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Si se cree en las redes sociales, el objetivo es tan popular como siempre, con influenciadores de compras Compartiendo engaños Para marcas de ropa de alta gama y cuentas enteras dedicadas a la última y mejor en la cadena de big-box. Pero según los nuevos datos minoristas, la vida fuera de la pantalla cuenta una historia muy diferente. Target ha recibido un gran éxito este año, con el tráfico peatonal hacia el sexto mes consecutivo en julio. He aquí por qué los estadounidenses están abandonando Target y lo que la tienda está haciendo para tratar de recuperarlos.

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El tráfico peatonal ha caído en las tiendas Target desde enero.

Según los datos de Placer.ai El tráfico peatonal de julio en las tiendas Target bajó un 3,9 por ciento año tras año. Es el sexto mes consecutivo de declive, con febrero destacando como el peor mes de este año (una disminución del 9 por ciento).

Los problemas de Target comenzaron a seguir la inauguración del presidente Donald Trump , en ese momento la compañía sacó un declaración oficial que estaría retrocediendo sus programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). Luego, en marzo, los miembros del clero negro organizaron un 40 días, boicot a nivel nacional de Target.

"Los negros gastan más de $ 12 millones de dólares por día, por lo que esperaríamos algo de lealtad, algo de decencia y algo de camaradería", Rev. Jamal Bryant , un influyente pastor de Atlanta que dirigió el boicot, dijo CNN En el momento.

Por el contrario, Costco, que ha mantenido intacto su programa DEI, ha visto ganancias este año.

Pero los expertos dicen que hay otras razones para el declive.

Sin embargo, los expertos minoristas creen que el desempeño mediocre de Target es más que solo el boicot de marzo.

Walter Holbrook , un veterano de la industria minorista, dijo Cerveza minorista A principios de esta semana, hace visitas regulares a una tienda objetivo en Jacksonville, Florida, donde dos veces últimamente, ha encontrado el corral del carrito de compras completamente vacío.

"Esos son los fundamentos", dijo. "Si no puede hacer eso bien, no puede hacer nada bien. Si no sabe que los carros deben mantenerse llenos un domingo por la tarde, está en el negocio equivocado".

Del mismo modo, la cerveza minorista informa que Neil Saunders , analista minorista y director gerente de Globaldata, recientemente compartió un gama de fotos en LinkedIn que muestran estantes vacíos en una tienda objetivo.

"Lo primero que los clientes ven en caminar es un accesorio vacío en el patio de juegos de Bullseye", escribió Saunders en su publicación. "El accesorio después del accesorio, incluidas las tortas finales lucrativas, carecen de producto. Los esenciales como el papel de la cocina están completamente agotados".

"Target sigue capacitando a los clientes para preguntar: ¿por qué molestarse en venir a la tienda?" Añadió.

Escritores para Interno de negocios Recientemente realizó su propio experimento, visitando tres tiendas objetivo en Madison, Wisconsin, Ventura, California y Washington, DC.

Descubrieron que la tienda de Wisconsin estaba bien abastecida y ocupada, pero la tienda Ventura estaba casi vacía a pesar de estar bien abastecida.

Sin embargo, dicen que la ubicación de Washington, DC, una tienda de formatos pequeños, tenía todo, desde calcetines hasta pasta de dientes cerrada detrás de las puertas de vidrio. Cuando presionaron el botón para que un empleado desbloquee las puertas, solo se les ayudó la mitad del tiempo.

También encontraron estantes vacíos en los departamentos de accesorios de Apple y electrodomésticos, así como la falta de personal para ayudar con el auto-checkout y el pago regular.

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Aquí es donde Target puede recuperar a los clientes.

A Placer.ai Post Explica que Target ha tenido éxito históricamente debido a las "experiencias de compras dirigidas por el descubrimiento", lo que significa que los clientes van a la tienda por algunos elementos esenciales, pero terminan examinando y comprando cosas de su variedad de artículos de lujo asequibles, como la exitosa colaboración de Kate Spade de April.

Al hablar con la cerveza minorista, Ethan Chernofsky , CMO de Placer.ai, dice que se refiere a esto como el punto "medio" de lujo y valor.

"El" medio "es:" Gastaré más en el juguete de Disney para mi hijo, gastaré más en mi iPhone, pero quiero ahorrar dinero en calcetines ", explica. "[Target] lo clavó durante tanto tiempo, y eso fue lo que los distinguió e hizo que su crecimiento fuera tan único y especial".

Él cree que este comprador de "área media" es más sensible a cosas como estantes vacíos y un mal servicio. Sin embargo, también es optimista de que Target puede solucionar sus problemas, especialmente cuando el CEO de Target Brian Cornell's El contrato expira a finales de este año.

Para el punto de Chernofsky, Target no está dejando de lado sus colaboraciones de lujo asequibles.

Recientemente lanzaron una asociación con Stanley para vender colores exclusivos de los tumblers virales de la marca. Y las colecciones de otoño de Chip y Joanna Gaines ' Línea de hogar y mano y Shea McGee's Studio McGee Line acaba de caer. El objetivo también tiene Nuevas asociaciones con la marca de gafas Warby Parker y el campeón de la marca Athleticwear.