veulent, puis utilisent la psychologie pour les guider vers la prise de cette décision."

De nombreux restaurants aident considérablement le processus, vous envoyant des indications subconscientes via une conception de menu stratégique, des choix de musique et même "Prix de leur mandat".

Vous trouverez ci-dessous tous les choquants ettours de restaurant sournois qui vous amène à mangeret dépenser plus. Et pour plus, vérifiez ces15 des desserts américains classiques qui méritent un retour.

1

Utilisation de la tarification du leurre

paying with cash at grocery store
Refuge

La plupart des restaurants ne veulent pas nécessairement que vous commandiez l'entrée la plus chère au menu. Ils veulent que vous commandiez l'entrée de l'entrée de l'argent. Mais comment faut-il faire ça?

Bien, selonJoshua Clark deDes choses que vous devriez savoirLes restaurants placent couramment un article quelque peu coûteux avec une marge à but lucratif à fort bénéfice près d'un élément sensiblement plus coûteux avec une marge bénéficiaire plus faible sur le menu. En comparaison, cela fait que l'ancienne option semble être une bonne affaire et un choix responsable des convives.

Cette pratique est appelée "tarification du leurre" et l'élément de bassin de portefeuille qui fait efficacement tout ce qui l'entoure semble être une meilleure valeur est appelée "l'ancre".

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2

Pousser les boissons au fronton

server taking notes for group of friends with drinks
Refuge

Donner aux clients unboire Le menu Tôt lors d'un repas est devenu une pratique courante dans les restaurants et quelques raisons y a-elles des raisons. Tout d'abord, ce n'est pas secret qu'aprèsLe deuxième verre de vin, vous pourriez vous retrouver plus réceptif à la persuasion d'un serveur qui remonte unle dessert menu quand vous êtes déjà bourré.

Mais en plus de cela, la consommation d'alcool nous rend plus susceptibles de se livrer. Une étude de 2015 sur l'école de médecine de l'Université Indiana publiée dans le JournalObésité a constaté que les femmes participantes sous l'influence ont mangé plus que celles d'un groupe sobre placebo.

Les scannes d'IRM ont montré que dans le groupe Tipsy, l'hypothalamus, qui contrôle le métabolisme, avait tendance à être plus sensible à l'odeur de nourriture, faisant de ces femmes sensibilisantes.

Vous vous demandez ce que votre serveur pense vraiment? Dans ce rapport franc,Les serveurs avouent leurs plus gros peeves d'animaux.

3

Apporter une amuse-bouche

considerate waitress asking table question
Refuge

Qui n'aime pas avoir un teaser gratuit (alias une amuse-bouche) avant que leurs apéritifs ne frappent même la table? Cela peut sembler une victoire pour le client, mais ce n'est pas vraiment le cas.

En fournissant une amuse-Bouche gratuite, un serveur peut créer un sentiment d'endettement sans gâcher les appétits des dîners, et qui est pratique pour recommander une entrée de billets plus élevée ou un plat d'accompagnement supplémentaire plus tard. De plus, si vous avez envie d'avoir déjà attrapé une pause en obtenant quelque chose gratuitement, vous êtes plus susceptible de justifier financièrement la folition sur un élément de menu à prix élevé.

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4

Demander si vous voulez un plat d'accompagnement spécifique

plated side of fries
Refuge

"Voulez-vous un côté des frites avec ça?" est un boucle de remontage classique dans les restaurants, selonCharles gaudet, PDG de profits prévisibles. Bien sûr, la réponse est généralement oui.

Mais quand votre repas se présente, vous pourriez trouver que vous avezcommandé beaucoup plus de nourriture que vous aviez prévu de manger. Et quand vous obtenez la facture, vous pourriez aussi voir unBump inattendue dans le prix Pour quelque chose que vous pensiez être inclus dans le coût de votre entrée.

Un serveur dans le forum «Tales de votre serveur» de Reddit avait une autre approche de ce truc Essayé et véritable. "Si vous le verrez comme il s'agissait d'un" couplage "de plats au lieu d'un match à plat, les gens répondent généralement mieux", a écrit DRburns420 Reddit. "Comme, Oh, voudriez-vous aussi essayer certaines de nos purée de pommes de terre? Ils vont si bien avec cette entrée que vous venez de commander." "

5

Offrant une autre bouteille de vin, mais s'installer sur un verre

hand refusing more wine being poured
Refuge

Si un serveur offre à votre table une autre bouteille de vin, votre intestin (ou votre foie et votre portefeuille) pourrait vous dire que c'est trop excessif. Mais par comparaison, un verre supplémentaire pourrait avoir l'impression d'exercer une contrainte, même si cela ne faisait pas partie de votre plan initial. C'est pourquoi un serveur a tendance à demander si vous souhaitez d'abord une autre bouteille.

