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Costco était en retard au jeu de pick-up curbside, lancant un test du service de livraison sans contact àTrois des emplacements d'entrepôt au Nouveau-Mexique en mars 2021, bien après beaucoup deépiceries a déjà mis en œuvre la PERK en raison de la pandémie. Tout en optimiste à l'origine de son offrande de capture en bordure de curbside, le leadership de Costco implique maintenant qu'elles peuvent bientôt abandonner le service.

Dans une récenteAppel de gainsLe CFO Richard Galanti de Costco a déclaré que la livraison de la borbide: «L'utilisation de celui-ci, lorsque nous l'avons fait, nous nous commercialisons un peu. L'utilisation n'a pas mis le feu au monde en termes de tendances.»

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Néanmoins, Galanti a déclaré que le service est «toujours un test» aux trois nouveaux emplacements du Mexique. Mais, il semble que CostCO est beaucoup plus préoccupé par les domaines dans lesquels il voit le succès. Par exemple, les ventes de l'entrepôt bien-aimé ont augmenté de 38,2% récemment, avec environ 45% des membres du Costco, faisant des achats en ligne de quelque sorte au cours des premiers mois de l'année. Les articles de ticket chaud? Beaucoup de "grands et volumineux commandes" de produits comme des meubles à domicile sont fabriqués à traversCostco Logistics, qui livre et installe des articles achetés sur costo.com.

Galanti a déclaré que Costco s'efforce d'améliorer le délai de livraison de ce service de deux semaines à cinq à sept jours. Mais, les analystes font valoir que Costco est toujours derrière d'autres détaillants en ligne comme Amazon.

"Costco gagne avec son réseau national de magasins physiques mais manque de boutique de vitrine numérique et de présence connectée en ligne," Sean Turner, la CTO et cofondateur de Swiftly,Business d'épicerie Winsight. «Costco a besoin d'une stratégie numérique efficace et cohérente qui combine toutes les différentes manières que les acheteurs peuvent acheter auprès de COSTCO (en ligne et en magasin) et inclut la valeur et l'épargne que les acheteurs peuvent trouver en faisant un voyage dans l'entrepôt qui rend Costco unique. . "

Cela dit, la chaîne d'entrepôt a récemment annoncé que les masques faciaux ne sont plus nécessaires dans les magasins pour les membres entièrement vaccinés. Peu de temps après, l'entrepôt a déclaré qu'il reviendraitÉchantillons de nourriture, Churros, Assis, et mêmestations de condiment (avec la manivelle d'oignon). Tous ces avantages en magasin ne constituent que de plus de raisons pour lesquelles les membres voudront peut-être faire du shopping en magasin ... ce qui donne à COSTCO moindre incitation à poursuivre ses tests de ramassage en bordure de curbside ou à améliorer son expérience en ligne.

Si vous êtes bientôt dirigé vers l'entrepôt, assurez-vous de vérifier le7 produits volant des étagères en ce momentet obtenez toutes les dernières nouvelles Costco Livrée directement à votre boîte de réception par courrier électronique tous les jours parS'inscrire à notre newsletter!