Good Lifestyle

Personal salungatan ay palaging awkward, ngunit ang salungatan sa trabaho ay maaaring mag -spiral sa isang problema na nakakaapekto sa buong koponan. Sa kabutihang palad, maraming mga paraan para malutas ng mga tagapamahala ang mga isyu bago ang mga plummets ng pagiging produktibo at mapanganib na moral. Sa artikulong ito, galugarin namin ang iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng salungatan upang matulungan ang mga tagapangasiwa na mahawakan ang mga hindi pagkakaunawaan sa loob ng kanilang koponan nang maayos at epektibo. Sa pagtatapos mo ng pagbabasa, bibigyan ka ng deescalate at lutasin ang susunod na pagtatalo na lumitaw, iniwan ang lahat ng mga miyembro ng iyong koponan na naririnig at suportado.

Kaugnay: Paano magtakda ng mga hangganan sa trabaho .

Key takeaways

• Mahalaga ang paglutas ng salungatan sa lugar ng trabaho upang maiwasan ang mga hindi pagkakasundo mula sa pagtaas, pagpapalakas ng mas malakas na relasyon, at itaguyod ang pakikipagtulungan at paggalang sa mga miyembro ng koponan.
• Ang paggamit ng iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng salungatan, tulad ng pakikipagtulungan sa paglutas ng problema, kompromiso, at assertive accommodation, ay susi upang epektibong matugunan at pamamahala ng mga salungatan sa lugar ng trabaho.
• Ang mabisang paglutas ng salungatan ay nangangailangan ng malakas na kasanayan sa komunikasyon, katalinuhan ng emosyonal, at mga aktibong hakbang tulad ng paglilinaw ng mga tungkulin at pag -aalaga ng isang kultura ng bukas na komunikasyon upang maiwasan ang mga salungatan.

Ano ang resolusyon sa salungatan?

Ang paglutas ng salungatan ay ang proseso ng paghahanap ng mapayapang solusyon sa mga isyu na lumitaw sa pagitan ng mga partido sa personal o propesyonal na relasyon. Ito ay isang mahalagang set ng kasanayan para sa lahat ng mga tagapamahala upang magsanay at karaniwang may kasamang aktibong pakikinig, pasensya, at ang kakayahang magtrabaho patungo sa isang kapwa kapaki -pakinabang na solusyon.

Mahalaga ang paglutas ng salungatan para sa pagpapanatili ng isang mapayapa at produktibong kapaligiran. Bukod, kapag ang mga salungatan ay hawakan nang maayos, maaari silang talagang magsulong ng pagbabago at pakikipagtulungan, na humahantong sa pinabuting dinamika ng koponan at isang mas malusog na kultura ng trabaho. Ang mga samahan na unahin ang paglutas ng salungatan ay madalas na nakakaranas ng mas mataas Mga rate ng pagpapanatili ng empleyado at mas mahusay na pangkalahatang pagganap.

Bakit mahalaga ang resolusyon sa resolusyon

Ang mga mabisang kasanayan sa paglutas ng salungatan ay susi sa pagpapanatiling maayos ang isang lugar ng trabaho. Pinipigilan nito ang mga menor de edad na hindi pagkakasundo mula sa pagtaas sa mga ganap na hindi pagkakaunawaan na maaaring makagambala sa pagiging produktibo at mabura ang moral na koponan. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga salungatan sa ulo at may isang nakabubuo na diskarte, nagtatayo kami ng mas malakas, mas nababanat na mga relasyon na maaaring makatiis sa mga hamon ng propesyonal na mundo.

Kaugnay: 18 Ganap na wastong mga dahilan upang tumawag sa labas ng trabaho .

Limang mga diskarte sa paglutas ng salungatan para sa trabaho

Ayon sa Thomas-Kilmann Conflict Model , mayroong limang pangunahing mga diskarte para sa paglutas ng salungatan: pag -iwas, kumpetisyon, tirahan, kompromiso, at pakikipagtulungan. Ang susi sa epektibong pamamahala ng salungatan ay ang pag -alam kung aling diskarte ang magtrabaho sa bawat tiyak na konteksto.

Diskarte 1: Pag -iwas

Ang pag -iwas ay isang diskarte sa paglutas ng salungatan kung saan ang mga partido na kasangkot ay pumili na huwag pansinin o bawiin mula sa salungatan sa halip na harapin ito nang direkta. "Maaari itong maging angkop para sa mga isyu na walang halaga o kung ang mga tensyon ay masyadong mataas upang payagan ang produktibong talakayan," paliwanag Mason Farmani , an Intuitive personal at corporate life coach .