Notreindustrie alimentaire L'initié nous a dit que ce mouvement commun est l'équivalent d'alcool de la tarification du leurre. Votre serveur utilise essentiellement un choix indulgent (une bouteille de vin entiers) comme hareng rouge pour faire le choix de milieu de gamme que le restaurant gagne plus d'argent (un verre de vin) plus attrayant.

Vous vous demandez quoi d'autre que vous devriez savoir avant de manger? Voici10 serveurs de secrets de restaurant ne vous diront pas.

6

Utiliser un espace négatif sur le menu

woman pointing and admiring item on menu
Refuge

Qu'est-ce qu'un menu de restaurant, sinon une publicité pour la nourriture proposée? Et quel est l'un des outils de publicité visuelle les plus courants? L'utilisation de l'espace négatif pour souligner un message.

Les poches d'espace négatif attirent naturellement l'œil sur un article en vedette en la simplifiant visuellement. C'est le grand immobilier pour l'étoile du restaurant: une entrée qui leur fera le plus d'argent. "Si un menu est bourré de texte, l'œil sera naturellement attiré par n'importe quel espaces ouverts", déclareAaron Allen, un consultant au restaurant mondial. "Les articles avec les principales marges bénéficiaires sont souvent situés dans leur propre espace, loin de l'agitation du reste des descriptions."

En plus de cela, une conception de menus simple contribue à une image plus élégante, haut de gamme et raffinée. L'utilisation de l'espace négatif est un gagnant-gagnant pour les restaurants.

7

Offrir un dessert "ou un autre verre de vin"

waiter carrying two cake slices
Hannah Rosalie Photographie / Shutterstock

Bien sûr, la commande de dessert peut évoluer la facture de quelques dollars et donner à votre serveur un peu de boost dans la pointe. Mais du point de vue du restaurant, les desserts ont des marges bénéficiaires minces rasoir et un plafond en béton pour la quantité de convives à payer.

Si un serveur propose un dessert "ou un autre verre de vin", qui donne à la patronne une occasion de refuser le dessert pour quelque chose qui semble moins d'engagement et est plus modéré à partir d'une perspective de calories. Mais le vin est en fait une meilleure vente pour le restaurant.

"Un cocktail apporte deux fois plus d'argent qu'un dessert, et il ne tient pas une table à la fin du repas", Mark Bucher, propriétaire deRare à Washington, D.C., ditLe poteau de Washington.

EN RELATION: La manière dont la science est soutenue de freiner votre douce dent en 14 jours.

8

Suggérant "quelque chose de vert"

server making a suggestion to couple about menu
Refuge

La pression des pairs chez les convives est une réalité. UNEÉtude 2013 de l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign Vous avez constaté que si vous commandez après quelqu'un qui choisit quelque chose de conscient de la santé, vous êtes plus susceptible de suivre. (Inversement, si la personne commande avant de vous faire défilerun élément de calories supérieure, alors vous êtes plus susceptible de faire la même chose.)

Avec cela étant dit, si votre serveur suit votre commande en vous demandant si vous souhaitez ajouter "quelque chose de vert" pour la table, le message subtil est que votreordre aurait pu être plus sain. Caviser et commander de ce côté des germes de Bruxelles peut être le seul moyen d'assurer votre conscience de soi, et comme vous auriez pu deviner maintenant, votre serveur le savait déjà.

9

À l'abri

man thinking of buying wine
Refuge

Cela peut sembler contre-intuitif, mais ces séparations vont souvent subtilementDown-vendre un client En tant que forme de psychologie inverse, surtout si le client est "quelqu'un qui affiche qu'ils ont de l'argent", a déclaré notre initié de l'industrie.

Si un serveur mentionne brièvement une option de vin coûteuse, puis pousse une autre bouteille qui est une "meilleure valeur", de nombreuses fois, la personne achètera le vin plus cher pour montrer qu'ils n'ont pas besoin d'une "meilleure valeur".

Vous voulez savoir plus de secrets de restaurant?Je suis un restaurant mystérieux shopper, voici comment ça marche.

10

Suggérant un "favori personnel"

Waiter pouring glass wine at restaurant
Refuge

Les serveurs qui semblent sincèrement à partager les éléments de menu qu'ils préfèrent personnellement sont capables de se connecter davantage avec leurs clients.

