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Alors que la plupart des grands détaillants sont des courses pour fournir aux acheteurs les options d'achat à distance les plus pratiques et les plus rapides,Costco Semble être l'un des rares exploitants en transition aux achats numériques. Il semble que la stratégie travaillait pour le détaillant, qui n'a pas prévu de mettre en place ses efforts de détail en ligne dans un proche avenir.

Walmart, cible, club de Sam, Kroger et Aldi Ont tous sautés sur le train de la bande passante de la vente au détail en ligne et du pick-up en magasin, mais les achats en magasin sont toujours la priorité n ° 1 chez Costco, selon PDG Craig Jelinek.

"Il est toujours important d'obtenir des gens physiquement dans le magasin", a-t-il déclaré sur"Cloche de fermeture" de CNBC lundi. "Je ne pense pas que la brique et le mortier s'en vont."

Bien que CostCO ait soulevé certaines inquiétudes concernant la perte de clients, l'approche lente à innovation du détaillant est en train de payer.Renouvellements pour les membres COSTCO Frappez un taux de 91% cette année à la fin du quatrième trimestre, ce qui représente une grande satisfaction de la clientèle. À la fois,Les ventes ont augmenté de plus de 16% en octobre car la transaction moyenne a augmenté de plus de 9%. (En rapport:Les médecins de la vitamine exhortent tout le monde à prendre en ce moment.)

Costco n'offre actuellement aucune option de collecte d'épicerie, selonInterne du milieu des affaires. Il dispose d'options de livraison limitées, qui incluent un service le jour même pour les aliments frais grâce à l'expédition et à une expédition de deux jours sur des marchandises sèches. Pourtant, l'entrepôt défie la tendance à la baisse qui a une incidence sur les autres détaillants lorsqu'il s'agit de magasiner en magasin.

Jelinek a attaché la fidélité à l'expérience en magasin complète, qui comprend des offres spéciales sur site comme celle$ 1.50 Combo hot dog et boisson (qui n'a pas changé de prix dans des décennies) et de 4,99 $ Rotisserie Poulet (qui est devenu une tradition de Costco Shopper). Bien que les contrats de restauration soient des chefs de perte bien connus pour Costco, ils servent clairement d'incitations à conserver les magasins de brique et de mortier pertinents pour plus de 105 millions de titulaires de carte Costco Nationwide.

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