Habang ang pag -iwas sa isyu ay malamang na maiiwasan ang mga bagay na tumaas sa ngayon, mahalagang tandaan na karaniwang hindi nito malutas ang hindi pagkakaunawaan. "Ang madalas na pag -iwas ay maaaring humantong sa mga hindi nalutas na mga isyu na naipon, na potensyal na tumataas sa mas malaking problema sa paglipas ng panahon," pag -iingat ni Farmani. Mag -isip tungkol sa kung paano mo ginagamit ang taktika na ito, at pag -isipan kung paano maaaring mabuhay muli ang mga hindi nalulutas na mga salungatan.

Diskarte 2: Kumpetisyon

Ang kumpetisyon ay isang diskarte sa paglutas ng salungatan kung saan ang isang partido ay naglalayong igiit ang kanilang sariling posisyon sa gastos ng iba. Ang pamamaraang ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng assertiveness at isang mababang antas ng kooperatiba. Madalas itong ginagamit sa mga sitwasyon kung saan ang isang pagpipilian ay dapat na agad na gawin o kung kailan dapat ipatupad ang isang hindi popular na desisyon. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Ang diskarte na ito ay maaaring kailanganin kapag mabilis, mapagpasyang pagkilos ay kinakailangan o kapag ang isang matatag na tindig ay kinakailangan sa mga kritikal na sitwasyon," sabi ni Farmani.

Habang ang kumpetisyon ay maaaring maging epektibo sa pagkamit ng mga panandaliang layunin at pagtanggal ng hindi pagkakaunawaan, maaari rin itong humantong sa sama ng loob at isang pagkasira sa mga relasyon kung hindi maingat na hawakan.

"Ang labis na pag-asa sa pakikipagkumpitensya ay maaaring lumikha ng poot at pinsala sa mga relasyon kung naramdaman ng iba na ang kanilang mga alalahanin ay palaging hindi pinansin," dagdag niya. Ang susi sa paggamit ng kumpetisyon nang matalino ay upang matiyak na ginagamit ito sa mga konteksto kung saan ang mga benepisyo ay higit sa potensyal na negatibong epekto na maaaring mayroon ito sa mga dinamikong koponan at moral.

Diskarte 3: Tirahan

Ang tirahan ay maaaring maging isang malakas na tool. Ang pamamaraang ito ay naghihikayat sa pag -prioritize ng mga pangangailangan ng isang partido, paglalagay ng empatiya at pag -unawa sa mga personal na agenda. Kung maaari mong hikayatin ang isang miyembro ng koponan na magpakita ng pangangalaga para sa mga alalahanin ng ibang partido - kahit na nangangahulugang itabi ang kanilang sarili - maaari itong magkalat ng pag -igting at magsulong ng isang kapaligiran ng paggalang sa isa't isa. Gayunpaman, binabalaan ni Farmani na ang pagsandal nang labis sa pamamaraang ito ay maaaring iwanan ang mga miyembro ng iyong koponan na hiniling na tumayo sa pakiramdam na hindi nasisiyahan sa paglipas ng panahon.

Diskarte 4: Kompromiso

Minsan, ang perpektong resolusyon ay hindi maaabot, at doon ay pumapasok ang kompromiso. Ang diskarte na ito ay nagsasangkot sa bawat partido na gumagawa ng mga konsesyon upang makahanap ng isang gitnang lupa na, habang hindi perpekto para sa sinuman, ay katanggap -tanggap sa lahat. Ang isang manager ay maaaring makatulong sa pamamagitan ng pag -uusap na ito upang ang lahat ay lumalakad na pakiramdam na nakakuha sila ng isang bagay sa labas nito, kahit na kailangan nilang ibigay sa iba pang mga punto.

"Ang pamamaraang ito ay kapaki -pakinabang para sa paghahanap ng isang mabilis, kapwa katanggap -tanggap na solusyon, lalo na kung limitado ang oras," sabi ni Farmani.

Ang kompromiso ay tungkol sa balanse, at nangangailangan ito ng isang malinaw na pag -unawa sa mga prayoridad ng lahat. "Ang susi ay namamalagi sa pagtatasa ng bawat sitwasyon nang maingat at pagpili ng pinaka -angkop na diskarte, madalas na pinaghalo ang mga elemento mula sa maraming mga diskarte upang makamit ang pinakamainam na resulta," dagdag niya.

Diskarte 5: Pakikipagtulungan

Ang pakikipagtulungan sa paglutas ng problema ay ang pamantayang ginto ng mga diskarte sa paglutas ng salungatan. Ito ay isang panalo na panalo na naghihikayat sa mga partido na magkasama, ibahagi ang kanilang mga pananaw, at sama-sama na gumana patungo sa mga solusyon na tumutugon sa mga alalahanin ng lahat ng kasangkot.

