Good Lifestyle

Ang mga customer ay nagtitipon pabalik sa.Starbucks. at gamitin ang kadena ng kadenaMobile app upang maglagay ng mga contactless order para sa pickup. Ngunit sinasabi ng mga empleyado nito na ang pagtaas sa mga mobile order ay nagiging sanhi ng mga pangunahing kaguluhan sa kanilang mga tindahan at nag-iiwan ng mga customer na hindi nasisiyahan. Narito kung bakit sinasabi ni Baristas angStarbucks Mobile App. ay nakakatakot sa Starbucks.

At higit pa, tingnan angAng Starbucks ay dinala pabalik ang pera-pag-save ng pre-pandemic perk.

Ayon kayTagaloob ng negosyo, Sinabi ng mga empleyado na ang sistema ng mobile app ay nagbibigay-daan sa napakaraming mga order na dumating nang sabay-sabay. Sinabi ni Barista Sarah Ann Austin mula sa North Carolina ang publikasyon na ang mga order sa mobile ay nagsisimula nang dumarating sa lalong madaling bubuksan ang kanyang lokasyon sa alas-5 ng umaga, habang ang isa pang empleyado ng New York ay nag-claim ng isang Starbucks ay maaaring makakuha ng maraming mga pagkaantala para sa pareho In-store at online na mga customer.

Ang dating barista na si Nat El-Hai ay nagsabi na ang kanyang tindahan ay madalas na "Chronically understaffed" at nagkaroon ng isang hard time fielding ang lahat ng mga order (kabilang ang drive-thru), ngunit sinabi na ang mobile order ng pag-order ay dapat tended sa lahat ng oras.

Kaugnay: Huwag kalimutan naMag-sign up para sa aming newsletter.Upang makuha ang pinakabagong balita restaurant diretso diretso sa iyong inbox.

Habang ang pag-order ng mobile ay lubhang nagdaragdag ng presyon sa mga tauhan ng Starbucks sa kanilang mga abalang panahon, ang mga empleyado ay hindi pinapayagan na isara ito. Sinabi ng isang dating baristaTagaloob ng negosyo Ang mga tagapamahala ng kanyang tindahan sa Long Beach ay paminsan-minsan ay lumipat sa point-of-sale system para sa pag-order ng mobile at magpanggap ang server ay bumaba sa panahon ng mataas na oras ng trapiko.

Habang ang app ay nagbibigay sa mga customer ng isang tinantyang oras ng pickup pagkatapos nilang ilagay ang kanilang mga mobile na order, baristas claim maraming mga customer ay hindi sumunod sa kanila. Sinabi ni El Hai na ang ilang mga tao ay naglalagay ng kanilang mga order sa daan patungo sa Starbucks, na hindi nagbibigay ng sapat na oras upang gawin ang mga ito. Kung ang mga order ay hindi handa kapag nagpapakita sila, ang mga customer ay madalas na nagagalit kapag sinabi na kailangang maghintay sila, sinabi niya. Ang ilan ay nakalagay pa rin sa kanilang mga mobile na order habang nasa lokasyon.

Sa kabilang banda, ang ilang mga order ay nahuhulog dahil hindi sila napili para sa isang mahabang panahon, muli na nagiging sanhi ng pagkabigo kapag ang mga customer sa wakas ay nagpapakita upang i-claim ang mga ito.

Inihayag ng Starbucks mas maaga sa buwang itoito ay sumasailalim sa isang kakulangan ng ilang mahahalagang sangkap na kung saan ay naglalagay ng maraming bilang 25 item sa menu sa isang "pansamantalang hold." At ayon kay Baristas, ang app ay nagiging mas mahirap ang mga bagay dahil kung minsan ay hindi na ma-update ang mga sangkap na naubusan sa ilang mga lokasyon, na nagpapahintulot sa mga customer na maglagay ng mga order para sa mga inumin na hindi maaaring gawin.

Gayunpaman, sinabi ng isang spokesperson ng Starbucks.Tagaloob ng negosyo Ang app ay gumagana lamang pagmultahin: "Ipinapakita ng app kung ano ang magagamit sa bawat lokasyon at ang mga tindahan i-on at off. Tumpak at sinasabi nito kung ano ang magagamit nito."

Marahil ang pinakamalaking isyu barista ay kamakailan-lamang na nagreklamo ay ang pag-agos sa walang katapusang napapasadyang at "viral" na mga order ng inumin. Hindi lamang ang mga tao ngayon ay nagmumula sa Starbucks na may mga order para sa kakaibang off-menumga bagay na nakita nila sa Tiktok., ngunit ang mobile app ay ginagawang mas malawak ang problema dahil pinapayagan nito ang walang katapusang pagpapasadya.

Sinabi ng isang baristaTagaloob ng negosyo Sinasamantala ng mga customer ang pag-customize dahil lamang doon, at kadalasan ay nagtatapos sa pag-order ng "mga kumbinasyon ng inumin na hindi lamang hindi madaling maunawaan ngunit hindi rin ito makatuwiran." Ang isang inumin na may maraming mga karagdagan na hindi iniutos sa isang pang-araw-araw na batayan ay nangangailangan ng mga tauhan upang gumastos ng mas maraming oras sa paggawa nito, na nagiging sanhi ng karagdagang mga pagkaantala.

Para sa higit pa, tingnan ang108 pinaka-popular na soda na niraranggo sa pamamagitan ng kung paano nakakalason sila.