L'utilisateur de Reddit PepperedCitrus a partagé leur approche: «Si j'ai un gars qui ne peut pas décider entre le BBQ Burger de 11 $ ou le fromage bleu de 13 $ et Bacon Burger, je vais suggérer l'option de 11 $. Je dirai que le BBQ Burger est meilleur, mais il a totalement besoin de mettre à niveau le côté à Mac et au fromage. C'est toujours une vente de 13 $. " D'autres personnes dans les contes de votre forum de serveur ont convenu que c'est l'une des moyens les plus courants et les plus efficaces de gagner la confiance d'un client.

Mais l'acheteur méfiez-vous: vous pourriez toujours être upsold plus tard. "S'il l'aime, il est plus susceptible de prendre ma suggestion sur un dessert ou à sa prochaine boisson, puis je peux suggérer l'option la plus chère", a ajouté le redditor.

11

Vous vendre sur l'exclusivité

Waiter with protective medical mask and gloves serving guest with coffee at an outdoor bar café or restaurant new normal concept reopening after quarantine
Refuge

Selon notre initié de l'industrie, un moyen efficace de coaxer un client à dépenser davantage dans un restaurant est de faire ressembler un article comme une rareté. "Mentionnant quelque chose au menu", nous venons d'entrer et que nous n'aurons que pour beaucoup plus longtemps "peut inviter une vente", a-t-il déclaré.

12

Demander si vous voulez "plat ou étincelant"

pouring water for table
Refuge

Dans un forum Reddit pour les serveurs recherchantConseils sur les clients hautuleux, l'utilisateur Zaititsu a suggéré de demander aux convives si elles aimeraient "plat ou étincelant"l'eau au début de leur repas.

Le client peut se sentir gêné de commander de l'eau du robinet et de la grogne pour l'eau en bouteille plus pricieuse. Et si un diner était facilement pressé peut également signaler au serveur que la personne à la table est la plus susceptible de donner et de commander des articles plus élevés en général.

13

Tarification stratégique

Man shocked by menu
Refuge

ÀBeaux restaurantsVous remarquerez probablement que les prix sont généralement arrondis au dollar. Cela envoie un signal confiant que les plats du restaurant valent le prix.

Dans des restaurants plus décontractés, où les clients sont susceptibles de prendre en compte la valeur de leur argent, vous verrez des articles au prix de cinq cents sous le coût de la cible. Donc, une entrée sera de 12,95 $, au lieu de 13 $ (qui peut sembler psychologiquement, peut sembler un dollar complet de plus) ou 7,99 $ (ce qui peut sembler un gimmick bon marché).

"Les humains sont incroyablement mauvais au traitement des nombres de manière intuitive et ont tendance à se souvenir de la première chose qu'ils voient dans une séquence"Redditor Syzygy12 a écrit. "Quand quelque chose coûte 1,95 $ ou similaire, votre cerveau voit 1 $ d'abord. Ensuite, lorsque vous essayez de comprendre à quel point cela coûte, votre cerveau dit« environ 1 $ »plutôt que 'environ 2 $.'"

14

Marcher avec de la nourriture quand vous avez seulement commandé des boissons

Waiter tricks diners do not notice.
Refuge

Lorsque vous vous arrêtez dans un restaurant pour les boissons uniquement, votre serveur définira généralement un seul menu sur la table », juste au cas où vous changez d'avis." Ensuite, ils vont passer par vous avec des apéritifs d'une autre table pour obtenir de la nourriture sur votre cerveau. "Si j'ai une table seulement en buvant, je m'assure de marcher avec des applications et de la nourriture bien", a expliqué Redditor Pepperedcitrus.

Plus vous avez des boissons, plus vous êtes susceptible de changer d'avis et de commander un plat ou deux. En outre, vous ne voudriez pas boire sur un estomac vide, n'est-ce pas?

15

Supprimer le signe du dollar

open menu with photos and description of dishes
Refuge

L'une des pires erreurs qu'un restaurant peut faire sur son menu consiste à inclure des panneaux de dollar, selon le consultant marketing Martin Lindstrom. "L'utilisation d'un signe dollar devant le prix diminue notre probabilité de faire l'achat"Lindstrom a écrit pourLe magazine Time. "Le signe du dollar est un symbole de coût, plutôt que de gagner. Le retrait du signe aide le consommateur aident la dure réalité des factures en suspens et des préoccupations financières à long terme."