Sa pamamagitan ng pagtuon sa mga ibinahaging layunin at pag -aalaga ng isang kapaligiran ng pananagutan, ang diskarte na ito ay hindi lamang malulutas ang kasalukuyang sitwasyon ng salungatan ngunit nakakatulong din upang palakasin ang mga relasyon para sa mga pakikipag -ugnay sa hinaharap. Gayunpaman, ipinapaalala ng Farmani ang mga tagapamahala na ang pakikipagtulungan ay tumatagal ng oras, at maaaring hindi magagawa para sa higit pang mga menor de edad na hindi pagkakaunawaan sa lugar ng trabaho - o ang mga nangangailangan ng agarang pansin.

Kaugnay: 15 Pinakamahusay na Trabaho para sa Introverts .

Paggamit ng Komunikasyon sa Pamamahala ng Salungat

Malinaw, bukas na komunikasyon ay higit pa sa pagpapalitan ng impormasyon; Ito ay tungkol sa paglikha ng kapwa pag -unawa at paggalang. Ito rin ang tanging paraan na makakamit natin ang mga resolusyon na hindi lamang kasiya -siya ngunit napapanatiling din.

Paglilinaw ng mga tungkulin at inaasahan

Ang kawalan ng katiyakan tungkol sa mga tungkulin at responsibilidad ay isang pangkaraniwang mapagkukunan ng salungatan sa lugar ng trabaho sa lugar ng trabaho. Sa pamamagitan ng malinaw na pagtukoy sa mga tungkulin sa trabaho at pag -align sa kanila sa mga layunin ng organisasyon, maaaring mabawasan ng mga tagapamahala ang mga hindi pagkakaunawaan at matiyak na ang lahat sa kanilang koponan ay nagtatrabaho patungo sa parehong mga layunin.

Ang pagtugon sa mga salungatan nang maaga

Ang pag -agaw ng maagang pagkilos sa mga salungatan ay maaaring maiwasan ang mga ito na hindi makontrol. Sa pamamagitan ng aktibong pagsali sa bukas na diyalogo at pagtugon sa mga unang palatandaan ng pagtatalo, ang mga tagapamahala ay maaaring maiwasan ang isang problema mula sa pagiging isang mas malaking pagtatalo. Ang pagkakaroon ng pormal na proseso sa lugar upang malutas ang salungatan ay nagsisiguro na ang lahat ng mga partido ay may malinaw na landas upang ipahayag ang kanilang mga alalahanin at humingi ng resolusyon.

"Ang pamamaraang ito ay hindi lamang pinipigilan ang mga hindi pagkakaunawaan mula sa pagdiriwang ngunit nagtatanim din ng isang pakikipagtulungan na kapaligiran kung saan ang transparency at mutual na paggalang ay mananaig," tala ni Farmani.

Maalalahanin na komunikasyon

Ang paraan ng pagsasalita natin ay maaaring hubugin ang kinalabasan ng isang salungatan sa lugar ng trabaho. Hikayatin ang iyong mga ulat na gumamit ng mga kapaki -pakinabang na diskarte sa komunikasyon sa pandiwang, tulad ng bukas na diyalogo, gamit ang mga pahayag na "I", at aktibong pakikinig upang maipahayag ang kanilang mga saloobin nang walang pag -uudyok sa pagtatanggol sa iba. Ang mga pamamaraan na ito ay lumikha ng isang puwang kung saan ang lahat ng mga partido ay maaaring maging ligtas upang maipahayag ang kanilang mga alalahanin at magtrabaho nang sama -sama patungo sa isang resolusyon.

Nakabubuo ng puna at pagpuna

"Ang regular at nakabubuo na puna ay higit na nagpapalakas sa kapaligiran na ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng pagkilala sa mga nagawa at paggabay sa mga pagpapabuti, pag -aalaga ng isang kultura ng patuloy na pag -unlad at pag -aaral," sabi ni Farmani. Ito ay nagsasangkot ng pagbibigay at pagtanggap ng puna sa isang matapat ngunit magalang na paraan, na nakatuon sa pagpapabuti at paglaki sa halip na sisihin. Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig at pagpapakita ng isang pagpayag na maunawaan ang iba't ibang mga pananaw, maaari nating gawing isang pagkakataon ang pagpuna para sa positibong pagbabago.

Kaugnay: 10 ipagpatuloy ang mga tip upang matulungan ang iyong CV na tumayo, sabi ng mga eksperto .

Gamit ang emosyonal na katalinuhan sa paglutas ng salungatan

Ang katalinuhan ng emosyonal ay isang pangunahing manlalaro sa paglutas ng salungatan. Pinapayagan kaming maunawaan at pamahalaan ang aming sariling emosyon, kasama ang lahat. Ang mas matalinong emosyonal na tayo ay nagiging, mas madali itong mapasigla ang isang kapaligiran kung saan ang mga pananaw ng lahat ay isinasaalang -alang at pinahahalagahan.

