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Les Américains ont étémanger dans leurs voitures Presque aussi longtemps qu'ils les ont conduits (bien, au moins depuis les années 1920). Tout a commencé avec un nouveau concept de restaurant appelé "conducteur, «Là où les clients se tiendraient dans un parking restaurant et serviraient de« Carhops »livrant de la nourriture à leur voiture.

La fin des années 1940 a vu l'ouverture de laPremier "Drive-Thru" Restaurants, qui utilisait des haut-parleurs bidirectionnels pour connecter le client à un employé à l'intérieur. Drive-Throus diffère des entraîneurs en ce que leur modèle présume que les clients partiront avec leur nourriture et leur mangent des locaux. Au cours des 60 ans qui ont suivi, Drive-Thrus n'a pas évolué beaucoup, selon la publication du commerce de restauration rapide,Qsr, qui a étudié le secteur de la conduite depuis plus de 20 ans et a pour les 22 dernières enquêtes sur la manière dont divers lecteurs ont effectué.

Toutefois, ces dernières années ont vu un certain nombre d'innovations technologiques qui ont contribué à faire de la conduite de la conduite de la pandémie de coronavirus. Ces innovations incluent des plates-formes de commande destinées à réduire les temps d'attente (bien que les restaurants soientne pas Si heureuxCe type d'application de commande avant).

Cette annéeEtude QSR Drive-Thru Comprend les mesures de performance suivantes pour proposer le meilleur et le pire de American Drive-Throus:

• Vitesse de service
• Convivialité du personnel
• Propreté et assainissement
• Élément de menu Disponibilité
• Qualité des éléments de menu commandés
• Précision de la commande

Selon l'enquête, l'ensemble de cette année «Best» DROIT-THRU SORTIR DES 17 INCLUS DANS LA ROUTING ESTPoussin-fil-a, qui est arrivé en premier lieu dans chaque catégorie, sauf la disponibilité des éléments de menu (bien que seulementArby surperformé dans cette catégorie).Panera pain, Arby's, etCulver attaché pour la deuxième place et la troisième place a vu une cravate entreWendy's etDunkin '.

Mais lequel des 17 top 17 Fast Food-Drush-Thrus a-t-il gravé le plus mal? Lisez sur le pire entraînement de 2020.

Pour plus, vérifiez laFermetures de restaurant Saddest dans votre état.

Tu penseraisJack dans la boîte Serait son match de conduite en étant donné que cela compte maintenant que cela se trouvait dans le secteur de la promenade depuis 1951 (ce qui en fait le plus «expérimenté» de Drive-Thru inclus dans l'enquête QSR de cette année). Cependant,Jack dans la boîte a été classé cinquième du bas en termes de satisfaction globale de la clientèle. Jack dans la boîte a faitparticulièrement mal dans les catégories de vitesse de service (dans lesquelles il a été classé troisième pire) et la qualité des éléments de menu (attachant le pire avecKfc etTaco Bell.)

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Etude de Drive-Thru de QSR de l'année dernière les consommateurs indiqués ont été déçus deMcDonalds Performance Drive-Thru. Mais il y avait aussi des raisons d'espérer l'amélioration depuis que les arches d'or acquis une entreprise appeléeRendement dynamique Pour aider à développer une intelligence artificielle pour rendre l'expérience de Drive-Thru plus transparente. Les innovations résultantes ont été considérées comme un succès objectif. En fait, McDonald's a amélioré sonvitesse à travers la vitesse de 30 secondes cette année.

Cependant, il ne suffit clairement pas: McDonald's a atterri au bas de la liste de lecteurs de Thru cette année.

Bojangles ' est l'un des50 plus grandes chaînes de restauration en Amérique, afin qu'ilsdoit Faites quelque chose de bien, malgré la liaison avec McDonald's pour l'une des taches inférieures de la liste Drive-Thru de cette année. Selon l'enquête, sa rapidité de service, sa convivialité du personnel et sa disponibilité des éléments de menu laisse beaucoup à désirer.

Bien sûr, vous pourriez faire pire que Bojangles 'en termes de précision des commandes, en ce qui concerne lesquels elle s'est classée au milieu du pack, et bien au-dessus de cesDeux piliers de restauration rapide. Cependant, Bojangles 'pourrait vouloir envisager de nettoyer son acte, littéralement, car il est arrivé en dernier (attaché avec cetteJoint populaire Burger) En termes de propreté et d'assainissement.

Consommateurs classésKfc Deuxième pour la dernière fois des 17 restaurants de Drive-Thru inclus dans le lecteur QSR de cette année via une étude. Ses cotes ont considérablement souffert dans les catégories de précision des commandes (il a classé les morts en dernier), la qualité des éléments de menu (attachant fin avec Jack dans la boîte et Taco Bell), la disponibilité des éléments de menu (il s'est classé deuxième pour la dernière fois, éventuellement parce que les clients sont tellement triste à propos de ces7 aliments kfc abandonnés), et vitesse de service (deuxième à la dernière fois).

Du bon côté, son personnel n'est pas leUNIVERSIMENT UNIVERSION, attachant avec Burger King et McDonald's près du bas du peloton. Et il a classé à venir Bojangles ', Burger King, Popeyes et Checkers / Rally's en termes de propreté et d'assainissement.

Et maintenant, nous arrivons à la pire trajectoire absolue de 2020. En termes de satisfaction globale de la clientèle, Popeyes Rode le caboose dans cette gamme de 17 lecteur-Ainsi.

En termes de disponibilité des éléments de menu, les Popeyes classés en dernier rang, qui est ironique compte tenu de la chaîne qui ramène Cet élément de menu bien-aimé ). Il est également arrivé en dernier à la vitesse de la catégorie de service et a flotté près du bas dans le reste des catégories.

Sur le côté retournement, voici le 8 meilleurs Drive-Throus in America .