Une étude de 2009 du Centre de la recherche sur l'hospitalité de l'Université Cornell a confirmé que des groupes offraient des menus avec des panneaux de dollar à côté des prix passés beaucoup moins que ceux donnés aux menus donnés avec seulement des chiffres. Le signe du dollar est un déclencheur visuel assez puissant qui nous rappelle que nous sommes sur le point de perdre quelque chose que nous apprécions, poussant notre instinct à dépenser avec contrainte.

Pas sûr de ce nouveau tache de dîner? Voici17 signes que vous devriez sortir d'un restaurant de restauration rapide.

16

Jouer des types de personnalité

Waiters hands full
Refuge

À des établissements de restauration fins, il n'est pas rare pourUn serveur chevronné Identifier les différents types de personnalité à la table et les travailler en conséquence.

"L'identification de la personne" Alpha "à la table est la première étape", explique notre Insider de l'industrie. "Utilisation de l'ego de l'alpha en tant que levier, un serveur peut les mettre en mesure d'acheter un cocktail ou une bouteille de vin plus coûteux en impliquant subtilement que, comme l'alpha, c'est spécial."

La prochaine étape consiste à identifier la bêta à la table, alias "la personne qui veut être ou impressionner l'alpha", déclare notre initié. "Cette personne plusieurs fois achètera une bouteille de vin plus chère et ramassera l'enregistrement en essayant d'impressionner."

17

En utilisant des assiettes plus lourdes et des couverts

Plates and bowls
Refuge

Les restaurants qui investissent dans des couverts et des couverts de Heftern vous envoient un signal subtil que leur nourriture vaut une étiquette de prix élevée.

Selon Charles Spence, professeur de psychologie expérimentale à l'Université d'Oxford, combien nous apprécions notre nourriture a beaucoup à voir avec les outils que nous utilisons pour le manger. Dans son étude de 2013 sur le sujet, qui a été publiée dans la revueSaveur, Spence a constaté que parce que nous associons des assiettes et des couverts plus lourds avec les dépenses, nous avons tendance à voir les repas les consommés plus luxueux et plus agréables.

18

Utilisation de la langue descriptive

menu prices listed with no dollar signs on open menu
Refuge

"Les réclamations superlatives-descriptions comme" Le meilleur Burger "du monde ne peut pas être vraie et les convives vont simplement les ignorer", explique Allen du restaurant Allen. "Cependant, des adjectifs attrayants, tels que" de la ligne "ou" séché au soleil ", nourriront l'imagination et obtiennent nos papilles goûtées à picoter."

Dans une étude de terrain de 2002 sur six semaines de laUniversité de l'Illinois Urbana-ChampaignLes chercheurs ont constaté que l'ajout d'une description attrayante à un élément de menu augmentait les ventes de 27%. Ces descriptions appétissantes ont changé les sentiments de satisfaction des clients envers la nourriture et le restaurant, influençant même leurs réflexions sur le retour dans le futur.

19

Jouer de la musique classique

orchestra playing classical music
Refuge

La curation d'une atmosphère plus cultivée avec une musique classique est une tactique largement utilisée dans des établissements de restauration fins. A aucun prix au restaurant, les signaux de musique au client qui, comme l'atmosphère, la nourriture est exquise - et vaut la peine du prix qu'ils ont nommé.

Dans une étude de 2003 de l'Université de Leicester publiée dans la revueEnvironnement et comportement, un restaurant a joué de la musique classique, de la musique pop et de la musique au cours des 18 nuits. La musique classique a inspiré les clients à passer plus d'argent sur leurs repas par rapport aux nuits lorsque la musique pop ou aucune musique jouée.

20

Nicher les prix

woman looking over menu outside
Refuge

Nous avons tous vu des menus dans lesquels les prix sont répertoriés à droite, loin des choix alimentaires. Mais lorsque les convives voient cela, tout est trop facile d'écrémer les prix, décidez de quoi ils sont des dépenses à l'aise, puis éliminez toutes les entrées au-dessus de ce nombre.

"L'objectif est de les amener à numériser les noms d'articles uniques et les descriptions bien écrites et faire leurs choix en fonction de ce qui sonne / semble bon,"ALLEN a dit. "Considérant que le prix devrait être secondaire, pas primaire." Et c'est exactement ce que "nidification" les prix à côté des aliments.

Avec cette conception de menus, les convives sont beaucoup plus susceptibles de considérer toutes leurs options et de choisir en fonction de ce qui sonne le plus délicieux sans consulter le prix.

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