Ang kamalayan sa sarili at regulasyon sa sarili

Ang pagkilala at pamamahala ng emosyon ay ang unang hakbang patungo sa paglutas ng mga salungatan sa isang malusog na paraan. Hikayatin ang iyong mga empleyado na magsagawa ng ilang kamalayan sa sarili. Sa ganoong paraan, maaari nilang makilala ang kanilang mga nag -trigger at tumugon sa mga salungatan na may objectivity sa halip na reaktibo. Pinapanatili din nito ang mga impulses sa tseke, tinitiyak na ang lahat ay lumapit sa mga pagtatalo nang mahinahon at maayos.

Pagbabasa at paggamit ng wika ng katawan

Ang mga di-pasalita na mga pahiwatig ay kritikal tulad ng mga salitang ginagamit natin. Ang wika ng katawan-tulad ng pagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata, pag-ampon ng isang bukas na pustura, at paggamit ng muling pagtiyak ng mga ekspresyon sa mukha-ay maaaring makapaghatid ng pakikiramay at paggalang, na tumutulong sa pagpapawalang-bisa ng mga salungatan.

"Ang mga di-pasalita na mga pahiwatig tulad ng mga kilos, pustura at mga ekspresyon sa mukha ay umaakma sa komunikasyon sa pandiwang, na nagbibigay ng mga nuances na maaaring mapalakas o salungat sa mga sinasalita na mensahe," sabi ni Farmani. "Ang pagkakaroon ng sariling wika ng isang wika ng katawan at wastong pagbibigay -kahulugan sa mga senyas ng iba ay nagpapabuti sa kalinawan ng komunikasyon, pinaliit ang hindi pagkakaunawaan, at mas epektibo ang pakikipagtulungan."

Makiramay sa iba

Ang empatiya ay tumutulong sa mga indibidwal na kumonekta sa iba, na nagpapahintulot sa kanila na:

• Tingnan ang mga bagay mula sa ibang pananaw
• Lumapit sa mga salungatan sa pagiging sensitibo at pag -unawa
• Aktibong makinig at kilalanin ang damdamin ng iba
• Bumuo ng karaniwang lupa
• Magtrabaho patungo sa mga resolusyon na kinikilala ang mga pangangailangan ng lahat

FAQ

Ano ang limang mga diskarte para sa paglutas ng salungatan ayon sa modelo ng Thomas-Kilmann Conflict?

Ang modelo ng salungatan ng Thomas-Kilmann ay nagbabalangkas ng limang mga diskarte: pag-iwas, kumpetisyon, tirahan, kompromiso, at pakikipagtulungan, bawat isa ay nag-aalok ng natatanging mga pakinabang sa kalagayan.

Paano nakakaapekto ang emosyonal na katalinuhan sa paglutas ng salungatan?

Ang katalinuhan ng emosyonal ay nagbibigay -daan sa mga indibidwal na kilalanin at pamahalaan ang kanilang sariling damdamin at maunawaan ang iba, na humahantong sa mas makakasama at epektibong resolusyon sa labanan.

Bakit mahalaga ang pagtugon sa mga salungatan sa lugar ng trabaho?

Ang pagtugon sa mga salungatan nang maaga ay mahalaga sa lugar ng trabaho dahil pinipigilan ang mga ito mula sa pagtaas at tumutulong na mapanatili ang isang positibong kapaligiran sa trabaho.

Ano ang papel na ginagampanan ng aktibong pakikinig sa resolusyon sa labanan?

Ang aktibong pakikinig ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa paglutas ng salungatan sa pamamagitan ng pagtiyak na ang lahat ng mga partido ay naririnig at naiintindihan.

Paano maiiwasan ang bukas na komunikasyon na maiwasan ang mga salungatan sa lugar ng trabaho?

Ang bukas na komunikasyon ay maaaring maiwasan ang mga salungatan sa lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagpapalakas ng transparency at pag -align ng mga layunin ng koponan. Tumutulong din ito sa paghadlang sa mga hindi pagkakaunawaan at potensyal na salungatan.

Pambalot

Ang mabisang paglutas ng salungatan ay isang kailangang-kailangan na kasanayan sa mabilis na bilis ng trabaho sa ngayon. Tandaan, ang layunin ay hindi lamang upang malutas ang mga problema ngunit upang baguhin ang mga ito sa mga pagkakataon para sa paglaki at pakikipagtulungan. Sa anumang kapalaran, ang mga pananaw na ito ay magbibigay inspirasyon sa iyo upang maging isang master ng resolusyon ng salungatan at pagkakaisa sa iyong lugar ng trabaho.